영국 플레이어는 DuckyLuck Casino에서 £804.01를 인출했지만 0.01333251 BTC(약 £700)만 받았습니다. 카지노에 연락했음에도 불구하고 BTC 변동과 제3자 수수료로 인해 부족하다는 설명을 들었으나 약 £115의 수수료 차이가 이례적으로 높았다. 우리는 거래를 검토한 결과 상당한 불일치를 발견했습니다. 그러나 결제 제공업체는 카지노가 통제할 수 없는 수수료를 청구하는 경우가 많았으며, 카지노의 환불 동의 없이는 추가 조치를 취할 수 없다는 결론이 나왔습니다. 제3자 수수료 및 환율에 대한 영향력이 부족하다는 이유로 불만이 거부되었습니다.
안녕,
나는 GBP(영국 파운드) 단위의 DuckyLuck Casino 계정을 가지고 있습니다.
£804.01을 인출했습니다. 어제(7월 19일 영국시간 18시 56분) 0.01333251 BTC를 받았습니다. 그 당시에는 Coinecko를 기준으로 £700 바로 아래에 있었습니다. 따라서 아직 약이 있습니다. 인출에서 £100가 누락되었습니다.
카지노에 연락해서 금액을 확인할 수 있는지 물었더니 인출이 맞다고 답하고 blockchair.com 링크를 보내줬는데, USD로 보낸 금액이 890.45 USD로 나와 있습니다. 변환에 따라 USD 금액은 약입니다. £ 690, 여전히 내 인출 금액보다 £ 115 정도 적습니다.
카지노에 다시 연락했더니 BTC 가격 변동 및 제3자 수수료에 대한 통제권이 없으며 송금 금액이 정확하다는 답변을 받았습니다. 24시간 BTC 가격을 확인하면 그날 BTC의 최고 기록 가격인 코인게코당 £52177.51를 계산하더라도 £695.66에 해당하며 차이는 £5에 불과합니다. 제3자 수수료와 관련하여 내 암호화폐 거래소(OKX)는 암호화폐를 받을 때 수수료를 청구하지 않습니다.
이를 바탕으로 유일한 설명은 DuckyLuck의 결제 제공업체가 약 £115의 수수료를 청구했고 이 금액이 내 인출 금액에서 차감되었다는 것입니다. 그러나 이 수수료는 비정상적으로 높은 것 같습니다. 과거에는 때때로 최대 £5~£10의 차이가 있었습니다.
그러므로 이 문제에 대해 어떻게 생각하시는지 묻고 싶습니다. 카지노 결제 제공업체(내 편이 아니라 카지노 편)에서 그렇게 높은 수수료가 가능합니까? 그럴 가능성이 거의 없다면 불만 사항을 제기하도록 권장하시겠습니까?
감사합니다.
미로슬라프
친애하는 Mirek.Sazkar님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DuckyLuck Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
거래 내역을 확인하고 이를 비트코인 변동률과 비교한 결과 최근 인출과 주목할 만한 차이를 볼 수 있었습니다.
그럼에도 불구하고 우리는 여전히 결제 처리에 대한 수수료를 결제 제공업체가 청구한다고 믿습니다. 거래 수수료, 환전 수수료 또는 둘 다일 수 있습니다. 불행히도 이는 매우 흔한 일이며 카지노는 이에 대해 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다.
또한, 우리는 카지노가 지불에 사용되는 환율에 영향을 미치도록 강요할 근거가 없으며, 카지노가 불일치에 대한 환불을 거부하는 경우 우리는 다른 구제 수단을 제공할 수 없습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
