콜로라도의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 KYC 검증이나 요청량이 많아 출금에 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 카지노의 비전문적 행위와 계정 폐쇄에 대한 플레이어의 불만을 검토한 결과, 플레이어의 커뮤니케이션에서 알 수 있듯이 카지노가 새 계정 생성을 허용하지 않는 것으로 판명되었습니다. 결과적으로 팀은 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 플레이어가 카지노의 허가 기관에 연락하여 추가 지원을 받을 것을 권고했습니다.
저는 현재 계좌에서 합법적으로 얻은 1,900달러의 상금이 보류된 것에 대해 글을 쓰고 있습니다. 이 상황에 대한 몇 가지 우려 사항을 다루고 싶습니다.
현재 계좌를 개설하기 전에, 저는 제 요청에 따라 폐쇄된 이전 계좌의 상태에 대해 여러 번 문의했습니다. 계좌를 다시 개설하거나 새 계좌를 만들 수 있는지에 대한 설명을 구하는 이메일을 여러 번 보냈지만, 최소한의 답변만 받았습니다. 제공된 유일한 정보는 원래 계좌를 다시 개설할 수 없다는 것이었습니다.
지원팀으로부터 명확한 의사소통과 안내가 부족하여 새 계정을 개설했습니다. 이전 계정이 영구적으로 폐쇄되고 비활성 상태였으므로 새 계정을 만드는 것이 허용될 것이라는 이해 하에 운영했습니다.
저는 현재 계정에서 공정한 플레이를 통해 1,900달러를 획득했으며 어떠한 이용 약관도 위반하지 않았다고 믿습니다. 제가 처음 연락했을 때 지원팀이 계정 정책에 대한 명확한 지침을 제공했다면 이 상황은 피할 수 있었을 것입니다.
저는 제 합법적인 상금 1,900달러를 정중히 요청드립니다. 저는 이 과정 내내 선의로 행동했으며 진행하기 전에 귀사의 정책을 명확히 하려고 합리적으로 노력했다고 주장합니다.
이 문제를 검토해 보시고 최대한 빠른 시일 내에 답변해 주시기 바랍니다.
저는 몇 주 전에 피트 보스에게 적극적으로 연락해서 확인했지만 그들은 제 문의에 답하지 않기로 했습니다. 보통 답장이 없으면 진행하라는 뜻입니다. 저는 처음부터 계정을 폐쇄해야 할 만한 약관이나 조건을 위반한 적이 없습니다. 저는 휴식을 취하기 위해 계정을 폐쇄했는데, 이는 허용됩니다. 그들은 비윤리적이고 권력에 눈이 먼 년입니다.
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저는 계정을 개설한 이래로 Eternal Slots에서 끊임없이 수많은 문제에 직면했습니다. 계정을 폐쇄한 주된 이유는 이용 약관 위반 때문이 아니라 비전문적인 행동에서 필요한 휴식을 취하기 위해서였습니다. 직원들은 제가 성가시고 비전문적이라고 생각하는 행동을 보였고, 이는 저에게 상당한 좌절의 원천이었습니다.
제가 이러한 문제를 전달하고 명확히 하려고 반복적으로 노력했음에도 불구하고 Eternal Slots는 제 우려를 무시하기로 했습니다. 이러한 무응답은 실망스러울 뿐만 아니라 고객 만족에 대한 무시를 보여줍니다. 침묵은 종종 승인을 의미하며, 제 질문에 답하지 않음으로써 저는 제 우려가 중요하지 않다고 생각하게 되었습니다.
게다가, 저는 그들에 대한 여러 불만을 기록했고, 괴롭힘의 패턴을 강조했습니다. 제가 이 문제를 해결하기 위해 시도한 모든 시도는 무관심으로 끝났습니다. 저는 심지어 제가 금지되었는지 직접 물었지만, 답변을 받지 못했습니다. 이러한 의사소통의 부족은 제 좌절과 혼란을 더할 뿐이었습니다.
궁극적으로, 계정을 폐쇄하기로 한 내 결정은 전적으로 자발적이었고 그들의 끊임없는 괴롭힘과 비전문성으로부터 정신적으로 휴식을 취해야 할 필요성에 의해 이루어졌습니다. 회사가 이 조치를 취하도록 강요한 것이 아니라 그들의 지속적인 행동에 대한 대응으로 내린 개인적인 결정이었습니다.
친애하는 Player007님,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 두 번째 계정 생성과 관련하여 카지노에 연락했다는 문서화된 증거가 있는지 알려주시겠습니까? 카지노 규칙에 따라 사전 승인 없이 새 계정을 만드는 것은 허용되지 않는다는 점을 기억하세요.
지원 서류나 서신이 있으시면 다음 주소로 전달해 주시면 감사하겠습니다. nikolas.b@casino.guru .
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
그래서 셀 수 없이 그들에게 연락했을 때, 저는 이메일을 찾고 있었습니다. 왜냐하면 이 계정이 다시 열 수 없다면 새로운 계정을 열 수 있을까요? 직원들이 무례하고 친절하지 않아서 계정을 닫아달라고 요청했기 때문에 금지되지 않았기 때문입니다. 하지만 이메일을 보내드리겠습니다. 제가 그들에게 연락했을 때, 그들은 노골적으로 저를 무시했기 때문에 금지되지 않았다고 생각했고, 응답하지 않았습니다. 제가 어떻게 생각해야 할까요? 그들이 제 행동이나 이용 약관을 위반했기 때문에 제 계정을 닫은 것은 아닙니다. 그런 것은 아닙니다.
친애하는 Player007님,
안타깝게도 제공된 커뮤니케이션 중 어느 것도 귀하가 새 계정을 만들 수 있다는 것을 나타내지 않습니다. 일부 메시지는 다른 카지노에서 온 것으로 보입니다. 카지노에서 새 계정을 허용하지 않았고 여러 계정을 여는 것은 엄격히 금지되어 있으므로 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
카지노의 허가 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 하지만 이 카지노는 적절한 허가가 없는 듯하므로 지원이 제한될 수 있습니다. 앞으로는 강력한 평가와 평판을 가진 규제된 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이 사건에 대해 우리가 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
건강 상태
