독일에서 온 선수는 철수를 요청하고 자가격리를 요청했다. 인출이 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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ExciteWin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €2,000
ExciteWin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
ExciteWin Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 도박에 중독되어 2022년 5월 16일 http://excitewin.com/ 에서 계정을 차단했습니다.
나는 카지노에 내 계정을 차단하고 내 돈을 인출하도록 요청했습니다.
그런 다음 이메일을 받았고 은행 세부 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다.
그 후 2022년 5월 20일에 한 번에 본인인증을 하기로 했습니다.
2022년 5월 20일 오후 7시 13분 부터 지급 또는 확인에 대한 답변이나 메시지를 기다리고 있습니다.
더 이상 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못하며 채팅 지원에서도 항상 동일합니다. 잠시만 기다려 주십시오.
하지만 더 이상 기다릴 수 없습니다. 살기 위해 돈이 필요합니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 니콜렌,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
우리는 또한 일반적으로 각 지불을 처리하는 데 최소 14일의 시간을 카지노에 제공합니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간 내에 발전이 없으면 개입할 것입니다.
그동안 카지노에서 이미 귀하의 자체 배제 요청을 검토했는지 여부를 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 이미 차단되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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