호주 선수는 몇 주 동안 플레이한 끝에 일정 금액의 상금을 얻었지만 상금을 인출하려고 할 때 문제가 발생했습니다. 카지노는 계속 신원 확인을 요청하고 있으며 주소가 일치하는 다양한 정부 발행 문서를 제공했음에도 불구하고 자동 응답만 받습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Fair Go Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: A$1,300
Fair Go Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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나는 몇 주 동안 기계를 플레이한 후 이 금액을 얻었고 앱에 돈을 입금하는 데 전혀 문제가 없었지만 상금을 받으려고 하는 순간 그들은 내가 가지고 있던 운전면허증으로 응답한 이 신원 확인 이메일을 계속 보냅니다. 수금을 시도하기 일주일 전에 우편으로 새로운 것을 받았습니다. 그들은 주소가 제 은행 명세서와 일치하지 않는다는 말을 되풀이했습니다. 이에 대해 동일한 주소를 가진 정부 발행 편지의 여러 풀 프레임 사진으로 다시 답장을 받았습니다. 내 라이센스로 그리고 앱에서 내 계정을 설정하는 데 사용한 것으로 몇 주 동안 계속되었습니다. 나는 항상 내 이메일에 대한 자동 회신만 받습니다. 자동 응답을 제외하고는 응답하지 않도록 하는 과거 포트나이트. 계속해서 주 정부로부터 여러 서신의 여러 사진을 보냈고 심지어 이 문제가 해결되지 않으면 소액 청구 재판소로 가져가겠다고 말했습니다. 정류되었습니다.Meanwile 이 구멍 시간에 그들은 내가 내 계정에 로그인하고 그들이 어떻게 반응하는지 보기 위해 더 많은 돈을 입금하는 데 문제가 없습니다. 그들은 내 돈을 가져가는 데 문제가 없지만 이것은 그들이 말하는 영업일 기준 15일보다 더 오래 지속되었습니다. 철회 청구가 걸릴 수 있고 그들은 많은 선택권 없이 저를 떠나고 있습니다. 이것을 정의롭게 바로잡도록 도와주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 jstrachan910님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 집 주소를 확인하는 것이 귀하와 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 다른 모든 개인 문서를 제출했습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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네, 청구하기 몇 주 전에 발급된 호주 운전면허증을 제출했습니다. 저는 부모님과 함께 탑승하므로 주소가 있는 유틸리티가 없기 때문에 가장자리나 잘림 문제 없이 전체가 보이는 정부 발행 통지서를 보냈습니다. .이미지가 잘리거나 가장자리가 누락된 내 양식으로 인해 두 번째로 거절당했음을 확인했습니다. 온라인에서만 받을 수 있는 은행 명세서를 보내려고 했기 때문에 이것을 인쇄해야 했고 그들은 시도했습니다. 내 계정에 등록한 주소와 주소가 일치하지 않는다고 합니다. 그래서 주정부에 연락하여 내 정확한 주소를 추가로 게시해 달라고 요청했습니다. 이것은 내가 카지노를 보낸 최신 주소입니다. 신원 확인을 완료하십시오. 두 주소 모두 정확하고 내 운전 면허증과 일치합니다. 게다가 저는 다른 정부 우편물을 받았고 편지의 명확하고 완전한 사진을 충분히 많이 보냈습니다. 그들이 올바른 일을 하고 지불하기를 바랍니다. 나에게 내 상금. 나는 그들이 내가 그들을 수용하는 것보다 더 많은 프로세스를 가지고 있다는 것을 이해합니다. 또한 나는 그것이 내가 너무 좌절하고 연락한 이유입니다. 나중에 더 많은 문제로 응답한 다음 홀 프로세스가 다시 시작됩니다. 플레이어가 포기하고 더 이상 돈을 추구하지 않도록 의도적으로 하는 것과 거의 같습니다. 아직 앱의 내 계정에 있습니다. 내 원래 인출을 접수한 이후로 만지지 않았기 때문에 그들이 내 주소가 원래 청구에서 잘려나갔다는 것을 알면서도 계속 돈을 가지고 놀 수 있어서 행복합니다. 그것은 나에게도 잘못된 것 같습니다. 내 신원이 문제가 된다면 그들은 내 계정을 닫거나 동결하면 이 프로세스가 계속됩니다????????. 시간 내주셔서 감사합니다. 도움을 받아 올바른 해결 방법과 의식을 얻길 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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그런 다음 이미 어려움을 겪고 있는 사람들에게 빠르고 문제 없는 인출을 보장하는 이 홍보 이메일을 보냈습니다. 저를 조롱하는 것과 같습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요. 어떻게 지내세요? 이메일 주소와 사용자 이름을 다시 확인하십시오. 유감스럽게도 귀하의 세부 정보를 가진 플레이어를 찾을 수 없습니다.
또한 Fair Go Casino의 스크린샷을 보내주셨습니다. Fair Go Casino가 아니라 Two-Up Casino에 문제가 있는 것이 확실합니까?
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