Lower Saxony의 플레이어는 Excite Win Casino로 어려움을 겪었습니다. 그가 상금 중 500유로를 인출하려 했을 때 카지노 측은 그가 예치금 없이 보너스를 사용해 이용약관을 위반했다고 주장하고 인출을 취소했다. 플레이어는 자금이 자신의 계좌로 다시 입금되었음을 확인했지만 도박 중에 자금을 잃었습니다. 카지노가 자금을 플레이어의 계좌로 다시 입금했고 플레이어도 이를 확인했기 때문에 우리는 해결된 불만사항으로 결론을 내렸습니다.
안녕하세요. 저는 2023년 9월 24일 Casino Excite win에 등록했습니다. 그리고 21유로를 입금한 후 100% + 200개의 무료 스핀이라는 환영 보너스를 저에게 적립해 달라고 지원팀에 요청했습니다. 지원팀은 요청을 준수했습니다.
그런 다음 나는 하루 동안 1000유로를 얻었고 규정대로 보너스 40배를 걸었습니다.
나는 500유로의 지불금을 요청하고 나머지 500유로를 도박으로 탕진했습니다.
오늘 9월 25일 내 돈이 어디에 있는지 물었더니 입금 없이 보너스를 사용했고 500유로의 인출이 취소되었기 때문에 AGS를 위반했다는 말을 들었습니다. 무입금 보너스는 사용하지 않고 웰컴 보너스만 사용했다는 점을 여러 차례 지적했는데도 카지노 측에서는 이를 거부했습니다. 나는 모든 일을 정확하고 적절하게 했으며 카지노가 나를 속이려고 한다는 것을 증명하는 모든 스크린샷을 찍었습니다.
카지노가 나를 고집스럽게 만들고 있기 때문에 당신이 나를 도와줄 수 있기를 바랍니다.
감사합니다
티모 *****
친애하는 Kingeckrim 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. ExciteWin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스 내역에 접근할 수 있나요? 환영 보너스가 귀하의 계정에 적립되는 유일한 보너스인가요?
가능하다면 카지노에서 사용된 구체적인 비난과 함께 카지노로부터 받은 서신을 나에게 전달해 주십시오. 여기에 정보를 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 Kingeckrim님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Kingeckrim 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 ExciteWin Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
고객님, 안녕하세요
문의해 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 해당 금액은 귀하의 잔액에 다시 적립되었으며, 게임 플레이에 사용되었기 때문에 출금할 잔액이 없습니다.
또한 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
이를 통해 상황이 명확해지기를 바라며 사건이 해결된 것으로 간주하겠습니다.
최고의 소원,
익사이트윈
설명을 위해 ExciteWin Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Kingeckrim 님,
자금이 귀하의 잔액에 다시 적립되어 손실되었음을 확인할 수 있습니까?
