친애하는 페트로넬라,
내 메일 20통을 보셨는지, 못 본 척 하셨는지 모르겠습니다.
나는 Estolio / Rabidi Nv가 소유한 6개 사이트에서 자체 제외되었음을 귀하에게 증명했습니다.
내 이메일을 보셨다면 내가 모든 Rabidi/Estolio 사이트에서 자체 제외되어야 한다고 명시되어 있다는 것을 보셨을 것입니다.
casinoguru 당신은 내 요청을 무시하고 우회하고 있습니다. 나는 같은 그룹의 사이트에서 도박 중독으로 자체 금지되었습니다.
귀하는 이 사이트를 8점 이상 등급으로 평가했으며 불만 사항 재량권을 올바르게 업데이트하지 않았습니다. 채팅이나 이메일을 통해 사이트를 자체 금지하는 방법을 알고 있으며 이는 100% 합법적입니다.
답장 이메일을 읽지도 않은 채 7일을 더 연장할 필요가 없으므로 이 불만사항을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
전체 커뮤니티가 이 그룹에 대해 불만을 표시하고 있는데 이 사이트를 8+로 평가합니다.
제가 할 수 있는 유일한 방법은 이탈리아에서 합법적으로 사건을 진행하고 사용자 중 한 사람의 요청을 무시하는데 왜 사이트에 책임감 있는 게임 엠블럼이 있는지 물어보는 것입니다.
무료로 서비스를 제공해주신다는 사실을 이해하고 충분히 인지하고 있지만 카지노가 아닌 플레이어의 편에서 함께 해주시면 감사하겠습니다.
귀하가 훌륭한 관계를 맺고 있는 카지노와 대화하여 모든 당사자를 위한 공정하고 품위 있는 해결책을 찾으려고 노력하시기를 바랍니다.
손실 이전에 도박 중독에 대한 자체 금지 조치를 취하지 않은 것이 저의 문제라면 이 문제에 대한 귀하의 정책을 검토해야 하며 저는 가능한 모든 방법으로 이탈리아 ADM에 연락하여 상황을 설명하려고 노력할 것입니다. 계열사.
저는 개인 이메일로 문제 해결을 설명하기 위해 여러 가지 방법을 시도했고, 귀하의 사무실에 있는 모든 사람에게 편지를 보냈지만 아무도 저를 도와주지 않았습니다.
시간을 연장하기 위해 쓸데없는 답변을 위해 7일을 더 기다리지 말고 빠른 답변을 부탁드립니다.
ps. 불만 사항에 대한 설명을 업데이트해 주실 수 있나요?
당신은 다음과 같이 썼습니다:
"이전의 다른 온라인 카지노에서 자체 배제가 이 특정 사례와 직접적인 관련이 없다는 점을 강조하는 것이 중요합니다."
묻고 싶습니다. 제가 2024년 1월 7일 00시 29분에 이메일로 보낸 PDF 파일을 보셨나요?
특히 1페이지부터 9페이지까지 Playzilla에서 제가 모든 그룹 사이트에서 자체 제외되어야 했다고 명시하고 있습니다!
이것은 절대로 Casino Guru 팀과의 싸움이 아닙니다. 귀하의 도움에 감사드리며 이러한 사이트를 관리하는 그룹에 솔루션을 요청합니다.
그들은 또한 모든 사이트의 이용 약관 계약서에 다음과 같은 메모가 있음을 다시 지적합니다.
1.4 달리 정의되지 않는 한, 약관에서 "당사", "당사", "당사의", "회사"에 대한 모든 언급은 웹사이트를 운영하는 회사를 의미하며, "고객", "귀하", "귀하의"에 대한 언급은 다음을 의미합니다. 당사 웹사이트를 사용하고 약관을 수락하는 사람.
이러한 증거에도 불구하고 피해자의 편을 들겠습니까, 아니면 가해자의 편을 들겠습니까?
다들 감사 해요
Dear Petronela,
I don't know if you saw my 20 emails or pretend you didn't see them,
I proved to you that I was self-excluded from 6 sites owned by Estolio / Rabidi Nv.
if you had noticed my emails you would have seen that they state that I should be self-excluded from all Rabidi/Estolio sites.
casinoguru you are ignoring my request and going around it, I am self-banned for gambling addiction from the sites of the same group.
you rate these sites with ratings of 8+, you have not updated the complaint discretion correctly, I know how to self-ban from sites via chat or email and it is 100% legal.
reply Needless to extend the time for another 7 days without even having read my emails, I kindly ask you to carefully review this complaint.
you rate these sites 8+ when really your entire community is complaining about this group.
