독일 출신의 플레이어는 총 상금 3,300유로 중 일부인 800유로를 현금화하려고 시도한 후 카지노에 의해 갑자기 계정이 비활성화되었습니다. 그의 계정 비활성화에는 어떠한 설명이나 통지도 수반되지 않았습니다. 플레이어가 문제를 보고한 후 우리는 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 해당 계정이 정기 점검을 받고 있다고 응답했습니다. 3주 후, 해당 플레이어는 자신의 계정이 재활성화되었다는 통보를 받았습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 저는 앞서 언급한 카지노에 꽤 오랫동안 회원으로 있었으며 지금까지 아무런 문제가 없었습니다. 하지만 어제 저는 약 1500유로를 입금했고 거의 5000유로를 얻었습니다. 나는 그 중 일부를 재투자하여 하루가 끝날 때까지 내 계좌에 약 3300유로가 생겼습니다. 그런 다음 카지노의 일일 거래 한도에 따라 800유로를 현금화했습니다. 그날 저녁 늦게 로그인을 시도했을 때 "관리자가 해당 사용자를 비활성화했습니다."라는 경고를 받았습니다. 동시에, 어떠한 실질적인 사유도 제시되지 않은 채 지급이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 게다가 내 계정이 비활성화된 이유에 대한 정보도 제공받지 못했습니다. 참고로 저는 지난주에 6000유로 정도를 얻었고 아무 문제 없이 800유로를 현금화할 수 있었습니다. 예상할 수 있듯이 나머지는 결국 도박에 빠져버렸습니다. 그러나 그것은 현재의 문제가 아닙니다. 제가 이해하기 힘든 것은 왜 아무런 통지나 설명 없이 내 계정이 비활성화되었는지입니다. 내 관점에서 볼 때, 나는 잘못한 것이 없고 어떤 규칙도 어긴 적이 없다고 믿기 때문에 이런 행동을 할 이유가 없습니다. 나는 당신이 나에게 이 문제에 대해 어느 정도 밝혀줄 수 있기를 바랐습니다. 불행하게도 라이브 채팅은 로그인한 경우에만 액세스할 수 있는 것으로 나타나서 연락할 수 없습니다. 이메일을 보냈지만 답변을 하더라도 응답 시간이 상당히 느립니다.
친애하는 ronnerhh36님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정은 성공적으로 확인되었으며 약 1년 반에서 2년 전에 개설되었습니다. 그 사이에 몇 번의 인출도 문제 없이 발생했습니다. 나는 폐쇄 직전까지 슬롯 머신, 바람직하게는 Gamomat을 플레이했습니다. 나도 보너스가 없었고 일반적으로 그런 것을 받아들이지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ronnerhh36님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ronnerhh36님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 ExciteWin Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요, 예, 물론 카지노에 연락하실 수 있습니다. 제가 채팅으로 편지를 썼지만 안타깝게도 당신은 무시당했습니다. 거기에는 왜 그런지 아는 사람이 없는 것 같습니다. 단지 내 계정이 확인되고 있다는 것뿐입니다. 아마 그 사람들도 그럴 것입니다. , 하지만 모두가 다른 것을 씁니다. 이메일을 받기로 되어 있었는데, 지금까지 거의 7일 동안 기다려 왔는데, 그들에게 쓴 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 나는 그들이 하나로 잡아당기는 맨 아래 서랍을 발견한다.
안녕하세요 우선 처리해 주셔서 감사합니다만 아무 일도 일어나지 않을 것 같아서 그냥 앉아있을 것 같아요 지난 주 초에 채팅으로 여러 번 물었고 항상 같은 말을 들었습니다 "내 계좌는 정기적으로 확인되고 있는데 이제 2주 동안 기다리던 이메일이 왔어요. 이제 더 이상 채팅에 참여할 수도 없습니다. 입금된 돈은 확실히 받을 수 있을 것 같아요." 그리고 그것으로 내 상금을 얻을 수 있습니다. 돈을 얻을 수 있는 다른 방법이 있습니까? 나는 모든 플랫폼에서 이 카지노를 평가할 것이며, 필요한 경우 나와 라이브 채팅 사이의 통신에 대한 모든 증거와 스크린샷을 사용하여 이 카지노를 모두가 알 수 있도록 할 것입니다. 자금을 보류하고, 상금을 지불하지 않으며, 너무 많이 따면 단순히 계정을 폐쇄합니다!!! 저는 많은 카지노에서 플레이했지만 이런 경험은 한 번도 해본 적이 없습니다. 절대 사기입니다!! 말씀해 주실 수 있나요? 카지노를 평가할 수 있는 플랫폼?? 감사합니다
안녕,
문의해 주셔서 감사합니다!
해당 계정에 대한 정기 점검이 진행 중임을 알려드립니다. 새로운 소식이 있으면 계속 알려드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사드리며 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다,
익사이트윈 관리
지금까지 정기계좌 조회가 3주가 지났는데 아직도 끝이 보이지 않나요?? 이메일, 정보, 공지사항 같은 것도 없이요?? 그것은 그것이 작동하는 방식이 아닙니다 !!! 그러다가 뭔가를 얻은 직후?? 이건 정말 믿기 힘든 일이에요!!
안녕하세요 방금 ExciteWin 계정으로 다시 로그인을 시도했는데 실제로 오늘부터 다시 작동해서 3주만에 다시 활성화가 되었습니다. 먼저, Casino Guru Team에 도움을 주셔서 진심으로 감사드립니다.
업데이트해 주신 ronnerhh36님께 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, ronnerhh36. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
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