뉴욕의 플레이어는 fairgocasino.com에 3번 입금했지만 초기 검증을 완료했음에도 불구하고 750달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 다양한 문서와 셀카를 반복적으로 요청한 후, 카지노는 내부 보안 검사에 실패했다는 이유로 계정을 폐쇄했고 결정을 뒤집기를 거부했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했고 카지노가 주장한 것처럼 사기 문서의 증거를 찾지 못했습니다. 그러나 불만은 궁극적으로 카지노의 증거가 충분하지 않아 미해결로 종결되었고, 카지노가 나중에 응답하면 다시 열 가능성이 있습니다.
나는 fairgocasino.com 카지노에서 요구하는 확인을 마친 후 3번의 예금을 했습니다. 2024년 12월 5일에 750달러를 인출했는데 신분증과 함께 추가 셀카 인증을 요청했습니다. 2024년 5월 15일 이후, 그들은 나에게 다양한 문서와 공과금 청구서가 포함된 셀카 8장을 요구했고 나는 항상 다음 메시지를 받았습니다: (첨부 파일이 포함된 이메일을 받았습니다. 감사합니다. 사본으로 확인 절차를 완료할 수 없었습니다. 귀하의 문서 중 개는 허용되지 않습니다.) 저는 2024년 7월 12일 오늘까지 공과금 고지서가 포함된 운전면허증과 여권으로 셀카를 다시 찍었습니다. 그 때 그가 나에게 다음 메시지를 보냈습니다. (제출된 문서를 검토한 후 귀하의 계정이 통과되지 않았습니다. 내부 보안 검사를 실시합니다. 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정되었습니다. 이 결정은 번복되지 않습니다.
친애하는 베티퀸타나고메즈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 문서를 올바르게 제공하려면 몇 번의 시도가 필요할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 운전면허증, 여권, 다양한 자세로 찍은 셀카, 공과금 청구서가 포함된 셀카를 요청했습니다. 필요한 모든 서류를 제출한 후 그들은 계정을 폐쇄했습니다. 하지만 그들과 이야기를 나누면 같은 지갑에서 3번의 암호화폐 입금을 했는데 왜 나에게 확인을 요청하지 않았는지 물어보세요. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다
나는 그들이 요청한 내용과 요청한 방식을 정확하게 보냈습니다. 이메일을 보내 주시면 즉시 내 문서를 보내 드리겠습니다. 여기에 게시할 수 없습니다. 감사합니다
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, bettyquintanagomez님. 폐쇄된 계좌와 관련하여 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
베티퀸타나고메즈님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 bettyquintanagomez에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Fair Go Casino에 도움을 요청하고 싶습니다. 인증에 문제가 있는지, 플레이어의 계정을 복원하려면 어떻게 해야 하는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요, 저는 그들이 요구하는 모든 확인을 수행했고 확인 후 그들이 내 계정을 폐쇄한 후 전체 대화를 이메일로 보냈습니다: kristina.s@casino.guru . 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다
안녕하세요! 이 불만 사항을 알려주셔서 감사합니다.
안타깝게도 플레이어가 허위 문서를 보냈기 때문에 플레이어가 성공적으로 확인되지 않았습니다. 카지노가 계정을 폐쇄하기로 결정한 것도 이러한 이유 때문이었습니다.
문서를 손에 들고 사진 여러 장을 보냈는데 어떻게 위조 문서를 참조합니까? 그런데 제출했는데 왜 검증을 요청하지 않았나요? 귀하의 카지노에 여러 번 입금했는데 확인 표시를 받지 못했습니다. 입금했던 계좌로 출금할 때, 당신이 하는 거짓말은 어디에 있습니까? 거짓말쟁이들이 부끄럽습니다.
Fair Go Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 허위 문서에 대한 증거를 제공할 수 있습니까? 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
그들은 나에 대해 틀렸기 때문에 대답할 길이 없습니다. 필요한 서류를 모두 보냈고 $750에 대해서만 계정을 차단하는 한 그것은 사기 카시오입니다. 어떤 종류의 카션인지 깨닫게 될 것입니다. 페이스북, 틱톡, 인스타그램에도 게시할 예정입니다. 어쨌든 도움을 주셔서 감사합니다.
증거 자료를 제공해 주셔서 감사합니다, Fair Go Casino 담당자님.
친애하는 bettyquintanagomez 님 , 카지노에서 검증하는 데 사용한 이메일이나 사진을 검토용으로 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!
저는 카지노와 나눈 모든 대화와 카지노에서 요청한 모든 문서를 이 주소로 보냈습니다. kristina.s@casino.guru 2024년 7월 17일 오전 5시 48분에. 지금 당신이 준 주소로 보내겠습니다. 감사합니다.
bettyquintanagomez 문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 언급한 것처럼 사기 문서의 흔적은 보이지 않지만 카지노 담당자와 더 논의하고 새로운 개발 사항이 있으면 업데이트해 드리겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!
친애하는 bettyquintanagomez 님 , 저는 카지노 담당자와 연락 중입니다. 카지노가 상황을 주시하도록 타이머를 설정하겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는 bettyquintanagomez 님 , 안타깝게도 카지노와의 마지막 논의 이후 업데이트를 받지 못했습니다. 이를 염두에 두고 카지노에서 충분한 증거를 제공하지 않았기 때문에 이 불만을 미해결로 종결해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 미해결 불만으로 인한 평가 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드리겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
