독일 선수는 €28,000를 획득했고 인출 과정에 어려움을 겪고 있었습니다. 더 적은 금액을 인출하려는 플레이어의 시도가 취소되었으며 라이브 채팅을 통한 커뮤니케이션 시도가 성공하지 못했습니다. 우리는 더 많은 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
28,000유로를 얻었습니다. 처음에 500유로를 지불하려고 했으나 취소되었습니다. 그 다음 200유로를 지불하려고 했으나 취소되었습니다. 저희가 상금을 받을 수 있도록 여러분의 도움을 요청합니다.
웨들리히 A*****
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안녕하세요 Misalkova1 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 ExciteWin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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