우즈베키스탄에서 온 플레이어는 카지노 규칙을 위반하여 상금을 몰수하고 예치금을 반환했습니다. 플레이어는 얼마 지나지 않아 문제가 해결되었다고 말했습니다.
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ExciteWin Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: €79
ExciteWin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 카지노 문제 해결에 도움을 요청합니다. 1월 6일에 이 카지노에 등록했습니다. 22 유로를 입금했습니다. 보너스를 받기 위해 관리했습니다. 이 보너스를 완전히 걸었습니다. 그 후 지원 서비스에 돈을 인출할 수 있는지 문의하는 편지를 썼습니다. 카지노 지원 서비스에서 인출이 승인되었음을 확인했습니다. 1월 11일 자금 인출 요청을 작성했습니다.
1월 12일에 9.1항을 위반했다는 편지를 받았습니다.
이 단락에는 여러 하위 단락이 포함되어 있는데 정확히 무엇을 위반했는지 명확하지 않습니다. 거기에 나열된 모든 것은 나에게 적용되지 않습니다. 이 질문으로 카지노 지원팀에 연락했습니다. 그러나 그들은 더 이상 대답하지 않습니다. 그리고 나는 단지 내 보증금의 환불을 약속받았습니다
이것은 나의 첫 인출입니다. 이전에는 철회하지 않았습니다.
카지노에서 확인을 위해 내 문서를 요청하지 않았으므로 필요한 모든 문서를 제공할 준비가 되어 있습니다.
내가 정확히 무엇을 위반했고 어떤 이유로 내 계정이 폐쇄되었는지 명확하지 않습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 캄론,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
분쟁 금액 값이 압수된 상금 금액을 의미한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 어떤 게임을 하셨는지 설명해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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안녕, 토마스
나는 약 22 유로를 입금했습니다. 그런 다음 내 계정 잔액은 79 유로였습니다. 그리고 나는 그것을 꺼내고 싶었다. 그리고 보증금만 돌려주겠다고 약속했습니다. 카지노는 내 보증금도 환불할 수 없습니다.
나는 스포츠에 내기를 걸고 라이브 카지노 (바카라)를 했다
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, kamron.
스크린샷 중 하나에 따르면 보너스는 라이브 게임 섹션과 스포츠가 아닌 카지노 섹션에서 보너스를 걸도록 요구했습니다.
카지노에서 보증금을 반환하지 못하는 이유를 설명해 주시겠습니까?
답장을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕, 토마스
나는 완전히 다른 보너스, 스포츠 베팅 보너스를 받았습니다. 거기에서 보너스를 받기 위한 주요 조건은 보증금, 내기였으며 무료 내기를 제공합니다. 무료 베팅 상금은 세 번 베팅해야 합니다. 나는 세 번 내기를 했다. 돈을 인출 할 수 있는지 지원 서비스에 편지를 쓰기도했는데 돈을 인출 할 수 있다고 답했습니다. 그게 바로 내가 한 일입니다. 다음날 내 계정이 차단되었다는 이메일을 받았습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Kamron,
스포츠 베팅 보너스를 받아 스포츠 베팅에 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 이 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 우리는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가할 수 없었을 뿐입니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
스포츠 베팅과 관련되어 귀하의 불만을 거부하기 전에 정보를 간과한 경우 알려주십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스,
나는 거기에서 스포츠에만 베팅하지 않았습니다. 나는 또한 라이브 카지노에서 베팅을 하고 그곳에서 슬롯머신을 했습니다. 그리고 라이브 카지노와 슬롯머신에서 돈을 땄습니다. 그리고 라이브 카지노와 슬롯에서 얻은 돈을 인출하려고 시도한 후 카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 그리고 내가 어떤 이유로 차단되었는지, 라이브 카지노나 슬롯에서 실수를 저질렀는지 불분명해졌습니다.
내 불만은 카지노가 내 계정을 폐쇄한 이유와 내 상금이 나에게 지급되지 않은 이유에 대한 설명을 제공하려는 카지노의 욕구 부족과 더 관련이 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, 캄론님.
귀하의 상금이 압수된 이유가 귀하의 스포츠 베팅 활동과 관련이 있는 것으로 판명되면 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없음을 경고해야 합니다.
이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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