홈 화면컴플레인Dublinbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금은 지급되지 않습니다.

Dublinbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 상금은 지급되지 않습니다.

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양: €308,000

Dublinbet Casino
제출: 2024.12.12 | 케이스 종결 : 2025.01.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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이탈리아 출신의 한 플레이어는 Dublin Bet Casino가 적법성을 인정했음에도 불구하고 부당하게 자신의 계정을 차단하고 €308,000의 상금을 보류했다고 보고했습니다. 그는 €44,200만 받았고 외부 검토를 거부당했으며, 상금으로 얻은 수익이 어디로 갔는지 의문을 제기했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 오류로 인해 플레이어가 여러 차례 사용 가능한 잔액보다 더 많은 금액을 인출할 수 있었다는 결론을 내렸습니다. 그 결과, 카지노가 이용 약관에 따라 행동했으며, 추가 지원 없이 불만을 종결하기로 결정했습니다.

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공공의
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더블린 베트 카지노에 대한 불만: 부당한 계정 차단 및 €308,000 원천징수


Dublin Bet Casino는 아무런 사전 통보 없이 내 계정을 차단하고, Evolution Gaming의 Football Studio Roulette 게임을 통해 주로 획득한 총 €308,000에 달하는 합법적인 상금을 압류했습니다.


그들은 내 상금의 합법성을 인정했지만, 카지노는 내가 "카지노 돈"으로 플레이할 수 있도록 허용한 "시스템 불일치"를 이유로 지불을 거부했습니다. 이 주장은 터무니없고 용납할 수 없으며, 내부 실패에 대해 플레이어를 비난하려는 시도를 분명히 보여줍니다.


오랜 VIP 고객으로서, 저는 "친절의 표시"로 €44,200만 받았는데, 이는 제가 받아야 할 금액보다 훨씬 적습니다. 추가로:

저는 외부 검토를 요청했는데 거부당해 사건에 대한 공정한 분석이 불가능해졌습니다.

제가 이긴 돈으로 번 수익이 어디로 갔는지 물어봤지만, 카지노 측에서는 아무런 답변도 없었습니다.


Dublin Bet의 주장과 상관없이, 저는 Evolution Gaming이 업계 표준에 따라 제 베팅과 상금과 관련된 금액을 카지노에 전액 지불했다고 생각합니다. 이로 인해 저에게 전액을 지불하지 않는 것이 더욱 설명할 수 없게 되었습니다.


저는 공정한 해결과 이미 합법적인 것으로 인정된 저의 상금 전액 지급을 요구합니다. 이 사건은 Dublin Bet 측의 심각한 책임감 부족을 보여줄 뿐만 아니라 플랫폼의 성실성과 신뢰성에 대한 의문을 제기합니다.


당신이 지면 괜찮습니다. 당신이 이기면, 카지노는 지불을 피하기 위해 모든 것을 합니다.









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친애하는 hugopim,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dublinbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

불만 사항에 대해 말씀드리기에 앞서, 처음에 귀하에게 지급되어서는 안 될 돈으로 게임을 했다면 누구의 잘못인지와 관계없이 우리는 귀하를 도울 수 없다는 점을 말씀드리겠습니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에서 지급하기로 합의한 금액이 이미 지급되었나요?
  • 카지노에 언제, 얼마를 입금하셨는지 설명해 주시겠습니까? 그리고 카지노에서 보너스를 받으셨는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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(나는 포르투갈어로 쓸 수 있어요. 포르투갈어가 내 모국어이기 때문이지만 영어가 더 보편적이라고 믿어요.)

후속 조치 ;


친애하는 토마스,

자세한 답변과 제 불만을 해결하는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 저는 Casino Guru가 분쟁을 해결하는 데 있어 공정성과 투명성을 유지하려는 노력을 진심으로 소중히 여깁니다. 제 사건의 핵심 요점을 명확히 하고 확장해 보겠습니다.

카지노에서 부여한 자금

네, 카지노는 €44,200을 지불했는데, 이를 "선의의 표시"로 분류했습니다. 그러나 이 금액은 €308,000이 넘는 제 합법적인 상금보다 상당히 낮습니다.

