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EmirBet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: €3,738

EmirBet Casino
제출: 2023.11.03 | 종결 : 2023.11.27
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 처음에 플레이어는 €1261.00를 인출하는 문제가 있었지만 해결되었습니다. 그러나 그는 €3738.00의 인출 보류와 관련하여 새로운 문제를 제기했습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 기다리라고 플레이어에게 조언했습니다. 불만 제기 기간을 일주일 더 연장했음에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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나는 이 사이트에 상당한 금액을 예금했습니다. 현재 €1261.00의 인출 요청이 보류 중입니다. 나는 이미 검증된 고객입니다. 2020년 11월 1일부터 출금이 '보류' 상태입니다. 아무 일도 일어나지 않습니다. 라이브 채팅 직원은 정중하고 나를 안심시키려고 노력하지만 이것이 내 문제를 해결하지는 않습니다.


고객이 신속하게 돈을 받을 수 있도록 보장하는 것이 모든 공급자의 이익이 되어야 합니다. 이는 신뢰성과 신뢰와 관련이 있습니다. 결국 저는 이미 Emirbet에 많은 돈을 입금했습니다.

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Tonibello1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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€1261.00에 대한 불만사항이 해결되었습니다.

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케이스를 종료해 주세요. 새로 불만사항을 접수하고 싶기 때문입니다. 자체 공급자. 더 높은 지불금.

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Tonibello1님, 답변 감사드립니다. 이 스레드를 계속 진행할 수 있습니다. 이전 값을 조정할 수 있도록 새 분쟁 값만 필요합니다. 감사합니다.

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약 €3738.00입니다.

금액은 11/8/23에 요청되었습니다. 이것을 신청하기 전에 나는 €3,736.00의 지불금을 요청했고 이 신청은 72시간 동안 보류되었습니다. 취소하기 전까지는요. 이제 새 애플리케이션이 실행 중이므로 돈이 계좌에 입금될 때까지 기다렸다가 더 이상 취소하지 않겠습니다. 고객이 대금 지급을 30일 동안 기다렸다는 내용을 읽었기 때문에 기분이 좋지 않습니다. 미리 감사드립니다!

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???

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나는 아직도 누군가가 내 우려사항을 여기에서 업데이트해주기를 기다리고 있습니다. 그래서 14일 후에 나에게 어떤 일이 일어나게 됩니다.

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업데이트해 주셔서 감사합니다. 분쟁 값을 변경하겠습니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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Tonibello1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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