홈 화면컴플레인DuckyLuck Casino - 플레이어는 카지노에서 여러 문제를 경험했습니다.

DuckyLuck Casino - 플레이어는 카지노에서 여러 문제를 경험했습니다.

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양: $880

DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.03 | 케이스 종결 : 2023.01.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어가 카지노에 여러 가지 문제를 제기했지만 해결되지 않은 것 같습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러 티켓이 열렸지만 해결된 티켓은 없습니다.


지원하다 그들은 그것이 그들의 실수임을 확인하는 하나의 수수료를 환불했지만 나는 수십 번 입금했기 때문에 모든 수수료는 환불되어야 합니다.



지원하다 마지막으로 피트 보스는 카메라를 확인하겠다고 말했습니다. 몇 주 전인데 반응이 없었습니다.



지원 잔액이 줄어들었고 수정되지 않았습니다. 여러 번 발생한 오류의 스크린샷이 있습니다. 지원팀은 알려진 문제이며 ETA 24-72시간 동안 작업 중이라고 말했습니다. 몇 주가 지났습니다.




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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 에릭,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. DuckyLuck 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

다른 예치금의 수수료가 카지노에서 청구되었는지 확인할 수 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노나 결제 제공업체에서 이를 확인했습니까?

다른 두 티켓을 위해 어떤 라이브 게임을 하셨습니까? tomas@casino.guru 로 관련 커뮤니케이션과 함께 스크린샷이나 동영상, 게임 기록, 사건의 정확한 시간과 같은 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까? 사건이 일어난 직후에 게임을 중단했습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 수수료 관련하여 받은 답변입니다. 은행에서 부과하는 수수료가 아님을 은행에 확인했습니다.


"""""안녕하세요 에릭,

이 이메일이 귀하를 잘 찾길 바랍니다.

오해에 대해 사과드립니다. 나머지 예치금에 대해 총액 $146.90를 입금했습니다. 앞서 언급한 바와 같이 저희가 권장하는 최고의 옵션인 Crypto를 사용하면 환전 수수료를 피할 수 있습니다.

추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 문의하십시오.

친애하는,

처리 부서

Duckyluck.ag""""""


게임은 블랙잭이었는데 바로 잔고가 차감되지 않아서 여러번 플레이 했습니다. 돈이 차감되었다는 오류를 수신한 후 화면을 새로고침했을 때였습니다. 나는 그들이 그것을 요구할 때 내가 찍은 오류의 스크린샷을 첨부했습니다. 그래서 나는 다른 내기를 하고 내 돈을 가져가서 오류를 재현할 수 있었습니다. file

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 에릭,


회신을 통해 이해한 바로는 통화 변환으로 인해 수수료가 부과되며 저희가 도와드릴 수 있는 부분이 아닙니다. 카지노가 한 번에는 이러한 수수료를 기꺼이 올리고 다른 경우에는 그렇지 않다면 그것은 그들의 선택입니다.


다른 문제에 대해서는 문제가 발생한 게임의 게임 제공업체에 연락할 수 있었나요? 문제의 베팅에 대해 조사하고 결론에 도달할 수 있었습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Eric 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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