더 많은 맥락을 제공하려면:

카지노 측은 두 달에 걸쳐 내가 이긴 금액의 소액을 지불하기 시작했는데, 게임을 하는 동안 나머지 금액을 잃을 것으로 예상한 듯했습니다.

그들은 내가 계속 좋은 행운을 누리고 있다는 것을 깨닫고 사전 통보 없이 갑자기 내 계정을 차단했습니다.

그들은 시스템 오류로 인해 내가 "카지노 돈"이라고 간주한 자금에 접근했으며 이 오류를 제외하고 지불한 금액은 단지 내 VIP 지위와 이전의 상당한 손실로 정당화된 "선의의 표시"에 불과하다고 주장했습니다.

제 계정이 차단된 그날, 저는 지불을 받았습니다. 아마도 자동화된 지불일 겁니다. 주간 지불 시스템의 일부였기 때문입니다. 처음에는 이것이 그들의 실수를 인정한 것이고 문제를 해결하기 위한 한 걸음이라고 생각했습니다. 하지만 나중에 계정 관리자가 이 지불과 소위 "초과"는 여전히 영업권으로 분류되고 있다고 명확히 밝혔습니다.

2개월 이상, 자금은 제한 없이 내 계좌에 있었고, 나는 합법적으로 입금된 잔액으로만 플레이했습니다. 보너스 자금이나 제한으로 표시된 자금으로 플레이한 적은 없습니다. 모든 상금은 플랫폼의 규칙을 준수하여 합법적으로 획득했습니다.

입금 및 보너스

Dublin Bet에서 일한 동안 저는 수십만 유로에 달하는 상당한 입금을 했습니다. 중요한 점은, 제 상금은 보너스에 의존하지 않고 Evolution Gaming의 Football Studio Roulette에서 게임 플레이를 통해 거의 전적으로 획득했다는 것입니다.

분쟁 자금:

카지노는 "시스템 불일치"로 인해 부적절하게 제공된 자금에 접근했다고 주장합니다. 그러나:

플레이어로서 저는 그러한 오류를 식별하거나 이해할 방법이 없었습니다.

모든 게임 플레이는 카지노 규칙을 엄격히 준수했습니다.

Dublin Bet에서는 내 상금의 합법성을 인정했지만 기술적 오류를 이유로 나머지 잔액 €308,000에 대한 지급을 거부했습니다.

또한, 해당 게임을 호스팅한 플랫폼인 Evolution Gaming은 제 게임 플레이에 따라 해당 자금을 카지노로 이체했을 가능성이 있습니다. 하지만 저는 이러한 상금의 정당한 몫을 받지 못했습니다.

핵심적인 우려 사항:

투명성 부족:

제 계정은 아무런 경고나 설명 없이 차단되었고, 카지노 측은 시스템 불일치에 대한 명확한 증거를 제공하지 못했습니다.

책임:

그들의 기술적 또는 운영적 오류에 대한 책임을 나에게 묻는 것은 불공평하고 용납할 수 없는 일입니다.

친선 제스처:

44,200유로가 "선의의 표시"로 포장되었지만, 그것은 내가 갚아야 할 308,000유로의 전액을 보상하지 못합니다.

이 상황은 카지노의 관행과 공정성, 투명성에 대한 노력에 대한 심각한 우려를 불러일으킵니다.

내 요청:

저는 Casino Guru에게 공정한 해결책을 위해 Dublin Bet을 협상 테이블에 올려놓도록 도와달라고 친절하게 요청합니다. 오랜 VIP 플레이어로서 저는 제 것이 정당하고 카지노 자체에서 이미 합법적인 승리로 인정된 것만을 추구합니다.

이 문제에 관해 여러분의 시간과 공정성, 그리고 지원에 다시 한번 감사드립니다.


이것은 당신입니다

감사합니다,

휴고 *****

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hugopim, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam( adam.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 hugopim,


귀하의 사례를 검토한 후, 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.

Dublinbet Casino가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.

