호주에서 온 플레이어는 게임 계정에 '보류 중' 상태의 출금 요청이 있는 동안 무료 쿠폰을 사용하여 전체 잔액을 압수했습니다. 출금이 '보류' 상태에서 무료 쿠폰을 사용하는 것은 카지노 이용약관에 따라 금지되어 있지만 다음과 같이 플레이어의 전체 잔액(출금 요청 금액 포함)을 무효화하여 플레이어를 처벌할 이유가 전혀 없다고 생각합니다. 그는 무료 쿠폰을 사용하여 어떠한 이점도 얻지 못했고, 따라서 우리는 플레이어의 인출이 이 위반의 영향을 받지 않아야 한다고 생각합니다. 게다가, 우리는 평판이 좋은 온라인 카지노가 소프트웨어와 같은 규칙을 시행해야 한다고 믿습니다. 카지노 팀은 우리의 판결을 따르기를 거부했습니다. 사건은 '미해결'로 종결되었고 '공정도박 반대'로 분류됐다.
안녕하세요, 저는 제 인생에서 그렇게 사기를 당했다고 느낀 적이 없습니다. 제 이름은 John입니다. 저는 몇 년 동안 Fairgo 카지노에서 플레이해 왔으며, 수천 달러를 잃었지만 결코 철회하지 않았습니다. 오늘 나는 $50의 보증금을 내고 스핀으로 200% 매치 보너스를 선택했고, 자금을 사용했고, 조건과 조건에 따라 베팅했습니다. 내 베팅 가치는 $9.50의 최고였습니다. 기본적으로 나는 대략 $6500를 얻었고, 그래서 나는 그것이 최대 im.allowed였기 때문에 $2500의 출금을 행복하게 만들었습니다. 내 계정에 4000달러가 없고 동일한 베팅 가치 9.50달러를 사용하여 모든 것을 잃었습니다. 그래서 이 단계에서 나는 2500달러의 출금을 제외하고는 내 계정에 돈이 없었습니다. 나는 지금 사이트를 탐색하고 있었는데 $25의 무료 보너스를 보았고 그래서 나는 그것을 선택했다. 어쨌든 나는 그것이 효과가 있을 것이라고 생각하지 않고 그것을 플레이했다. 먼저 경고 표시가 없습니다. 이 25달러 보너스를 클릭하면 2500달러를 느슨하게 할 수 있습니다. 아무도 기꺼이 그렇게 하지 않습니다. 그래서 저는 상금 중 4000달러와 25달러의 무료 보너스를 잃었습니다. 무료 보너스 나는 그들이 지불금을 거부할 권리가 있다는 것을 깨달았습니다. 이해하지 못하는 것은 회사가 몇 년 동안 그들에게 충성해 온 고객을 얼마나 공개적으로 가차 없이 강탈할 수 있는지입니다. 이 카지노는 어떻게 여전히 열려 있습니까? 분명히 의도적으로 25달러를 가져간 것은 아닙니다. 저나 제 게임 플레이에 아무런 이점이 없습니다. 저는 속임수를 쓰지 않았습니다. 저는 이 사이트가 제가 본 가장 비호주적인 회사라는 것을 깨닫기 위해 이제서야 공정하게 플레이했습니다. 도둑맞은 기분입니다. 사기당한 느낌이 듭니다. 누군가 도와주세요. 이 사기꾼을 그물에서 없애기 위해 우리 도박꾼은 더 많은 존경과 이해를 받아야합니다 나처럼,
당신이 Fairgo 카지노의 소유주 또는 관리자이고 이 글을 읽고 있다면, 다시 한 번 이 문제를 살펴보고 2500달러의 상금을 달라고 간청합니다. 도박꾼들에게 기도하고 있습니다. 너무 끔찍해서 도저히 이해할 수 없습니다. 이 사이트가 얼마나 많은 돈을 벌어들이는지 이해할 수 없고 거절당하는 것에 동의합니다. 너무 슬프고 너무 화가 나고 부끄럽습니다. 이것 때문에 내 정신 건강이 급격히 떨어졌습니다. 지난 5시간 동안 FAIRGO가 내 자리를 재고하고 고객을 더 잘 치료하기 시작하도록 간청합니다.
친절한 보상.
존 지
종갈06
안녕하세요 kristina, 죄송합니다. 그들은 내 지불금을 거부했습니다. 원래 $50로 상환했습니다. 그들은 의도적이지 않은 아주 작은 형식에 따라 모든 상금을 가져갔습니다.
