홈 화면컴플레인EmirBet Casino - 자체 배제 기능으로 인해 플레이어가 무시됩니다.

EmirBet Casino - 자체 배제 기능으로 인해 플레이어가 무시됩니다.

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양: €1,200

EmirBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.02.18 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자진 탈퇴했음에도 불구하고 계좌를 개설하고 1700€를 입금했습니다. 그는 카지노가 자신의 서비스 접근을 방해하지 않음으로써 라이센스 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 우리는 그에게 자기 출입 금지 요청에 대한 증거를 카지노에 직접 제출하도록 요청했지만 그는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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어젯밤에 카지노에 계좌를 개설하고 1700e를 입금했습니다.

Bellona nv가 소유한 어떤 웹사이트에서도 계정을 개설할 수 없었어야 했습니다. 아래에서 볼 수 있듯이 이것은 curaçao 게임 라이센스 웹사이트 이용 약관에서 나온 것이며 책임 있는 도박이 아닙니다.

저는 제가 첨부한 curaçao T&C에 명시된 대로 bellona nv가 운영하는 웹사이트에 접속할 수 없도록 해야 할 의무가 있다고 밝혔기 때문에 2023년 10월에 정신 건강으로 인한 도박 중독으로 인해 각 베팅에서 자기 배제를 요청했습니다.




명시된 라이센스 조건을 충족하지 않았습니다.

그리고 Curaçao 게임 라이센스 이용 약관 3항 10항에 따라

3.10. 최종 사용자의 요청이 있거나 최종 사용자의 건강 문제로 인해 그러한 조치가 필요하다고 판단되는 경우, 운영자는 최종 사용자가 제한된 시간 동안 또는 무제한의 시간 동안 제공되는 모든 서비스를 이용할 수 없도록 해야 합니다. 운영자의 모든 웹사이트.



귀하가 라이센스 이용 약관을 준수한 경우 귀하의 운영자가 제공하는 서비스를 이용할 수 있었습니다. 귀하의 운영자가 제공하는 서비스를 이용할 수 없었어야 했습니다. 모든 운영자 웹사이트에서 이는 제3조에 명확하게 명시되어 있습니다. 제10항

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Deanh7635님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. EmirBet Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.

안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. EmirBet Casino에 직접 자체 배제를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있습니까?

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Deanh7635님,

그렇다면 카지노에 보낸 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .

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공공의
공공의
8 개월 전
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Deanh7635 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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