바젤에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://emojino.com/terms-of-use :
"레크리에이션 및 엔터테인먼트 목적으로 만 개인 비전문 자격으로 만 게임에 참가할 수 있습니다.
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스위스가 제한된 국가에 등재되어야한다고 생각하는 이유를 알려주시겠습니까? 한편, 카지노 지원팀에 제한된 지역에 관한 정보를 요청하는 이메일을 보냈지 만 아직 답변을받지 못했습니다.
관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 이 불쾌한 상황을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.
안부, Petronela
Dear Basel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://emojino.com/terms-of-use:
"You may only participate in the Games strictly in your personal non-professional capacity for recreational and entertainment reasons only.
You are aware that the right to access and use the Website and any products there offered, may be considered illegal in certain countries. Emojino is not able to verify the legality of service in each and every jurisdiction, consequently, You are responsible for determining whether Your accessing and using Our Website is compliant with the applicable laws in Your country and You warrant to Us that gambling is not illegal in the territory where You reside or citizen of which you are. You should not use the services of Emojino if You are a resident or citizen in one of the following countries and/or territories: the USA, Puerto Rico, the United States Virgin Islands, American Samoa, Guam, Marshall Islands, Northern Mariana Islands, and United States Minor Outlying Islands, Afghanistan, Algeria, Australia, Bahrain, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Bonaire, Bulgaria, Brunei, Cambodia, Cayman Islands, Central African Republic, China, Cuba, Curacao, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Futuna Islands, Gibraltar, Hong Kong, Indonesia, Iran, Israel, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Macau, Malaysia, Morocco, Niger, Nigeria, North Korea, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Romania, Russia, Reunion, Saba, St Eustatius, St Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Barthelemy and Wallis, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Spain, Sudan, Sweden, Syria, Taiwan, Tanzania, Togo, Tunisia, Turkey, Ukraine, UAE, UK ("prohibited countries")."
Could you please advise why do you believe that Switzerland should have been listed between restricted countries? Meanwhile, I have sent an email to the casino support requesting information regarding restricted territories but didn’t receive an answer yet.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. Looking forward to hearing from you. I hope we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible.
Best regards, Petronela
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