카지노의 고객 지원에 대한 나의 경험은 아쉬운 점이 많았으며 고객을 위해 옳은 일을 하는 것보다 그들이 의존하는 정책이 더 중요하다고 느꼈습니다. 회사로서의 윤리 및 가치 측면에서 그들의 전반적인 접근 방식은 만족스럽지 못했으며 특히 고객 친화적이라고 생각하지 않았습니다.
눈에 띄는 문제 중 하나는 오류 처리였습니다. 그들이 내 계정에 과도하게 환불했지만 잠재적으로 내 상금을 보류할 기회가 생길 때까지 이를 수정하지 못한 경우가 있었습니다. 출금 승인을 위해 3일을 기다린 끝에, 첫 번째 요청보다 두 번째 요청을 먼저 승인하면서 의도적으로 순서를 뒤바꾸며 처리하는 모습이 안타까웠습니다. 이는 비전문적으로 보였던 초기 오류에 대한 보복 조치로 보였습니다.
혼란을 더한 것은 베팅 요건을 충족한 것으로 채팅으로 확인되었음에도 불구하고 먼저 이루어진 출금 요청을 거부했다는 것입니다. 대신 그들은 요구 사항을 충족하지 못한 두 번째 요청을 승인하기로 결정했습니다. 하지만 저는 두 계정 모두 요건을 충족했다고 확신했습니다.
요약하면, 지원팀의 상황 처리가 좀 더 책임감 있고 고객 지향적으로 이루어질 수 있었음이 분명해졌습니다. 문제와 오류를 해결하기 위한 카지노의 접근 방식은 투명성과 공정성에 대한 그들의 약속에 대한 우려를 안겨주었습니다. 나는 그들이 거짓 리뷰를 제공하기 위해 가짜 프로필을 만든다고 생각합니다. 따라서 이곳과 자매 사이트에서 최악의 카지노 경험을 한 것에 대한 평가가 매우 높은 이유입니다.
My experience with the casino's customer support left much to be desired, and it often felt like the policies they relied on were more important than doing what's right for the customer. Their overall approach in terms of ethics and values as a company left me unsatisfied, and I didn't find them to be particularly customer-friendly.
One of the issues that stood out was their handling of errors. There were instances where they over-refunded my account but failed to rectify it until an opportunity arose to potentially withhold my winnings. After waiting for three days for a withdrawal approval, it was disheartening to see them intentionally process it out of order, approving the second request before the first. This appeared to be a retaliatory move following their initial error, which seemed unprofessional.
What added to the confusion was their denial of the withdrawal request made first, even though it had been chat-verified to have met the wagering requirement. Instead, they opted to approve the second request, which had not met the requirement. However, I was confident that both accounts had fulfilled the requirements.
In summary, it was evident that the support team's handling of the situation could have been more responsible and customer-oriented. The casino's approach to resolving issues and errors left me with concerns about their commitment to transparency and fairness. I believe they create fake profiles to give false reviews hence is why their rating is extremely high for having the worst casino experiences here and their sister sites.