Dublinbet Casino님께,

이 상황에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 게임 내역과 거래 내역을 볼 수 있고, 언급된 기술적 문제에 대한 증거로 제공할 수 있는 다른 모든 정보를 볼 수 있다면 매우 유용할 것이라고 생각합니다. 관련 정보는 제 이메일로 보내 주시면 됩니다. adam.m@casino.guru . 이 문제로 인해 다른 플레이어가 영향을 받았나요?

감사합니다,

아담

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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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사랑하는 아담, 토마스,

hugopim이 제기한 우려 사항을 다룰 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.

우리는 플레이어와의 모든 상호작용에서 투명성과 공정성을 중시하며, 상황에 대한 포괄적인 설명을 제공하고자 합니다.

플레이어의 VIP 계정 관리자 Maurice는 이미 그에게 직접 연락하여 문제를 자세히 설명했습니다. 이 커뮤니케이션 중에 Maurice는 해당 기간(9월/10월) 동안 플레이어의 모든 베팅, 상금, 출금 요청 및 실시간 계정 잔액을 명확하게 설명하는 Excel 파일을 공유했습니다.

데이터를 검토한 결과, 해당 플레이어는 계정의 드문 기술적 문제로 인해 합법적이지 않은 총 €320,200의 출금 요청을 제출한 것으로 드러났습니다.

이 문제로 인해 그는 플레이어 잔액에서 해당 금액이 차감되지 않고 약 160건의 출금 요청을 할 수 있었습니다.

이러한 불일치는 계정을 적극적으로 관리하는 모든 플레이어에게 분명하게 드러날 것입니다. 안타깝게도, 플레이어가 이 기술적 오류를 고의로 이용한 것으로 보이며, 이로 인해 당사 플랫폼의 무결성을 유지하기 위한 시정 조치가 필요했습니다.

이러한 상황에도 불구하고, 우리는 성의껏 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 취했습니다.

€14,200은 선의의 표시로 보류되었습니다. 우리는 이 기간 동안 실수로 처리된 €14,200을 반환해 달라고 요청하지 않을 것이라고 플레이어에게 약속드렸습니다.

이 금액은 호의의 표시로 그에게 남게 될 것입니다.

추가 €30,000: 귀중한 다이아몬드 레벨 플레이어로서, 우리는 그의 충성심에 깊이 감사드립니다.

이를 증명하기 위해, 우리는 그의 보류 중인 인출 금액 중 30,000유로를 검증했고, 이 금액이 그의 암호화폐 계좌에 입금되었습니다.

우리는 우리의 행동이 투명하고 공정했으며, 이를 통해 운영의 성실성을 유지하는 동시에 플레이어가 적절한 고려를 받을 수 있도록 했다고 확신합니다.

상황을 명확히 하기 위해 추가적인 세부 사항이나 서류가 필요하면 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

저희는 플레이어들의 신뢰와 이 포럼의 평판을 매우 소중히 여기며, 공정하고 책임감 있는 게임 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

감사합니다,

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공공의
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친애하는 Adam, Tomás 및 Casino Guru 팀,


카지노가 제기한 요점에 직접 답변할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다. 이 사건의 사실과 불일치 사항을 명확하게 제시하고 싶습니다.


1. 자금 유용 혐의

카지노는 "기술적 오류"로 인해 잔액이 잘못되어 160회 출금하여 총 €320,200을 냈다고 주장합니다. 그러나:

제 잔액은 전체 기간 동안 정확했습니다. 저는 매일 승패를 모니터링했고, 모든 것이 플랫폼에 표시된 값과 일치했습니다. 눈에 띄는 불일치는 없었습니다.

오류가 있었다면 전적으로 작동상의 문제였습니다. 2개월 동안 여러 차례 출금이 처리된 후에도 기술적 문제가 있다는 통보를 받은 적이 없습니다.

악의는 적용되지 않습니다. "모든 플레이어가 오류를 알아차릴 것"이라고 주장하는 것은 추측이며 플랫폼의 규칙을 따르고 표시된 잔액을 신뢰하는 플레이어로서의 제 경험과 모순됩니다.

