아르헨티나의 선수는 이의를 제기하기 전에 몇 달 동안 인출 처리를 기다리고 있었습니다. 카지노는 여전히 확인을 위해 추가 문서가 필요하며 그의 인출은 매번 거부됩니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
안녕하세요, 저는 몇 달 전에 evobet.com에 등록했습니다. neteller에 100 USD를 입금하고 보너스 없이 플레이합니다.
180 USD에 도달하면 돈을 인출하기로 결정합니다.
내 계정을 확인하기 위해 내 문서를 제출하고 내 계정이 확인되었습니다.
인출할 때 인출이 여러 번 거부되었습니다.
추가 서류를 요구합니다
은행 잔고 증명서, 운전 면허증, 주민등록증, 여권, 주소 증명서 및 전화를 제시합니다.
그들에게 도달하지 않았습니다
그들은 내 개인 정보를 볼 수 있는 암호 화폐 계정에서 내 데이터를 보내기를 원합니다.
그들은 또한 내 skrill 데이터를 원합니다
그리고 넷텔러에 자금이 있다는 증거
나는 그들에게 모두 수락하고 더 많이 요구하는 수십 개의 스크린 샷을 보냈습니다. 3 개월이 지났습니다.
그들은 내가 어떻게 내 Enteller 계정을 설립했는지에 대한 증거를 지금 그들에게 보내라고 주장하고, 나는 그들에게 다른 상인들로부터 나에게 온 이체와 예금을 보내고, 계속 나에게 더 많은 문서를 요구합니다
크립토월렛은 개인 정보의 스크린샷을 제공하지 않습니다. 이것이 바이낸스가 하는 일입니다.
나는 그들이 지불을 피하고 싶어한다고 생각합니다.
내 사용자 이름은 neneevobet입니다
친애하는 주안,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 카지노는 확인을 위해 추가 문서를 요구할 수 있지만 이것이 너무 많다는 데 동의합니다.
마지막 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 cristina, evobet.com에서 제 계정이 11월이나 12월에 인증되었다고 알려줬는데 입금한 것과 같은 방법으로 출금을 요청했는데 거절당하는 일이 발생합니다.
나는 그들에게 내 주민등록증, 주소 증명, 은행 명세서, 넷텔러 설정 스크린샷, evobet.com에 100달러를 입금한 스크린샷과 돈이 내 계정에 들어갔다는 것을 증명하는 11월의 일부 넷텔러 움직임의 스크린샷을 제공합니다.
그들은 내가 어떻게 넷텔러에 돈이 있고 내 넷텔러 계정은 몇 년 전의 것이며 많은 예금, 거래 및 출금을 했는지 증명해야 한다고 주장합니다. 그들이 나에게 무엇을 요구하는지 모르겠습니다. 내 계정의 여러 스크린샷을 보냈습니다.
그들은 또한 내 skrill 계정의 스크린샷을 요구했는데 skrillAl로 입금하지 않기 때문에 왜 neteller로 지불하지 않는지 모르겠습니다.
이제 그들은 제 개인 데이터가 포함된 바이낸스 계정을 제공하기를 원합니다.
바이낸스에는 내 개인 정보의 스크린샷을 찍을 수 있는 페이지나 섹션이 없습니다. 바이낸스 운영자와 이야기를 나눴지만 할 수 없습니다.
evobet.com의 운영자는 암호 전자 지갑이 익명이기 때문에 그들이 나에게 요구하는 것을 제공할 수 없다는 것을 알고 있습니다.
그들이 이 180달러를 지불하고 싶지 않다는 것이 분명합니다.
juan님 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Juan님,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Evobet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Evobet 카지노 팀, 비정상적으로 긴 확인 절차에 대한 이유를 말씀해 주시겠습니까? 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유는 무엇이며 언제 지불을 기대할 수 있습니까? juan의 자금을 상환받기 위해 juan 측에서 어떤 단계를 더 거쳐야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕하세요, Branislav님, 서류를 제출한 첫 주 후, 그들은 제 계정이 확인되었다고 알려왔습니다. 철회를 요청하면 거부하고 새로운 추가 문서 요청을 추가했습니다.
모든 것을 제시했습니다. 그들이 이미 더 이상 제시할 것이 없다고 말했을 때, 나는 neteller에 철회를 요청했지만 그들은 그것을 거부했습니다
나는 그들이 neteller로 나에게 지불할 수 없는 경우에 나는 스크릴이나 암호 화폐로 돈을 받을 수 있다고 말합니다
그들은 제 개인 정보가 포함된 암호화 전자 지갑을 보여달라고 요청했습니다. 그리고 내가 어떻게 돈을 가지고 있고 왜 넷텔러에 돈이 있는지에 대한 증거
Evobet Casino 팀에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 불만을 종료합니다.
친애하는 주안,
저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
마지막 옵션으로 담당 게임 기관인 Curacao Antillephone NV에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다(complaints@gaminglicences.com). 그것은 다소 수동적인 라이선스 기관이며 답변을 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru