캐나다 출신의 플레이어는 카지노에 CAD 400을 두 번 입금했습니다. 첫 번째 입금은 성공적이었지만 두 번째 입금은 Visa에서 청구되었음에도 불구하고 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 플레이어는 고객 서비스에 불만을 제기했지만 업데이트나 구체적인 정보를 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 기간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
저는 분 간격으로 $400 CAD를 두 번 입금했습니다. 첫 번째는 내 DRIP 계정에 적립되었습니다. 두 번째 입금액은 내 Visa에서 인출되었지만 내 Drip 계좌에는 입금되지 않았습니다. 스크린샷을 찍어 고객센터에 보냈습니다. 그들은 그것을 살펴보라고 프로세서에 보냈다고 말했습니다. 그들은 나에게 답장도 하지 않았고, 업데이트도 하지 않았으며, 나에게 어떤 정보도 주지 않았습니다.
그들은 나에게 일정을 알려주려고 하지 않습니다. 내가 아는 한 그들은 내 돈을 훔쳤고 결코 돌려주지 않을 것입니다.
고객 서비스는 전혀 쓸모가 없습니다. 그들은 400달러가 부족할 때 사람들이 정보와 업데이트를 원한다는 사실을 이해하지 못합니다. 그 어느 것도 나에게 주어지는 것이 없습니다.
내 돈이 영원히 사라져도 놀라지 않을 것입니다.
친애하는 혼란스러운 탐구자 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
