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DuckyLuck Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $290

DuckyLuck Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.22 | 해결 : 2024.06.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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플로리다 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 자금이 지불되었는지, 전송되었는지 또는 아직 처리 중인지에 대한 상충되는 주장과 함께 인출 상태와 관련하여 카지노로부터 일관되지 않은 정보에 직면했습니다. 이전에는 비트코인을 통한 성공적인 인출에도 불구하고 현재 문제는 전신 송금과 관련이 있습니다. 프로세서로 인해 지연되었을 가능성이 있는 지불금이 수령되었음을 플레이어가 확인함에 따라 불만 사항이 해결되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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아무런 연락도 없고 "확인 절차"를 완료하지 않았거나 추가 정보를 요청하지 않았습니다. 내 상금을 공개하지 않습니다. 여전히 보류 중으로 표시됩니다. 요청한 모든 문서가 전송되었으며 삭제되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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April613님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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나는 승인을 받았고 새로운 문제가 나타났습니다. 그들은 모두 다르게 말하고 있습니다. 한 명은 내 인출 금액이 지불되었다고 주장하고, 다른 한 명은 자금이 전송되었다고 주장하고, 다른 한 명은 그것이 프로세서에 의해 이루어지고 지연된다고 주장합니다. 그들은 매우 그늘지고 있습니다!!

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 April613님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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아니요. 지불이 완료되었다는 이전 청구 이후 처리 중이라고 주장하고 있습니다. 2주 전쯤에 돈을 인출했는데 괜찮았어요. 이것으로/ 그들은 나에게 뛰어다닐 기회를 주었습니다. 은행 송금을 하면 그들은 자신이 무엇을 하고 있는지 모르는 것 같습니다. 나는 이 문제를 피하기 위해 비트코인을 할 수 있도록 그것을 반대로 해달라고 요청했습니다. 3개의 다른 담당자, 3개의 다른 응답. 그리고 유선 추적을 통해 이메일로 연락하겠다는 약속은 이루어지지 않았으며 이제 그들은 그것이… 비린내라고 말한 후 지불되지 않았다고 주장합니다. 그들이 취소를 거부했는데도 여전히 지불되지 않은 상태라면 지불할 의도가 없으며 훔치려는 것입니다. 나는 이 카지노에 꽤 많은 돈을 입금했습니다. 보너스도 포함되지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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동일한 응답 - 이 시점에서는 의도적으로 지연되고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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April613님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 이미 받으셨다면 알려주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 네. 이전에 2번의 인출에 성공했습니다. 저는 보너스 없이 플레이했습니다. 차이점은 이것이 은행 송금 요청이라는 것입니다. 비트코인은 문제가 되지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 이것을 지불했습니다 !!!

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공공의
공공의
5 개월 전
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프로세서로 인해 지연이 발생했습니다. 모든 것이 잘되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 April613님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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