홈 화면컴플레인Fair Go Casino - 플레이어는 승인되지 않은 요금 청구와 계정 문제를 겪고 있습니다.

Fair Go Casino - 플레이어는 승인되지 않은 요금 청구와 계정 문제를 겪고 있습니다.

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양: $69

Fair Go Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.06 | 해결 : 2024.10.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 주 전
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네바다의 플레이어는 Fairgo에서 여러 건의 승인되지 않은 청구를 보고했으며, 초기 입금액이 예상치 못하게 크게 증가했습니다. Fairgo에 해결을 요청했지만, 은행 거래 내역서를 요구했고, 플레이어는 즉시 제공할 수 없어 초과 인출 우려와 지속적인 문제가 발생했습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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다른 플레이어들이 제 문제를 경험하지 않는 것이 놀랍지만, 이것이 큰 일회성 실수일 수 있다는 좋은 신호이기도 합니다.저는 완전히 충격을 받았고 Fairgo에서 이전에 제가 입금한 거래에 대해 승인되지 않은 요금이 여러 건 청구된 제 은행 계좌가 걱정됩니다.이 문제는 이틀 전에 제 거래 금액이 13.77달러에서 27.44달러로 증가했다는 알림을 받았을 때부터 시작되었는데, 이는 전날의 제 이전 입금 2건에서 발생했습니다.이것은 레스토랑에서 식사를 한 다음 웨이터에게 남긴 팁을 나중에 넣어서 금액이 늘어나는 것과 비슷할 수 있습니다.


하지만 이건 말도 안 돼. 그리고 지불에는 변화가 없어야 해. 호주 달러인데, 그들이 미국 달러로 바꿔서 돈 차액을 다시 청구하는 줄 알았는데 그게 맞지 않아. 여전히 너무 많이 올리고 있어.

즉시 계좌에 28달러가 초과 인출되었습니다. 다음 날인 오늘까지 이런 일이 더 일어나서 69달러가 초과 인출될 것이고, 아직 초과 인출 수수료를 낸 적은 없습니다. Fair Go에 연락했더니, 처리하려면 수수료에 대한 은행 거래 내역서가 필요하다고 했습니다.(CASH APP와 대부분 은행은 월 단위로만 합니다.) 새로운 달 초에 이런 일이 일어나다니 불행합니다. 어제 한 청구에 대한 은행 거래 내역서는 받을 수 없고, 최근 거래에서만 볼 수 있지만, 은행 거래 내역서는 그 달이 끝날 때까지 생성되지 않습니다. 하지만 뭔가 잘못되었습니다. 보통 사업체는 결제 처리업체에서 정보를 찾아서 직접 오류를 확인할 것입니다. 제 생각에는 제가 이미 보낸 증거 외에는 절대적인 증거가 없어도 상황을 악화시킬 수 있는데, 그들은 필요하다고 말합니다. 그래서 그들은 30일을 기다리고 아무것도 하지 않아도 괜찮다고 하면서, 저는 앞으로 24시간 동안 이런 무단 청구로 더 큰 타격을 입습니다.

바로 다음 날(오늘 2024년 10월 6일)에 fair go에서 내 계좌에 이런 요금이 3개 더 들어왔습니다. "27.44달러의 금액이 이제 41달러로 증가했습니다." 앱 알림 위에 있는 이메일과 문자 메시지에서 현금 앱이 이렇게 말했습니다. 제가 알아차리지 못하는 부분입니다. 발생하는 순간 바로 알림을 받습니다. 41달러!!! 그러니까 그 금액이 두 번 증가했는데 현실 세계에서는 언제 그런 일이 일어날까요? 이런 일이 5건의 다른 거래에서 발생했고 지금은 계좌에서 -69달러의 마이너스가 되었습니다. 거래에 대해 이의를 제기하고 싶지 않습니다. 엉망진창이거든요. 원래 거래는 합법적이지만, 추가 요금이 금액을 증가시키는 것이 분명히 문제가 되는 부분이고 저는 도박을 많이 하고 국제 거래를 하기 때문입니다. 저는 이 일로 인해 제 캐쉬앱과 이 은행에서의 제 미래가 손상되기를 바라지 않습니다. 저는 곧 큰 수익을 낼 예정이에요(공정한 출발이 아니라요). 그래서 저는 그들이 제게 지불해야 하는 이 모든 돈을 지불할 준비가 되어 있어요.


