홈 화면컴플레인Dublinbet Casino - 계정 조사를 위해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Dublinbet Casino - 계정 조사를 위해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €4,469

Dublinbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.14 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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스웨덴의 한 플레이어가 Dublinbet에서 라이트코인 1900€를 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 측에 따르면 계좌 조사로 인해 거래가 한 달 이상 지연되고 있다. 우리가 플레이어에게 추가 정보를 요청한 후 플레이어가 응답을 중단하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,

저는 dublinbet에 두 번 입금했습니다. 두 번째 입금 시 약 50€를 입금했고 4469€를 얻었습니다. 나는 이 예금에 대해 어떤 보너스도 받지 못했습니다. 4월 11일 라이트코인 1900€ 출금을 요청했지만 아직 이 돈을 받지 못했습니다. 무슨 일인지 묻는 이메일을 10통 정도 보냈습니다. 그들이 말하는 것은 내 계정이 조사 중이라는 것뿐입니다. 무엇을 위해? .... 한 달이 넘었는데 아직 업데이트를 받지 못했습니다... 도와주세요!

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 시조토님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
6 개월 전
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KYC 절차를 진행하게 되어 기쁘지만 KYC 절차를 완료하라는 메시지가 표시되지 않았습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이메일과 답장을 보내주셔서 감사합니다.

  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 귀하의 계정이 차단되었습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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sigjoto 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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