답변 감사합니다, Jongal06. 작은 형식이 무엇인지 공유해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
요약하자면 카지노는 $25 무료 칩을 활성화했기 때문에 이미 보류 중인 인출에서 상금을 압수했습니다. 두 번째 보너스로 상금을 모으셨습니까? 이 보너스를 활성화한 직후 카지노에서 보류 중인 인출을 취소했습니까?
네 맞아요! 나는 $2500가 처리되기를 기다리고 있는 출금에 앉아 있었고, 나는 상금 중 $4000를 잃었습니다… 나는 이메일을 통해 다음날 2500달러 인출이 나에게서 빠져나갔고 그들은 50달러의 초기 보증금을 환불했다는 것을 알았습니다. 정말 역겹습니다. 믿을 수 없습니다.....
답변이 늦어서 죄송합니다, Jongal06. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jongal06,
당첨이 취소되었다는 소식을 들으니 정말 유감입니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 상황을 해결하겠습니다.
저는 Fair Go Casino의 대표자들을 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
상황을 명확히 해주시겠습니까? 출금이 보류된 상태에서 Jongal06이 무료 쿠폰을 사용했다는 단순한 사실만으로 이 경우 미납 사유가 되는 것으로 이해하고 있습니까? 무료 쿠폰이 플레이어의 기존 상금에 어떤 영향을 미치는지 설명해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
나는 플레이어의 계정을 확인한 결과 보류 중인 인출이 있는 동안 무료 보너스를 사용하여 지불이 거부되었음을 확인할 수 있습니다.
Fair Go 이용 약관에 따라 보류 중인 인출이 있는 동안에는 무료 보너스를 사용할 수 없습니다. 가입 시 모든 플레이어는 카지노 약관을 읽고 동의했는지 확인해야 합니다.
나는 그 플레이어가 최대 베팅 규칙을 어겼기 때문에 철회가 거부된 또 다른 경우를 보았습니다. 불행히도 플레이어가 우리의 베팅 조건을 알지 못하는 것 같아서 실망스럽습니다. 모든 플레이어가 약관을 읽고 질문이 있는 경우 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
완전한 사기입니다! 내가 선택한 보너스는 출금을 한 후 보류 중이었습니다! 가능한 방법으로 얻은 보너스는 내가 인출하려고 시도한 돈을 얻는 데 유리했습니다! FAIRGO 카지노는 사기입니다! 이 사이트가 진짜 열심히 일하는 시민들을 속여서 벌어들이는 돈의 양은 역겹습니다. 나는 그들이 tbis 규칙을 정당화할 수 있는 방법에 대해 배고프다! 돈이 인출 보류 중이었습니까????? 나는 내 계정이 0일 때 보너스를 선택했는데, 너희들이 나에게 그것을 제안했다!!!!!!!! 25달러의 무료 보너스... 2500달러의 사기를 잃어버렸습니다!
Fair Go Casino 팀의 답변에 감사드립니다. 인출이 보류 중인 플레이어 계정에서 무료 보너스를 사용하면 이전에 누적된 상금이 무효화되는 처벌을 받는 이유를 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요,
카지노 이용약관에 따라:
7. 현재 계정에 하나 이상의 보류 중인 인출이 있는 플레이어는 인출이 처리되거나 취소될 때까지 프로모션 또는 기타 보너스를 청구할 자격이 없습니다. 카지노에서 정의한 대로 이 정책을 남용하면 플레이어의 상금이 취소될 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다. 불행히도 이 문제에 대해 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
Fair Go Casino 팀의 답변에 감사드립니다.
우리는 Jongal06이 게임 계정에 보류 중인 출금 요청이 있는 동안 무료 쿠폰을 사용했다는 사실이 그를 카지노 이용약관을 위반하게 했다는 사실을 이해하지만, 여기서 요점은 플레이어가 분명히 그들의 동작. 따라서 우리는 플레이어가 사용한 무료 쿠폰과 아무런 관련이 없는 플레이어의 자금을 압수할 정당한 이유를 찾지 못했습니다.
또한 Casino Guru에서는 플레이어를 위한 안전한 환경을 만드는 것이 훌륭한 온라인 카지노의 주요 우선 순위 중 하나여야 한다고 믿습니다. 이 안전한 환경의 일부는 플레이어가 실수로 카지노를 깰 수 없도록 카지노 쪽에서 제한이 구현된다는 것입니다. 플레이어가 쿠폰을 사용할 수 없을 때 사용할 수 없도록 하는 기능을 구현하는 것은 어렵지 않습니다.
