VPN 프로그램을 사용하여 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
문제: VPN 사용 혐의로 인해 계정이 일시 중지되었으며 조사 중입니다.
12/26/21에 가입함
'VPN 사용' 추정일 12/31 ~ 1/1/22
계정 확인됨: 1/2/22
1/4/22 채팅 에이전트에서 Vpn 문제가 나타났습니다.
카지노는 최종 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다 1/5/22
VPN 문제가 1/17/22에 다시 나타났습니다.
확인을 완료했습니다. 나는 VPN 사용을 반증하는 증거와 그들이 질문하는 IP 주소가 존재하는 이유를 보냈습니다. 그것은 내가 거주지에서 20분 거리에 있는 가까운 호텔에 있었기 때문입니다. 예약 확인서, 호텔 영수증 및 VPN이 없다는 호텔의 공식 문서가 있습니다. 수많은 웹사이트는 또한 IP 주소가 VPN이 아님을 보여줍니다. 내 계정은 이전에 확인되었으며 문서에 VPN 사용이 없기 때문에 문제가 없어야 합니다. LCB는 또한 모든 문서와 함께 내 계정을 확인해야 하며 담당자에게도 연락할 것이라는 데 동의했습니다.
안녕하세요 Ewebgiant 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Evobet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 귀하의 계정이 차단되었습니까? 조사에 관한 정보나 계정을 언제 다시 열어야 하는지 알려주셨습니까? 카지노에 잔액이나 보류 중인 인출이 있습니까?
또한 추가 관련 증거 또는 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
예, 계정에 3599 USD가 있지만 1월 4일부터 출금이 비활성화되었습니다. 지난 주에 VPN 문제에 대한 설명을 보냈습니다. 그들은 그것을 조사하고 있습니다. 나는 그들에게 호텔 예약 확인서와 영수증, 그리고 IP 주소가 VPN이 아니며 호텔의 위치가 내가 확인한 메트로 마닐라에 있다는 증거를 보냈습니다. 등록된 주소는 입니다. 다른 증거는 어디로 보내나요?
안녕하세요 Ewebgiant 님,
제 이메일입니다 - nikolas.b@casino.guru. 카지노에서 조사 기간을 알려 주었습니까? 아마도 최선의 해결책은 조사가 끝날 때까지 기다리는 것뿐일 것입니다. 그들이 당신에게 마지막으로 응답한 것이 언제였습니까?
그들은 내가 인내해야 하고 검토가 언제 끝날지 모른다는 것을 계속 반복해야 한다고 말합니다. 지난 1월 17일에 VPN이 없다는 증거를 보냈고 계정이 완전히 확인되었습니다.