홈 화면컴플레인Evobet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Evobet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 60

양: $180

Evobet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.15 | 해결되지 않은 : 2023.06.13
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나의 선수는 이의를 제기하기 전에 몇 달 동안 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노는 여전히 확인을 위해 추가 문서가 필요하며 그의 인출은 매번 거부됩니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 몇 달 전에 evobet.com에 등록했습니다. neteller에 100 USD를 입금하고 보너스 없이 플레이합니다.

180 USD에 도달하면 돈을 인출하기로 결정합니다.

내 계정을 확인하기 위해 내 문서를 제출하고 내 계정이 확인되었습니다.

인출할 때 인출이 여러 번 거부되었습니다.

추가 서류를 요구합니다

은행 잔고 증명서, 운전 면허증, 주민등록증, 여권, 주소 증명서 및 전화를 제시합니다.


그들에게 도달하지 않았습니다

그들은 내 개인 정보를 볼 수 있는 암호 화폐 계정에서 내 데이터를 보내기를 원합니다.

그들은 또한 내 skrill 데이터를 원합니다

그리고 넷텔러에 자금이 있다는 증거

나는 그들에게 모두 수락하고 더 많이 요구하는 수십 개의 스크린 샷을 보냈습니다. 3 개월이 지났습니다.


그들은 내가 어떻게 내 Enteller 계정을 설립했는지에 대한 증거를 지금 그들에게 보내라고 주장하고, 나는 그들에게 다른 상인들로부터 나에게 온 이체와 예금을 보내고, 계속 나에게 더 많은 문서를 요구합니다

크립토월렛은 개인 정보의 스크린샷을 제공하지 않습니다. 이것이 바이낸스가 하는 일입니다.

나는 그들이 지불을 피하고 싶어한다고 생각합니다.


내 사용자 이름은 neneevobet입니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 주안,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 카지노는 확인을 위해 추가 문서를 요구할 수 있지만 이것이 너무 많다는 데 동의합니다.

마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 cristina, evobet.com에서 제 계정이 11월이나 12월에 인증되었다고 알려줬는데 입금한 것과 같은 방법으로 출금을 요청했는데 거절당하는 일이 발생합니다.

나는 그들에게 내 주민등록증, 주소 증명, 은행 명세서, 넷텔러 설정 스크린샷, evobet.com에 100달러를 입금한 스크린샷과 돈이 내 계정에 들어갔다는 것을 증명하는 11월의 일부 넷텔러 움직임의 스크린샷을 제공합니다.

그들은 내가 어떻게 넷텔러에 돈이 있고 내 넷텔러 계정은 몇 년 전의 것이며 많은 예금, 거래 및 출금을 했는지 증명해야 한다고 주장합니다. 그들이 나에게 무엇을 요구하는지 모르겠습니다. 내 계정의 여러 스크린샷을 보냈습니다.

그들은 또한 내 skrill 계정의 스크린샷을 요구했는데 skrillAl로 입금하지 않기 때문에 왜 neteller로 지불하지 않는지 모르겠습니다.

이제 그들은 제 개인 데이터가 포함된 바이낸스 계정을 제공하기를 원합니다.

바이낸스에는 내 개인 정보의 스크린샷을 찍을 수 있는 페이지나 섹션이 없습니다. 바이낸스 운영자와 이야기를 나눴지만 할 수 없습니다.

evobet.com의 운영자는 암호 전자 지갑이 익명이기 때문에 그들이 나에게 요구하는 것을 제공할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

그들이 이 180달러를 지불하고 싶지 않다는 것이 분명합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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juan님 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Juan님,

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Evobet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 Evobet 카지노 팀, 비정상적으로 긴 확인 절차에 대한 이유를 말씀해 주시겠습니까? 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유는 무엇이며 언제 지불을 기대할 수 있습니까? juan의 자금을 상환받기 위해 juan 측에서 어떤 단계를 더 거쳐야 합니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Branislav님, 서류를 제출한 첫 주 후, 그들은 제 계정이 확인되었다고 알려왔습니다. 철회를 요청하면 거부하고 새로운 추가 문서 요청을 추가했습니다.

모든 것을 제시했습니다. 그들이 이미 더 이상 제시할 것이 없다고 말했을 때, 나는 neteller에 철회를 요청했지만 그들은 그것을 거부했습니다

나는 그들이 neteller로 나에게 지불할 수 없는 경우에 나는 스크릴이나 암호 화폐로 돈을 받을 수 있다고 말합니다

그들은 제 개인 정보가 포함된 암호화 전자 지갑을 보여달라고 요청했습니다. 그리고 내가 어떻게 돈을 가지고 있고 왜 넷텔러에 돈이 있는지에 대한 증거


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공공의
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2 년 전
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친애하는 주안,

요약 정말 감사합니다. 카지노에서 불만 사항에 응답하고 빠른 시일 내에 설명을 제공하기를 진심으로 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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Evobet Casino 팀에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 주안,

저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

마지막 옵션으로 담당 게임 기관인 Curacao Antillephone NV에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(complaints@gaminglicences.com). 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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