스위스의 플레이어는 3주 전에 500유로 출금을 요청했지만, 첫 번째 지급은 특정되지 않은 이유로 취소되었습니다. 플레이어가 완전히 검증되었고 여러 번 문의했음에도 불구하고 새로운 지급 요청은 보류 상태로 남아 있었습니다. 플레이어가 첫 번째 500유로 지급을 받았을 때 불만이 해결되었고, 출금은 한 번에 500유로로 제한된다는 것이 명확해졌습니다. 이 사건은 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 추가 문제가 발생하면 연락하도록 권장되었습니다.
저는 11/09/24에 500유로의 첫 지급을 요청했지만, 그 후 알 수 없는 이유로 취소되었습니다. 11/27/24에 갱신된 지급 요청은 여러 번 문의했음에도 불구하고 아직 보류 중입니다.
저는 완전히 검증되었습니다.
친애하는 fuentes91님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
카지노에서 출금 취소 사유를 알려주었나요?
아니요
현재 출금 지연과 관련해 고객 지원팀으로부터 어떤 답변을 받으셨나요?
항상 최선을 다하고 있다는 안심의 말을 해줍니다.
이것은 카지노 시스템의 내부 문제인가요, 아니면 귀하의 계정에만 영향을 미칩니까?
내 계정에서만
보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
220유로 보너스. 나머지는 포함 여부와 무관.
저는 2024년 10월 13일에 220유로(보너스 100%)를 입금했고, 2024년 11월 20일에 40유로(보너스 없음)를 입금했습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
카지노에 연락하여 도움을 요청하겠지만, 그 전에 출금 요청 상태가 표시된 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
카지노와의 최근 연락을 지연된 출금과 관련하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
카지노가 마침내 오늘 제 첫 500유로를 지불했습니다. 한 번에 500유로 이상 출금할 수 없는 것 같습니다(하지만 저는 500유로 이상을 요청한 적이 없습니다).
플레이어의 메시지:
안녕 토마스
귀하의 노고에 진심으로 감사드립니다!
포럼에 설명된 대로, 저는 오늘 첫 500유로를 받았고 즉시 또 다른 500유로를 신청했습니다.
지금으로선 사건을 보류하고 상황이 어떻게 전개되는지 지켜볼 수 있을까요?
매우 감사합니다!
감사합니다
파스칼
친애하는 fuentes91님,
적어도 한 건의 출금이 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 500€ 지급을 처리됨으로 표시하겠습니다.
만약 다른 문제가 발생할 경우, 언제든지 저에게 연락하시거나 불만 사항을 재차 제기해 달라고 요청하세요.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 Complaint Resolution Center에 문의해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