2. 갑작스러운 계정 잠금

합법적인 상금으로 €308,000을 모은 후, 제 계정은 아무런 경고 없이 갑자기 차단되었습니다. 그 후에야 카지노는 제 자금을 보류하는 것을 정당화하기 위해 "기술적 오류"라고 주장했습니다. 그러나:

€30,000 지급은 이미 진행 중인 주간 지급 일정의 일부로 자동으로 이루어졌습니다. 선의의 표시는 없었고 표준적인 프로세스였습니다.

€14,200은 선의의 표시로 "보류"되었습니다. 저는 그 금액에 감사하지만, 그것은 제 상금 총액과 일치하지 않으며 나머지를 보류할 정당성을 제공하지 않습니다.

카지노는 자신의 입장을 뒷받침할 자세하거나 독립적인 증거를 제공하지 않았습니다. 그들은 투명한 분석을 허용하지 않고 일방적인 Excel 파일만 보냈습니다.

3. 플랫폼 신뢰성 및 책임

만약 기술적 오류가 실제로 존재했다면, 그것은 카지노의 내부적 결함 때문이었습니다. 플레이어로서 저는:

모든 플랫폼의 규칙을 따르고, 표시된 잔액에 따라 결정됩니다.

여러 차례 출금을 성공적으로 처리한 후에도, 플레이하는 동안 기술적 문제에 대한 알림을 받지 못했습니다.

저는 잔액이 유효하지 않다는 주장과 달리 2개월 동안 상당한 금액을 지급받았습니다.

또한:

지원 거부: 계정 내역과 플레이어 ID에 대한 전체 접근 권한을 요청했지만 카지노는 이 정보를 제공하기를 거부했습니다.

투명성 부족: 상금이 어디에 갔는지 구체적으로 물었지만, 명확한 답변을 받지 못했습니다.

잔액이 정말 유효하지 않은 것이라면 왜 카지노에서는 이를 일찍 알아채고 2개월 동안 출금과 베팅을 허용하지 않았을까요?

4. 비윤리적인 인센티브

2022년에 저는 상당한 손실로 인해 카지노에 저를 금지해 달라고 요청했습니다. 20통이 넘는 이메일을 보낸 후, 제 요청은 승인되었습니다. 하지만:

몇 달 후, 카지노 측에서 다시 플레이하게 하려면 실제 돈으로 2만~3만 유로를 주겠다고 제안했습니다.

이런 관행은 명백히 비윤리적이며, 스스로 배제를 요청했던 플레이어의 취약점을 악용하는 것입니다.

하지만 제가 이기기 시작했을 때, 그들은 제 계정을 차단하고 기술적 오류로 인해 제 자금을 보류했다고 주장했습니다.

5. 결론 및 요청

이 사건은 단순히 계약 조건에 대한 것이 아니라 투명성, 공정성, 성실성에 대한 것입니다. 특히 다음과 같은 경우 카지노의 운영 실패로 인해 플레이어가 처벌을 받는 것은 용납할 수 없습니다.

표시된 잔액은 선의로 사용되었으며, 당첨금은 합법적이었습니다.

카지노는 승리금은 인정하지만 명확한 근거 없이 상금 지급을 보류합니다.

독립적인 검토를 허용하지 않음으로써 투명성이 거부되었습니다.

저는 다음을 요청합니다.

카지노 측은 주장을 뒷받침하는 자세한 증거를 제시했습니다.

공정성을 보장하기 위해 독립기관이 사건을 검토합니다.

내가 얻은 상금은 카지노에서 인정한 대로 전액 지급됩니다.

저는 이 사건이 심각하게 받아들여지기를 기대합니다. 저는 공정한 검토가 제 상금의 합법성과 카지노의 행동의 근거 없음을 보여줄 것이라고 확신합니다.

귀하의 시간과 관심에 다시 한번 감사드립니다.


감사합니다,

휴고

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안녕하세요 여러분, 답변해주셔서 감사합니다.


Dublinbet Casino님께,


이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 요청한 대로 플레이어의 베팅 및 거래 내역을 확인하는 것입니다. 언급된 오류의 증거를 제공하여 검토하고, 이 오류가 다른 플레이어에게 영향을 미쳤는지 여부에 대한 이전 질문에 답해 주십시오.


