독일 출신의 플레이어는 Drück Glück Casino에서 게임 플레이나 로딩 중에도 입력 없이 24시간 자체 제외 기능이 활성화되는 문제를 겪었습니다. 그는 더 나은 보안 방법이 필요하다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 모바일 브라우저에서 특정 게임을 로드할 때 문제가 발생했다고 보고했습니다. 카지노 고객 지원팀에서는 문제가 그의 휴대폰과 관련되었을 수 있다고 제안했습니다. 그러나 플레이어는 카지노를 피하기로 결정하고 문제를 개인적으로 해결했습니다. 우리는 이 문제가 우리의 지원 범위를 벗어나는 기술적인 결함일 수 있다는 결론을 내렸습니다.
저는 가끔씩 Drück Glück Casino에서 플레이합니다.
카지노에 문제가 있습니다. 제가 원하지 않게 24시간 자동 잠금이 활성화된 적이 두 번이나 발생했습니다.
두 번째는 아직 게임도 하지 않은 상태에서 로딩만 진행 중이었습니다. 그런 다음 전화기가 화면을 회전하고 잠겼습니다. 게임을 시작하려고 할 때마다 또는 게임 도중에 화면이 회전하기 때문에 24시간 동안 차단될 수는 없습니다. 이를 더 잘 보호하는 것이 가능해야 합니다.
감사합니다
게르드 S.
친애하는 Gerd11 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
휴대폰에서 카지노 게임을 할 때만 이 문제가 발생합니까? 모바일 웹 브라우저나 앱을 통해 카지노에 접속하시나요? 또한, 24시간 블록을 활성화하는 게임에서 실수로 "패닉 버튼"을 눌렀을 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
저는 이전에 이런 문제를 겪어본 적이 없었고 약간의 행운이 있었을 뿐이었습니다. 두 번이나 말이죠. 게임을 활성화하고 다운로드하면 휴대폰에서 일부 게임을 가로 형식으로 변환하지 않습니다. 나는 손의 그립 위치를 바꾸지 않습니다. 문제는 운이 좋을 때만 발생합니다. 나는 웹 브라우저로 작업합니다. 어쨌든 24시간 자가격리를 눌렀다는 로테이션 이후 두 번째로 메시지가 떴다.
현재 겪고 있는 문제에 대해 카지노에 알릴 기회가 있었나요? 비자발적 자체 제외와 관련하여 이미 고객지원팀에 문의하신 경우 참고용으로 해당 내용을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. veronika.l@casino.guru .
게임에 기술적 결함이 있는 것으로 보입니다. 그러나 유감스럽게도 기술적인 문제를 해결하는 것은 당사의 지원 범위에 속하지 않습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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