이런 일은 전에 어디에서도 일어난 적이 없고 정말 모호한 일이라고 생각합니다. 이게 무작위 실수라면 왜 항상 증가하는 걸까요? 왜 이런 실수가 매번 그들에게 이익이 되는 걸까요? 그래서 저는 그들에게 방금 세 번 더 일어났고 아직 응답하지 않았지만 응답은 같을 것이라고 새로운 정보를 보냈습니다. 그들은 은행 거래 내역서가 필요합니다. 그들이 필요로 하는 것은 이해할 수 있지만 왜 이런 일이 계속 일어나는 걸까요? 거래 내역서가 있더라도 요금이 다시 청구되었을 텐데요. 그래서 저는 더 이상 요금이 청구되지 않도록 모든 공급업체를 필사적으로 차단하려고 하지만 효과가 없습니다. 심지어 카드도 잠갔습니다. 이 새로운 요금이 청구되기 전에 제 계좌를 잠갔고 이미 이전에 승인된 거래가 진행 중이기 때문에 본질적으로 원하는 금액으로 금액을 변경할 수 있고 통과될 것입니다. 분명히 이것은 고의적인 계획이나 내 돈을 사기적으로 훔친 것이 아니지만, 그들에게 입금하는 모든 사람에게는 이전 거래에서 우발적으로 증가하여 언제든지 70달러가 생길 수 있다는 것은 여전히 큰 우려 사항입니다. 그리고 그들이 사용한 모든 카드에 이런 일이 일어날 수 있다고 생각해보세요. 저는 문자 그대로 바늘에 찔린 채로 앉아 있습니다. 이런 일이 더 이상 일어나지 않기를 기도하지만 이틀 연속입니다. 5번이나 발생했지만 그들은 지불 시스템에 아무런 조치를 취하지 않습니다. 그들은 문제를 확대하지 않습니다. 그들은 문제를 해결하지 않습니다. 제가 10월 은행 거래 내역서를 제출할 때까지 그들은 문제를 해결하지 않고, 1개월 후에야 거래 내역서가 생성되고 저는 은행에 이 요금에 대한 은행 거래 내역서를 보내 달라고 간청하지만, 그들은 우리가 제공하지 않는다고만 말했습니다. 이의를 제기하고 피드백을 남겨서 서비스를 개선할 수 있습니다(CASH APP). 이것은 매우 시급한 비상 상황입니다. 내일 아침쯤 되면 12시간 후에 또다시 허가받지 않은 요금 청구가 있을 것 같아 걱정입니다.



***조심하세요.*****


저는 지금 불만 처리 부서로 가서 Guru에게 불만 사항을 작성하고 있습니다. 이 글을 읽어주셔서 정말 감사합니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 Byronaburns,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fair Go Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

승인되지 않은 거래가 발생한 경우, 은행에 연락하여 상황을 알려 조사를 받는 것이 좋습니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 지금까지 카지노에 1번만 입금하셨나요?
  • 승인되지 않은 거래가 플레이어의 잔액에 반영되었나요?
  • 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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3 주 전
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저는 그들과 50번의 입금을 했습니다. 그리고 저는 그들의 카지노를 좋아합니다.


청구된 69달러 중 1페니도 받지 못했습니다. 받았다 하더라도 분명히 큰 걱정거리가 될 겁니다. 하지만 네, 제 잔액에는 0달러가 반영되었습니다.


어제 3건이 더 발생할 때까지 이 길로 가지 않을 겁니다. 제 우선순위는 그것을 고치는 것이기 때문에 더 이상 발생하지 않도록 합니다. 그런 다음 은행 거래 내역서 등을 환불합니다.


감사해요.

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3 주 전
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방금 2개 더 맞았어요. 총액은 -96달러예요


내가 이 거래에 이의를 제기하면 내가 한 수백 건의 국제 거래가 모두 가장 심각한 조사를 받게 될 것입니다.

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공공의
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3 주 전
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저는 이미 하루 전에 직불 카드를 취소하고 모든 상인을 차단했지만 이는 이미 이전에 승인된 거래이기 때문에 수수료가 인상되고 있기 때문에 아직 진행 중입니다.

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3 주 전
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좋은 소식이에요!!!!


그들은 그것을 직면했습니다. 그것을 인정하고 수정했습니다. 나는 후속 조치를 취할 것입니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

환불금이 계좌에 입금되면 알려주세요.

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공공의
공공의
3 주 전
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고맙습니다. 그래서 환불이 많이 들어왔고 성공적이었습니다. 제가 가진 또 다른 계좌는 마이너스 50달러였지만, 요금이 어디서 나왔는지 알 수 없었습니다. 그냥 먹으려고 했는데, 그 계좌에서도 2건의 환불이 들어왔고 지금은 다시 균형을 이루었습니다. 너무 기쁩니다. 제 현금 앱은 -27이고 2건의 요금이 아직 환불되어야 하는 것 같습니다. 이 사실을 fair go에 알렸고, 그들은 조사 중이라고 했습니다. 미처리된 2건에 대해 다시 연락드리겠습니다. 고맙습니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 Byronaburns,

최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

추가 진행 상황을 알려주세요. 타이머를 14일로 설정하겠습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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환불을 받았습니다. 다시 한번 감사드립니다. 좋았습니다. 처음에는 문제에 대한 고객 서비스 대응이 걱정스러웠습니다. 하지만 상위에서 책임을 맡고 나서는 신속한 조치가 있었을 것 같습니다. 아직 14달러의 미지불 청구가 하나 있는데, 몇 주 후에 은행 거래 내역서를 보여드리겠습니다. 하지만 그들은 모든 상태를 인정했고 이것은 확실히 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Byronaburns,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

카지노.구루

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