감사합니다,

아담

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안녕하세요, 아담,

중재해 주시고, 이 점을 명확히 설명할 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.

귀하의 질문에 대해, 카지노에서 언급한 가정된 "기술적 오류"는 적절하게 식별되거나 입증되거나 명확하게 설명된 적이 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 사실, 저는 그러한 오류가 단순히 존재하지 않는다고 믿습니다.

앞서 언급했듯이, 저는 카지노가 주장하는 근거를 전혀 모릅니다. 제가 얻은 모든 상금은 표시된 잔액과 플랫폼의 규칙에 따라 합법적으로 누적되었습니다. 지금까지 카지노는 주장을 정당화할 구체적이거나 자세한 증거를 제공하지 않았습니다.

추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

진심으로,

휴고

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개인적인
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카지노에서 요청

이 게시물은 카지노의 요청에 따라 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다.

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답변해 주셔서 감사합니다, Dublinbet Casino.


관련 정보/문서를 내 이메일로 보내주세요. adam.m@casino.guru .


감사합니다,

아담

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사랑하는 아담에게,

이 문제에 대해 계속해서 중재해 주셔서 감사합니다. 카지노의 답변을 읽은 후, 제기된 주장을 명확하게 반박하는 것이 필요합니다. 저는 그것이 완전히 근거가 없다고 생각합니다.

시스템 취약점 악용 혐의

사실, 제가 시스템의 취약점을 발견하고 악용했다면, 저는 이렇게 묻습니다. 왜 저는 단 하나의 계정만 사용하고 더 적은 금액을 이용하기 위해 여러 계정을 만들지 않고 감지 가능성을 최소화할까요? 주장의 논리 자체가 성립하지 않습니다.

제가 9초 만에 31건의 출금 요청을 했다는 주장은 터무니없고 구체적인 기술적 증거가 전혀 없습니다. 제가 자동화된 시스템이나 "봇"을 사용했다면, 카지노는 확실히 그러한 사용에 대한 일관되고 자세한 증거를 제공할 수 있었을 것입니다. 지금까지 이런 것 중 어느 것도 제공되지 않았습니다.

게다가 카지노가 이 취약점을 방금 파악했다고 주장하는 것은 말이 되지 않습니다. 그리고 그런 결함이 정말 있었다면, 어떻게 제 합법적인 상금이 인정되고 출금이 2개월 이상 계속 처리될 수 있었을까요? 문제는 누적된 금액이 카지노가 수용하기에는 너무 커졌을 때 "나타났습니다".

데이터 조작 혐의

카지노는 기록에 대한 독립적인 감사나 공정한 분석을 허용하지 않으며 단지 Excel 파일만을 "증거"로 제시합니다. 우리 모두가 알다시피 Excel 파일은 쉽게 조작될 수 있습니다. 그 안에 포함된 정보가 사실이거나 완전하다는 보장은 없습니다.

게다가 독립적인 외부 평가를 허용하지 않는 것은 운영자의 투명성과 주장의 진실성에 대한 심각한 의심을 불러일으킵니다. 신뢰할 수 있고 중립적인 기관이 사건을 평가하도록 허용하지 않는 이유는 무엇입니까?

내 승리 인정하기

카지노 자체는 상금이 합법적이며 2개월 동안 정기적으로 지불이 처리되었음을 인정합니다. 이는 제가 잘못된 자금을 사용하거나 시스템의 결함을 악용했다는 주장과 완전히 모순됩니다.

카지노 시스템에 기술적 오류가 있었다면 그것은 전적으로 그들의 책임이며, 플레이어인 저는 그것 때문에 처벌받아서는 안 됩니다. 저는 표시된 잔액을 신뢰했고, 합법적으로 플레이했으며, 모든 규칙을 따랐고, 매일 승패를 모니터링했습니다.

결론

카지노가 제시한 이야기는 내가 이겼다고 인정한 상당한 금액을 은폐하려는 필사적인 시도인 듯합니다. 내가 취약점을 이용했다는 비난은 구체적인 사실이나 증거에 근거한 주장이라기보다는 조작된 변명처럼 들립니다.

