홈 화면컴플레인Fair Go Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Fair Go Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $2,400

Fair Go Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.08.05 | 케이스 종결 : 2022.09.02
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캘리포니아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이내에 철회를 요청했습니다. 플레이어가 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 지불이 취소되었습니다. 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 어떤 종류의 그림에서 1000달러를 받았다는 이메일을 받았고 나는 흥분했고 나머지 이메일은 60x 플레이가 적용되는 보증금 없음 보너스로 취급된다고 설명합니다. 젠장, $5000에서 최대 현금으로 $60000이고 일반적인 이용 약관이 적용됩니다. 그래서 나는 게임을 시작했고 3일 후에 60000달러를 내기에 성공했습니다. 이제 간단히 저는 승리한 릴을 잡고 더 큰 우승자가 되기를 바라는 슬롯을 플레이했습니다. 저는 그 엄청난 플레이를 통해 전력을 공급하려고 하기 때문에 그 게임에 대해 잘 알지 못했습니다. 글쎄, 일단 내가 $25에 한 번 내기를 보았을 때 나는 즉시 중단했고 다시는 $10 한도를 넘지 않았습니다. 우리는 요구 사항을 충족시키기 위해 플레이해야 했던 8000개 이상의 스핀 중 30개 정도에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 그 터무니없는 베팅 금액을 만난 것에 완전히 놀랐고 당시 잔액으로 가지고 있던 2400달러를 현금으로 인출할 수 있어서 기뻤습니다. 조건을 위반한 스핀의 작은 부분 때문에 모든 것이 취해졌다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 그래서 나는 당신에게 보낼 채팅에서 그들에게 연락했습니다. 제 요점은 이런 일이 처음이고 보너스를 전혀 사용하지 않는 경우가 있기 때문에 이 카지노에 많은 돈을 입금했다는 것입니다. 처벌이 범죄에 합당하다고 생각하지 않습니다. 잔액의 적절한 징벌적 부분을 취하되 전체 잔액을 취소하지 마십시오. 내 채팅 대본에서 더 많은 것을 읽을 수 있고 나에게 당신의 생각을 알려주십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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farmboy70jmjd님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 farmboy70jmjd,

카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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글쎄, 나는 베팅 조건을 위반하고 모든 것을 가져 갔다는 답변을 받았습니다. 나는 초기 불만 사항에서 이 모든 것을 설명했는데 패널티가 있다는 것을 이해했지만 내가 해야 했던 8500번 이상의 스핀 중 0.324% 미만이 부당하게 심각한 것처럼 보일 때 모든 것을 감수하는 것입니다. 한도를 초과한 스핀에서 백분율을 취하거나 차감하는 것이 훨씬 더 공정해 보입니다. 특히 Fairgo와 같은 이름을 카지노 제목으로 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, farmboy70jmjd. 귀하가 최대 허용 베팅을 위반했기 때문에 카지노가 귀하의 상금을 압수했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

유감스럽게도 어떤 이유로 인해 귀하가 이 신고서에 첨부한 문서를 다운로드할 수 없습니다. 모든 것을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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제공해 주신 이메일로 채팅 기록을 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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farmboy70jmjd, 우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되면 보너스로 플레이를 시작한 순간부터 게임 기록을 활성화한 보너스에 대한 링크와 함께 kristina.s@casino.guru 로 자유롭게 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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아니 그냥 불공평하다고 생각합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 좌절감을 충분히 이해합니다. 슬프게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.

불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

마음이 바뀌실 경우 위에 언급한 이메일 주소로 게임 기록을 보내주시면 검토해 드리겠습니다.

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