캘리포니아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 플레이어가 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 지불이 취소되었습니다. 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Fair Go Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $2,400
Fair Go Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
Fair Go Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 어떤 종류의 그림에서 1000달러를 받았다는 이메일을 받았고 나는 흥분했고 나머지 이메일은 60x 플레이가 적용되는 보증금 없음 보너스로 취급된다고 설명합니다. 젠장, $5000에서 최대 현금으로 $60000이고 일반적인 이용 약관이 적용됩니다. 그래서 나는 게임을 시작했고 3일 후에 60000달러를 내기에 성공했습니다. 이제 간단히 저는 승리한 릴을 잡고 더 큰 우승자가 되기를 바라는 슬롯을 플레이했습니다. 저는 그 엄청난 플레이를 통해 전력을 공급하려고 하기 때문에 그 게임에 대해 잘 알지 못했습니다. 글쎄, 일단 내가 $25에 한 번 내기를 보았을 때 나는 즉시 중단했고 다시는 $10 한도를 넘지 않았습니다. 우리는 요구 사항을 충족시키기 위해 플레이해야 했던 8000개 이상의 스핀 중 30개 정도에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 그 터무니없는 베팅 금액을 만난 것에 완전히 놀랐고 당시 잔액으로 가지고 있던 2400달러를 현금으로 인출할 수 있어서 기뻤습니다. 조건을 위반한 스핀의 작은 부분 때문에 모든 것이 취해졌다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 그래서 나는 당신에게 보낼 채팅에서 그들에게 연락했습니다. 제 요점은 이런 일이 처음이고 보너스를 전혀 사용하지 않는 경우가 있기 때문에 이 카지노에 많은 돈을 입금했다는 것입니다. 처벌이 범죄에 합당하다고 생각하지 않습니다. 잔액의 적절한 징벌적 부분을 취하되 전체 잔액을 취소하지 마십시오. 내 채팅 대본에서 더 많은 것을 읽을 수 있고 나에게 당신의 생각을 알려주십시오.
1468/5000
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공공의
공공의
2 년 전
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farmboy70jmjd님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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글쎄, 나는 베팅 조건을 위반하고 모든 것을 가져 갔다는 답변을 받았습니다. 나는 초기 불만 사항에서 이 모든 것을 설명했는데 패널티가 있다는 것을 이해했지만 내가 해야 했던 8500번 이상의 스핀 중 0.324% 미만이 부당하게 심각한 것처럼 보일 때 모든 것을 감수하는 것입니다. 한도를 초과한 스핀에서 백분율을 취하거나 차감하는 것이 훨씬 더 공정해 보입니다. 특히 Fairgo와 같은 이름을 카지노 제목으로 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, farmboy70jmjd. 귀하가 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
유감스럽게도 어떤 이유로 인해 귀하가 이 신고서에 첨부한 문서를 다운로드할 수 없습니다. 모든 것을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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farmboy70jmjd, 우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되면 보너스로 플레이를 시작한 순간부터 게임 기록을 활성화한 보너스에 대한 링크와 함께 kristina.s@casino.guru 로 자유롭게 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 좌절감을 충분히 이해합니다. 슬프게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
마음이 바뀌실 경우 위에 언급한 이메일 주소로 게임 기록을 보내주시면 검토해 드리겠습니다.
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