친애하는 다이앤,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
환불을 요청한 이유를 설명해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Dianne,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please clarify why you have requested a refund? Was your account successfully verified already?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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