호주 출신의 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
논쟁:
나는 Fair go Casino에서 3000달러를 얻었고 인출을 거부했습니다. 나는 먼저 내 ID를 확인해야 했다 - 나는 이것을 했다. 그런 다음 그들은 예금 카드를 통해서만 인출을받을 수 없으며 전신 송금이나 Bitcoin 계정을 통해서만 인출을받을 수 있다고 말했습니다. 비트코인 계좌를 개설했습니다. 그들은 내가 신청한 주당 $2500만 인출할 수 있도록 허용할 것입니다. 그런 다음 내 인출은 $10 이상의 내기를 사용했다는 말에 의해 거부되었습니다. 인출 가능한 금액의 스크린샷과 Fairgo 카지노에서 보낸 여러 이메일이 있습니다.
친애하는 피터,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :
"공정한 게임을 위해 캐쉬백 제안을 포함하여 모든 보너스를 플레이하는 동안 최대 베팅 크기에 제한이 있습니다. 달리 명시되지 않는 한 $10가 최대 베팅입니다. 보너스 플레이 중에 10달러 이상을 베팅하면 모든 프로모션 상금이 무효화됩니다."
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라