즉, 압수된 금액을 전액 지불해야 한다고 생각합니다. 카지노가 우리의 판결에 따르기를 거부하는 경우 이 사건은 ' 미해결 '로 종결되고 ' 공정 도박 반대 '로 분류되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
Fair Go Casino 팀의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Jongal06,
죄송합니다. 하지만 카지노 팀이 귀하의 경우에 대한 결정을 재고하는 것을 거부하고 있기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 앞서 설명한 대로 '미해결'로 종료될 수 밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
Fair Go Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요,
이용 약관 위반으로 인해 플레이어의 잔액이 몰수되었다는 불만에 대응하고 있습니다.
우리는 우리의 행동이 적절하고, 우리의 약관과 일치하며, 우리 플랫폼의 적절한 운영에 필요하다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 약관을 수락하고 그에 따라 위반한 것은 즉각적인 이점을 얻었는지 여부와 관계없이 우리의 대응을 정당화합니다.
기술적으로 방지되는 경우에만 규칙을 시행해야 한다는 불만의 제안은 온라인 카지노에 견딜 수 없는 운영 환경을 조성할 것입니다. 우리는 우리의 입장이 지지되기를 정중히 요청합니다.
문안 인사,
팀 페어 고 카지노
카지노 구루의 마테이에게 감사드립니다. 이 IK를 조사해 주셔서요. 이 불공평한 로버트가 Fairgo Casino에서 발생한 지 2년이 흘렀는데, 제가 입금한 금액과 이 사이트에서 가장 많이 입금한 금액을 보여줄 수만 있다면, 제가 이긴 한 번은 이 사기 회사에 속아 돈을 빼앗겼습니다. 제가 한 일은 보너스를 받은 것뿐인데, 그들은 무작위로 저에게 보너스를 주었고, 2,500달러 이상의 상금은 처리 단계에 있었고, 제가 활성화한 보너스는 이미 처리되고 있던 것과는 아무런 관련이 없습니다... 이 사이트는 사기이고 저와 다른 사람들에게 불공평합니다. 신뢰로 돈을 넣었는데 맹목적으로 돈을 빼앗겼습니다.
Fairgo에 대한 제 질문은, 왜 이런 일이 일어나지 않도록 차단하지 않는지, 예를 들어 보너스를 활성화했을 때 플레이어가 그 어리석은 실수를 하는 것을 보호하기 위한 프롬프트나 오류 메시지가 없었던 이유는 무엇입니까? ???? 예를 들어 Ricky 카지노와 같은 다른 사이트에서 인출에 영향을 미칠 수 있는 것을 수락하거나 클릭하면 시스템이 허용하지 않습니까?? 적어도 그 질문에는 답해 주세요....
그리고 왜 저는 계좌에 있는 2500과 나머지 금액을 잃을 것을 알면서 작은 보너스를 받을 만큼 어리석을까요?
당신이 나에게 2500달러를 훔쳤다는 것을 인정하세요. 그리고 2500달러가 정산될 때까지 내가 이체할 수 없었던 5000달러 이상이 있었던 것 같습니다.
Casino Guru와 Matej에게 우려 사항과 주로 내 믿음에 대한 가장 친절한 인사를 전합니다. 내 불만이지만 Fairgo는 그것에 대해 신경 쓰지 않으며 나처럼 다른 사람들도 신경 쓰지 않습니다.
진심으로 감사드립니다
존 갈루치오
Fair Go 카지노 대표님께,
온라인 도박은 경쟁적인 환경이며, 모든 관할권은 안전한 환경을 만들기 위해 최선을 다하고 있으며, 우리도 마찬가지입니다.
이 불만 사항에서 귀하는 플레이어가 약관을 읽어야 한다고 지적하고자 했으며, 귀하가 그것을 고집한다면, 저는 귀하가 경쟁사에 비해 경쟁적으로 불리한 입장에 처하게 된다고 말해야 합니다. 왜냐하면 그들은 이러한 실수가 일어날 수 없는 환경을 설정하려고 하기 때문입니다.
그러나 저는 이 사건을 더 자세히 조사하고 싶습니다.
그럼 Jongal06이 정확히 어떤 보너스를 받았는지 알려주시겠어요? 그 보너스에 상한이 있었나요? 예를 들어 최대 인출액이요?
그가 돈을 인출하려고 했을 때, 정말로 내기가 끝났나요? (돈에 한도가 있었다면 이미 적용되었나요?)
가장 중요한 질문은 Jongal06이 출금을 기다리는 동안 또 다른 보너스를 받아서 어떤 이점을 얻었는가입니다.
Matej 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
