홈 화면컴플레인DuckyLuck Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

DuckyLuck Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $600

DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.02 | 케이스 종결 : 2023.02.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 최근에 이 사이트에서 계속 플레이했고 결국 $600를 획득했습니다. 그들이 요청한 문서를 제출했지만 현재 주소가 국가 보안국인 이유를 이해하지 못했습니다. 나는 당신이 할 수 있는 유일한 방법으로 그들에게 연락했고 내 인출이 내일 몇 번 먼저 처리될 것이라고 들었습니다. 오늘 한 에이전트가 더 많은 문서가 필요하다고 말했고 즉시 제출했는데 다른 사람이 이메일을 몇 개 보내는 데 48시간이 더 걸릴 것이라는 말만 들었습니다. 예금을 하기 위해 이 모든 빨간 테이프를 거칠 필요는 없지만 누군가가 한 푼도 따는 즉시 당신은 계속 돌아다니고 다음 날 지불금을 받을 것이라고 계속 믿게 됩니다. 다음날, 아니 48시간?? 이것에 문제가 있고 당신은 같은 에이전트를 얻지 못합니다. 그들은 거대한 사무실을 가지고 있음에 틀림 없습니다 !!!

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공공의
공공의
1 년 전
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mrguess70님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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6일전에 서류를 제출했는데 개인인증 절차가 있는걸로 알고 있는데 서류 제출하면 48시간이 걸린다고 해서 3일을 기다렸다가 상담원과 통화해보니 서류를 보낸다고 합니다. 확인부서에서 확인해보라고 해서 다음날 뭔가를 들어야 한다고 했고, 그 다음날 다른 상담원과 통화했는데 같은 말을 또 했고, 오늘 다른 상담원과 통화해서 더 제출하라고 했습니다. 서류를 제출하고 이번에는 48시간이 더 걸린다고 해서 여기로 왔습니다.

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공공의
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1 년 전
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또 하루가 지나고 여전히 지불금이 없습니다. 나는 그것을 볼 수 있다는 희망을 진지하게 잃기 시작했습니다. 내 말은 사이트에서 내가 사는 곳을 아는 것이 왜 그렇게 중요한지 누가 저녁 먹으러 들를까요? 나는 정말 실망했고 사이트에서 플레이하는 것을 정말 좋아하지만 이 경험은 나에게 의심을 남긴다. 미친 것은 그들이 미국 플레이어를위한 상위 10 개 사이트 중 하나로 나열되어 있고 다른 사이트는 블랙리스트에 올랐다는 것입니다. 제가 잘못된 웹사이트를 신뢰했나 봅니다!!!

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공공의
공공의
1 년 전
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12일째 되는 지금까지도 인출을 받지 못했습니다. 비트코인으로 입금했는데도 검토팀에서 문서를 검토해야 한다는 말만 계속 들립니다. 확실히 입금을 하기 위한 관료주의가 전부는 아니었지만 DuckyLuck의 검토 팀은 12일 동안 이메일을 보고 버튼 몇 개를 펀칭할 수 없을 정도로 너무 은폐되었습니다. 나는 한 푼도 보지 못할 것이라고 생각하기 시작했지만 계속해서 여러분에게 소식을 전할 것입니다. 나는 사이트를 더 잘 조사했어야 했지만 일부 Bozo는 사이트를 상위 10개 목록에 포함시켰지만 이 속도로는 내 책에서 상위 10,000개를 만들지 못할 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, mrguess70. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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mrguess70 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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