홈 화면컴플레인DuckyLuck Casino - 이메일 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

DuckyLuck Casino - 이메일 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: $2,000

DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.19 | 케이스 종결 : 2024.04.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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미네소타 출신 선수는 2주 동안 탈퇴를 시도했다. 등록된 이메일이 있고 필요한 정보를 보냈음에도 불구하고 카지노는 그녀의 이메일이 등록되지 않아 출금이 처리되지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노로부터 확인 이메일을 받았습니다. 우리는 그녀의 문제를 조사하려고 시도했으며 카지노와의 추가 세부 정보 및 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 정해진 기간 내에 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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3월 4일부터 드라마 자금으로 노력해 왔는데 그들은 내 이메일이 등록되지 않았다고 계속 말하지만 내 이메일에서 내 이메일로 내 정보를 얻었고 다시 받을 것이라는 확인도 받았습니다. 3일만에 나한테 연락왔는데 11일에 아무말도 없었어🔙 그리고 그 이유는 4일부터 11일까지 이메일 주소를 제공했는데도 내가 잘못된 이메일 주소로 보냈을지도 모른다고 계속해서 알려줬기 때문이다 다른 하나는 아마도 내가 그것을 모두 함께 보냈기 때문에 각 정보를 두 개의 별도 이메일에 개별적으로 보내야했기 때문일 것이라고 말했고 그들은 내 이메일이 등록되지 않아서 아무 것도받지 못했다고 말했습니다. 사기 메일이라는 확인 이메일을 받았어요

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 42167919님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Ducky Luck Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 다른 이메일로 카지노에 연락하셨나요? 귀하의 출금이 보류 중이라는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까? 아니면 정확히 문제가 무엇입니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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네, 안녕하세요. 저는 이메일을 딱 한 개만 사용한 적이 있는데 데이지예요. 27@yahoo.com 3월 4일부터 여러 차례 정보를 제출했습니다. 나는 심지어 그들로부터 내 서류를 검토한 후 며칠 후에 나에게 연락할 것이라는 확인 이메일을 받았는데, 그런 일이 일어나지 않았습니다. 그 후 그들은 심지어 내 문서를 전혀 받지 못했다고 말했고 어쩌면 그럴 수도 있다고 말했습니다. 잘못된 이메일 주소로 보냈는데 이메일 주소를 제공하고 두 번째 이메일 주소를 제공한 후에도 여전히 내 정보를 받지 못한 경우에는 모든 정보를 한꺼번에 전송하기 때문에 개별적으로 전송해야 한다고 말했습니다. 그들이 원하는 각 Pace 정보를 보내세요. 그래서 확인 이메일을 받았지만 여전히 아무것도 없습니다. 다음날 다시 연락합니다. 그들은 확인 이메일을 받았음에도 불구하고 내 정보를 전혀 받지 못했다고 합니다. 그들은 내가 돈을 인출하는 것을 허락하지 않을 것이다

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공공의
공공의
8 개월 전
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오늘 지원팀으로부터 또 다른 이메일을 받았는데, 그들이 무슨 일인지 알려준다면 내 문제를 해결하는데 도움을 주고 싶다는 내용이었습니다. 그들은 정말 비뚤어진 도둑놈들입니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 42167919님,

귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 카지노에서 이메일을 통해 응답한 이후 업데이트가 있었나요?

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공공의
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7 개월 전
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42167919 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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