홈 화면컴플레인Fair Go Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Fair Go Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: A$3,006

Fair Go Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.10.25 | 케이스 종결 : 2021.10.29
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 출신의 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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논쟁:

나는 Fair go Casino에서 3000달러를 얻었고 인출을 거부했습니다. 나는 먼저 내 ID를 확인해야 했다 - 나는 이것을 했다. 그런 다음 그들은 예금 카드를 통해서만 인출을받을 수 없으며 전신 송금이나 Bitcoin 계정을 통해서만 인출을받을 수 있다고 말했습니다. 비트코인 계좌를 개설했습니다. 그들은 내가 신청한 주당 $2500만 인출할 수 있도록 허용할 것입니다. 그런 다음 내 인출은 $10 이상의 내기를 사용했다는 말에 의해 거부되었습니다. 인출 가능한 금액의 스크린샷과 Fairgo 카지노에서 보낸 여러 이메일이 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 피터,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :


"공정한 게임을 위해 캐쉬백 제안을 포함하여 모든 보너스를 플레이하는 동안 최대 베팅 크기에 제한이 있습니다. 달리 명시되지 않는 한 $10가 최대 베팅입니다. 보너스 플레이 중에 10달러 이상을 베팅하면 모든 프로모션 상금이 무효화됩니다."


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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공공의
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3 년 전
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귀하의 답변과 모든 관련 스크린샷에 대해 Peter, 대단히 감사합니다. 나는 당신의 관점을 이해하지만 불행히도 전체 베팅이 완료되는 동안 보너스 규칙을 따라야 합니다. 허용된 것보다 더 큰 배팅을 하는 것을 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 페넬로페,

제 경우를 찾아주셔서 감사합니다.

나는 마지못해 내 돈을 회수하려는 "이" 시도를 끝낼 것입니다.


안부

제이


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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다. 사인 오프는 Peter여야 합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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