미국 출신의 플레이어는 출금을 위해 2주를 기다렸고, 검증과 관련하여 지속적으로 지연된 응답을 받았습니다. 요청된 모든 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고, 출금 상태에 대한 업데이트를 받지 못했습니다.
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ElegantSpins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: $260
ElegantSpins Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
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5d 21h 2m 15s
사례 요약
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공공의
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2 일 전
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12월 23일부터 출금을 확인해야 한다는 핑계를 대며 핑계를 대고 있습니다. 제가 가서 물어볼 때마다 그들은 하루가 끝나기 전이나 2~6시간 이내에 업데이트를 해줄 것이라고 말합니다. 그들은 절대 그렇게 하지 않습니다. 저는 계속해서 같은 핑계로 같은 말을 합니다. 그들은 단순히 업데이트를 해주지 않습니다. 그저 계속해서 같은 내용입니다. 저는 그들이 요구한 모든 서류를 여러 번 제출했습니다.
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친애하는 Jojocasino,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
