미국 출신의 플레이어는 프리 스핀을 사용하면서 $29,970를 얻었으나 최대 현금 지급액이 $750이기 때문에 남은 금액은 몰수되었습니다. 카지노는 또한 플레이어를 전체 금액의 승자로 허위 광고했습니다. 플레이어의 주요 문제는 확인 과정이나 지불금에 관한 것이 아니라 카지노가 그녀의 상금에 대해 오해를 불러일으키는 광고였습니다. 그녀의 불만에도 불구하고 우리는 카지노가 최대 현금 지급에 관한 규정에 따라 행동했음을 확인했습니다. 그녀의 상금은 베팅 요건이 완료된 후 수동으로 상한선이 설정되었습니다. 따라서 우리는 이 사건을 더 이상 진행하지 않기로 결정하고 고소를 기각했습니다.
나는 무료 스핀 보너스를 플레이했습니다. 나는 입금을 통해 보너스를 받았고 최대 현금 지급액이 $750라는 것을 알고 들어갔습니다. 플레이쓰루를 플레이하는 동안 29970을 기록했습니다. 삼키기 힘든 알약이었습니다. 예, 하지만 저는 그것을 삼켰습니다. 왜냐하면 제가 무엇을 연주하는지 알았기 때문입니다. 당신이 말할 첫 번째 문제는 좀 더 기다리라고 말할 것입니다. 하지만 제가 플레이하는 다른 모든 카지노에서는 매일 플레이합니다. 그들은 처음 24시간 이내에 지불합니다. 신원 확인까지 합니다. 그들은 분명히 최고 품질의 카지노가 아니기 때문에 기다리고 있습니다. 그건 내 불만이 아닙니다. 나의 불만은 그들이 나를 그들의 카지노 홈페이지에 승자로 올려놓았다는 것입니다. $29970의 우승자. 그들은 그것을 이틀 동안 거기에 두었습니다. 그것은 거짓말이었습니다. 저는 29970을 이기지 못했습니다. 750을 이겼습니다. 최근 우승자를 보여주는 티커가 제가 해당 사이트에서 플레이를 시작한 이유 중 하나입니다. 나는 그들이 제공하는 게임을 좋아합니다. 그러면 그 티켓의 모든 승자가 750달러만 지불했다는 질문이 떠오릅니다. 그게 사기인가요? 나는 750을 갖고 있지 않지만 그럴 것이라는 자신감을 가지려고 노력하고 있습니다. 내가 그것을 뒤집어 그들에게 돌려주기를 바라는 것은 그들이 그것을 그리는 것뿐입니다. 하지만 나는 절대 그렇게 하지 않을 것이며 그들의 사이트에서 다시는 플레이하지 않을 것입니다. 왜냐하면 그것은 확실히 사기이고 허위 광고이기 때문입니다. 내가 이겼다고 광고하는 것이 합법적인지 알고 싶습니다. 내 경험으로는 뭔가를 이기면 그것이 당신에게 주어진다는 것입니다. 전부든 아니든 당신은 승리하지 못했습니다. 나는 다른 사람들이 내 경험을 알기를 원합니다. 6일에 당첨됐는데 9일에도 아직 본인 확인이 안됐고 당연히 업무 시간에만 처리해 주더라구요.
친애하는 아만다투어버빌 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 계정이 확인되었습니다. 내 문제는 그들이 내가 실제로 이기지 못한 금액을 얻었다고 광고하는 방식에 더 있었습니다. 확인 과정이 길었습니다. 나에게 연락해서 알려주는 사람이 아무도 없었기 때문에 무엇이 더 필요한지 알아보기 위해 그들에게 연락해야 했습니다. 확인되었으며 $750를 지급받았습니다. 나머지는 내가 이겼다고 광고하면서 가져가죠. 문제는 그들이 그것을 유지하는 것이 아닙니다. 그들이 나를 승리했다고 첫 페이지에 때릴 때까지 나는 그것에 대해 괜찮았습니다. 나는 그 금액을 얻지 못했습니다. 나는 750달러를 얻었습니다.
귀하께서는 최대 현금 지급 규정에 따라 정당한 상금을 받으셨으므로 더 이상 이 사건을 진행하지 않겠습니다. 플레이어의 게임 세션을 종합적으로 검토한 후 베팅 요구 사항을 완료한 후 상금 한도를 수동으로 제한한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 전체 금액이 단기간 동안 인출 가능한 것으로 나타나는 경우 이는 아직 필요한 확인 및 처리를 거치지 않았기 때문입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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