홈 화면컴플레인ExciteWin Casino - 플레이어가 환영 보너스를 거부당했습니다.

ExciteWin Casino - 플레이어가 환영 보너스를 거부당했습니다.

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양: €25

ExciteWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.12.02 | 케이스 종결 : 2023.12.11
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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핀란드의 플레이어는 환영 보너스를 기대하며 온라인 카지노에 €25를 입금했습니다. 그러나 카지노의 '관리'팀은 그에게 보너스를 거부했습니다. 플레이어가 설명을 요구하자 고객 서비스팀은 채팅을 갑자기 종료했습니다. 플레이어가 불만 사항을 제기했지만 우리는 카지노가 특별한 이유 없이 보너스를 제한하고 플레이어 계정을 폐쇄할 권리를 보유하고 있음을 설명했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 불만 사항은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 환영 보너스를 받기를 바라며 카지노에 25€를 입금했습니다. 그러나 나는 보너스를 활성화할 수 없었고 고객 서비스 담당자는 "관리자"가 그렇게 결정했기 때문에 보너스를 사용할 수 없다고 두 번 연속 말했습니다. 왜 보너스를 받을 수 없는지 물었을 때 그들은 채팅을 종료했습니다(그들은 저에게 전체 사이트에서 로그아웃하도록 강요했습니다).



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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 kassuplayer6님,

불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.

카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다. 마지막 활성 입금액을 사용하여 베팅을 하지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.

제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않을 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
11 개월 전
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가장 큰 문제는 보너스가 광고되고 주어지지 않는다는 것입니다. 입금 후에는 돈을 1번 재활용해야 합니다. 나는 이 쓰레기 같은 카지노가 합당한 평가를 받기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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보너스 보상 할당은 전적으로 카지노의 재량에 달려 있으며 플레이어가 보너스를 받을 자격이 있는지 여부를 결정할 권한이 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.

제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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