The only way I have is to pursue the case legally in Italy and ask why you have the responsible gaming emblem on your site when you ignore the request of one of your users.
I understand that you provide a free service and I am fully aware of it, but I would appreciate it if you were on the side of the player and not the casino,
I kindly urge you to talk to the casino with which you have excellent relations and try to find a fair and dignified solution for all parties.
If for you it is just my problem of not having self-banned for gambling addiction before the loss then you should review your policy regarding this issue and I will try in every possible way to contact the Italian ADM and explain the situation because you are their affiliates.
I tried multiple ways to explain to resolve the issue in private email, I wrote to everyone in your office and no one really helps me.
I kindly ask you for a quick response and not to wait another 7 days for a useless response just to extend the time.
ps can you update the description of the complaint please?
You wrote :
"It is crucial to highlight that your previous self-exclusion from another online casino is not directly relevant to this specific case."
I want to ask you, have you seen my pdf file that I sent to you via email on 01/07/2024 at 00:29?
specifically from page 1 to page 9 where Playzilla clearly states that I should have been self-excluded from all the group's sites!
this is absolutely not a battle against you Casino Guru team, I appreciate your help and I ask you for a solution with the group that manages these sites.
They also point out again that on all sites there is this note in the contract in the terms and conditions:
1.4 Unless otherwise defined, all references in the Terms to "we", "us", "our", "Company" refer to the company operating the Website, while references to "customer", "you", "your" refer to the person using our Website and accepting the Terms.
Despite this evidence, will you side with the victim or the perpetrator?
Thank you all
Cara Petronela,
non so se hai visto le mie 20 e-mail o fai finta di non averle viste,
ti ho provato che ero autoescluso da 6 siti di proprietà di Estolio / Rabidi Nv.
se avessi notato le mie e-mail avresti visto che loro dichiarano che sarei dovuto essere autoescluso da tutti i siti di Rabidi/Estolio.
casinoguru stai ignorando la mia richiesta e ci giri attorno, sono autobannato per ludopatia dai siti dello stesso gruppo.
tu valuti questi siti con votazioni di 8+, non hai aggiornato la discrezione del reclamo correttamente, so bene come autobannarsi dai siti via chat o e-mail ed è legale al 100%.
risposta Inutile per prolungare il time di altri 7 giorni senza aver nemmeno letto le mie e-mail, ti chiedo cortesemente di rivedere attentamente questo reclamo .
voi valutate questi siti 8+ quando realmente tutta la vostra community si lamenta di questo gruppo.
io l’unico modo che ho è portare avanti la causa legalmente in Italia e chiedere perché avete lo stemma di gioco responsabile sul vostro sito quando ignorate la richiesta di un vostro utente.
capisco che voi fate un servizio gratuito e ne sono pienamente cosciente, ma apprezzerei che foste dalla parte del giocatore non del casino,
vi esorto cortesemente a parlare con il casino con cui avete otttimi rapporti e cercare di trovare una soluzione equa e dignitosa per tutti le parti.
se Per voi è solo un problema mio di non essermi autobannato per ludopatia prima della perdita allora dovreste rivedere la vostra politica riguardo a questo tema e proverò in tutti i modi possibili a contattare ADM italiana e spiegare la situazione perché siete loro affiliati .
ho provato in più modi a spiegare di risolvere la questione in e-mail privata, ho scritto a tutti del vostro ufficio e nessuno che realmente mi aiuta.
vi chiedo gentilmente un riscontro rapido e non di aspettare altri 7 giorni per una risposta inutile solo per allungare il time.
ps potete aggiornare la descrizione del reclamo per favore ?
Tu hai scritto :
"È fondamentale sottolineare che la tua precedente autoesclusione da un altro casinò online non è direttamente rilevante per questo caso specifico."
ti voglio chiedere hai visto il mio file pdf che ti ho girato via e-mail il 07/01/2024 alle 00:29 ?
nello specifico dalla pag 1 a pag 9 dove chiaramente Playzilla afferma che sarei dovuto essere autoescluso da tutti i siti del gruppo !
non è assolutamente una battaglia contro di voi Casino Guru team, apprezzo il vostro aiuto e vi chiedo una soluzione con il gruppo che gestisce questi siti .
Ti fanno notare di nuovo anche che in tutti i siti è presente questa postilla nel contratto nei termini e condizioni :
1.4 Unless otherwise defined, all references in the Terms to "we", "us", "our", "Company" refer to the company operating the Website, while references to "customer", "you", "your" refer to the person using our Website and accepting the Terms.
Nonostante queste prove ti schiererai dalla parte della vittima o del carnefice ?
Grazie a tutti
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