저는 다음을 요청합니다.

카지노 기록에 대한 독립적인 외부 검토가 수행되어야 합니다.

기술적이고 검증 가능한 세부 사항을 포함하여 증거 제시에는 투명성이 보장되어야 합니다.

특히 확실한 증거가 없고 외부 감사도 거부된 점으로 미루어 볼 때, 카지노 측의 주장에는 근거가 부족하다는 점을 고려해야 합니다.

공정한 검토를 통해 내가 얻은 상금이 합법적이며 카지노가 근거 없는 주장을 사용하여 분명히 내 소유인 금액을 지급하지 않은 것을 정당화하고 있다는 것이 확인될 것이라 확신합니다.

진심으로,

휴고

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사랑하는 아담에게,


모든 정보는 다음으로 전송됩니다.


감사합니다,

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더블린벳 카지노 감사합니다.


제가 이메일로 보낸 답변을 확인해 주세요.


감사합니다,

아담

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친애하는 hugopim,


저는 카지노에서 제공한 증거를 검토했고, 그것은 당신이 매우 짧은 시간에 매우 많은 양의 출금 요청을 했다는 것을 보여줍니다. 이것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?


감사합니다,

아담


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사랑하는 아담에게,

귀하의 메시지와 이 상황을 명확히 할 수 있는 기회에 감사드립니다. 무슨 일이 일어났는지, 그리고 카지노의 주장이 전혀 근거가 없다고 생각하는 이유를 설명해 주시기 바랍니다.

인출 요청

내가 한 출금 요청은 실용성을 위해 허용된 최대 금액(€2,000)으로 했습니다. 또한, 나는 종종 보류 중인 출금을 취소하여 통합하거나 내 플레이 전략에 따라 계정의 사용 가능한 잔액을 조정했습니다.

제 목표는 제 개인적 선호도에 따라 잔액을 관리하는 것이었습니다. 예를 들어:

플레이를 계속하기 위해 계좌에 10,000유로를 유지하고 싶고, 60,000유로가 있다면, 출금 섹션으로 들어가서 원하는 금액에 도달할 때까지 빠르게 클릭합니다.

이 과정은 그 순간의 아드레날린에 따라 연속적으로 인출 버튼을 클릭하게 될 수도 있습니다.

요청이 이루어진 속도는 카지노에서 제안한 대로 자동화된 시스템과는 아무런 상관이 없습니다. 저는 마우스가 있는 컴퓨터만 사용하고 속도는 수동 클릭에만 의존합니다. 이는 자연스러운 행동이며 제 게임 기록과 일치합니다.

균형 제어

저는 항상 제 계좌 잔액을 엄격하게 관리하고 지속적으로 모니터링해 왔습니다.

내 잔액은 항상 사용 가능한 금액을 반영했고, 내 플레이 및 인출과 일치하는지 확인하기 위해 끊임없이 확인했습니다.

카지노에서 갑자기 내 계정을 차단할 때까지 "기술적인 오류"를 나타내는 불일치 사항을 한 번도 알아차리지 못했습니다.

보호 조치

경험상, 저는 이전에 카지노에서 상금을 올바르게 입금하지 않은 사례가 있었습니다. 이로 인해 저는 잔액을 더욱 엄격하게 관리하게 되었습니다. 따라서 저는 출금 후든 게임 후든 항상 각 세션이 끝날 때마다 금액을 확인했습니다.

카지노에서 설명한 행동은 제가 평소에 하는 행동과 일치하며, 신중하고 양심적인 플레이어의 모습을 반영한 것에 불과합니다.

카지노 혐의

내가 "취약성"을 이용했다는 비난은 터무니없고 근거가 없습니다. 내 게임 기록을 모두 분석해보면, 내가 플랫폼에서 플레이한 내내 내 행동이 일관적이었다는 것을 알 수 있을 것입니다.

게다가:

정말로 시스템상의 결함이 있었다면 카지노 측에서는 이를 알아채서 수정한 뒤에 2개월 동안 플레이와 출금을 허용했어야 했습니다.

