미국 선수는 2주 전 철수를 요청했다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 2주 동안 내 출금이 승인되었다고 말해주기를 기다렸지만 계속해서 지불금을 받지 못했습니다. 나는 이것이 나의 첫 번째 지불금이 아니라는 것을 이미 확인했습니다. 나는 가능한 한 나를 도울 수 있는 다른 사람을 요청했고 입금이 완료되면 이메일을 받을 때마다 똑같은 말을 합니다.
친애하는 헤더,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 알려주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이거나 송금되었지만 귀하에게 도달하지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라