홈 화면컴플레인Drip Casino - 플레이어의 탈퇴 프로세스가 크게 지연되었습니다.

Drip Casino - 플레이어의 탈퇴 프로세스가 크게 지연되었습니다.

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양: €201

Drip Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.16 | 케이스 종결 : 2024.04.30
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

6 개월 전
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작센 출신의 선수는 철수가 상당히 지연된 것에 대해 불만을 표시했습니다. 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 플레이어는 16일 동안 기다리고 있었습니다. 플레이어는 다양한 방법을 사용하여 상금을 인출하려고 시도했지만 각각의 문제에 직면했습니다. 일련의 철회 시도가 실패한 후 플레이어는 자신의 상금을 플레이하기로 결정하고 패배했습니다. 그 결과, 플레이어에게 인출할 잔액이 없어 더 이상 지원할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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네, 탈퇴를 상상할 수 없을 정도로 오랫동안 기다려온 것 같습니다. 매번 이용약관에 결제 시스템이 규제되지 않는다고 명시한 일반 이용약관이 없는 것처럼 처리됩니다. 그런 과정을 누군가가 처리해준다면 5분이면 되는데, 참으로 안타깝습니다. 현재까지 16일을 기다리고 있습니다. file

N

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Ichballer4 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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Ichballer4 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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이제 반송되었습니다. 내 은행은 Mastercard는 물론이고 송금인이 내 플레이어 계정으로 지불하는 금액을 수락할 수 없습니다. 그런 다음 BTC로 출금하고 싶었습니다. 그러자 그들은 내가 지불한 방식으로만 가능하다고 말했습니다. 그리고 새로운 문제. 이제 돈을 받기 위해 새 지갑 Jeton을 등록했습니다. 이야기의 끝은 24시간 후입니다. 아직은 잘 모르겠습니다. 제톤과 함께. 그리고 나는 또 모든 것을 잃었습니다. 물론 흥미진진한 라운드들이었지만 이제는 철수해야겠다는 생각이 들 때다. 그러면 즉시 작동해야 합니다. 그렇지 않으면 돈의 순환은 순환이 아닙니다. 카지노까지는 한 방향으로만 진행됩니다. 정말 짜증납니다. 이런 카지노가 10년 전과 같습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 민원이 종료될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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예, 삭제할 수 있습니다. 어쨌든 네 덕분에 일이 있었어

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Ichballer4님,

앞서 언급한 사유로 인해 본 민원은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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