카지노의 해명은 내 승리의 합법성을 인정한 이상, 내 승리금을 보류한 것을 정당화하기 위한 소급적 변명처럼 들립니다.

독립 분석 요청

저는 상황을 평가할 독립적인 기관에 대한 요청을 반복합니다. 안타깝게도 카지노는 그러한 분석을 허용하지 않고, 전혀 신뢰할 수 없는 Excel 파일을 제공하는 데 그쳤습니다.

결론

저는 플랫폼의 규칙에 따라 플레이하고 잔액을 관리하는 것 외에는 아무것도 하지 않았습니다. 카지노가 다른 것을 주장하는 경우 구체적인 증거를 제공하고 공정한 평가를 허용해야 합니다.

제 입장을 설명할 수 있는 기회를 주셔서 다시 한번 감사드리고, 이 답변이 저의 의구심을 해소하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다,

휴고

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안녕하세요 휴고,


설명해주셔서 감사합니다. 그렇게 짧은 시간 안에 그 금액의 인출을 요청하는 것이 이론적으로는 물리적으로 가능할 수 있다는 것은 이해하지만, 당신이 말한 대로 정상적인 행동은 아닌 듯합니다.

제공된 증거는 귀하의 잔액이 이러한 요청 중 일부로 인해 부당하게 영향을 받았다는 것을 보여주므로 추가로 발생한 상금이 전적으로 정확하지 않다는 것은 분명합니다. 카지노가 귀하에게 적립될 30,000의 금액에 어떻게 도달했는지 불분명하므로 이 사건을 결론 내리기 전에 카지노에 추가 정보를 요청했습니다.


감사합니다,

아담

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사랑하는 아담에게,

답변해 주셔서 감사합니다. 그리고 이 사건을 계속 분석해 주셔서도 감사합니다.

일관된 행동: 고객으로서의 수년간의 실적은 항상 일관적이었으며, 비정상적인 관행은 없었습니다. 인출 요청은 최대 허용 금액을 인출하고, 잔액을 검토하고, 필요한 경우 취소하는 평소의 일상을 따랐으며, 자금을 엄격하게 통제했습니다.

€30,000 수치에 대한 투명성: 카지노가 이 수치에 도달한 방법을 설명하지 않았다는 데 동의합니다. 특히 총 빚이 훨씬 더 높다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 또한 가정된 "잘못 누적된 추가 상금"이 어떻게 계산되었는지도 불분명했습니다.

논리성 부족: 저는 항상 제 잔액을 주의 깊게 모니터링했는데, 잔액은 정확했고 시스템에 표시된 당첨금과 일치했으며 기술적 오류의 징후는 없었습니다.

카지노에 추가 정보를 요청해 주셔서 감사드리며, 공정한 분석을 통해 내 입장이 확인될 것이라 확신합니다.

감사합니다,

휴고

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공공의
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안녕하세요 휴고,


업데이트해드리자면, 저는 카지노로부터 추가 정보를 받았고 그래서 모든 증거를 다시 검토하고 있습니다. 곧 결론을 내리고 다시 게시하겠습니다.


감사합니다,

아담

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공공의
공공의
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안녕하세요


귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.


컴프

휴고

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공공의
공공의
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친애하는 휴고,


저는 카지노에서 제공한 모든 정보와 사건을 전체적으로 검토했으며, 제공된 증거는 실제로 카지노가 2024년 9월과 10월에 걸쳐 여러 차례 사용 가능한 잔액보다 더 많은 금액을 인출할 수 있도록 한 오류가 있었다는 주장을 뒷받침합니다. 또한 이 오류로 인해 오류가 발생하지 않았다면 할 수 없었을 베팅을 할 수 있었습니다.


우리는 현재 증거에 근거해서만 평가를 내릴 수 있으며, 이번 경우 카지노가 약관에 따라 행동한 것으로 보입니다. 따라서 이 사건을 돕기 위해 더 이상 할 수 있는 일이 없으며 이제 불만은 종결됩니다.


이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

아담

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