홈 화면컴플레인Fair Go Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Fair Go Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: A$67,481.23

Fair Go Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.08.31 | 케이스 종결 : 2020.11.02
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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인출 요청시 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 카지노로부터 플레이어가 최대 기간 규칙을 위반했다는 증거를받은 후 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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"fair go casino"에서 $ 70,000의 총액을 획득 한 후 저는

내 상금. 내 계정과 카드를 확인했고 $ 0.00 보너스와 $ 0.00 플레이를 통해 수집 가능한 금액은 $ 70,000.23이었습니다. 내 계정으로 2550 달러를 받았지만 나머지 67,481.23 달러 만 몰수당했습니다.

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공공의
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4 년 전
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루크에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 사례를 명확히하기 위해 몇 가지 추가 질문을하겠습니다. 카지노에서 보너스를 사용 했습니까? 전에 카지노에서 인증을 받았습니까? 카지노에서 제공 한 설명은 무엇입니까? 또한 케이스를 해결하는 데 도움이 될 수있는 관련 증거 나 대화를 전달해주세요. nikolas.b@casino.guru로 보내십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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나는 수집하기 전에 확인되었고, 카지노는 $ 2500를 지불했지만 나머지는 몰수당했습니다. 플레이 스루 나 보너스가 없었습니다

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공공의
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4 년 전
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루크에게,

베팅 / 입금 / 출금 / 보너스 내역을 알려주시겠습니까? 위에 언급 된 이메일 주소로 보내주십시오.

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4 년 전
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루크에게,

답변을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변을하지 않으실 경우 불만 사항은 기각됩니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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카지노에서 베팅 / 입금 / 출금 / 보너스 내역을 제공하지 않습니다. 직접 액세스 할 수 있습니까?


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공공의
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4 년 전
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직접 얻을 수 있다면 저희에게 제공해 주시겠습니까?

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4 년 전
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방금 데스크톱에 접속했습니다. 이제 베팅 / 입금 / 출금 / 보너스 내역을 확인할 수 있습니다.

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4 년 전
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루크에게,

nikolas.b@casino.guru로 보내주세요. 우리는 그것을 조사하고 결론에 도달하면 알려줄 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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지금 베팅 / 입금 / 출금 / 보너스 내역을 가져 오는 데 문제가 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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루크에게,

베팅 내역에 액세스하는 데 어떤 문제가 있습니까? 카지노에서 제공 할 수 없습니까?

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공공의
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4 년 전
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그들은 나에게 그것을 제공하지 않을 것이고 내 전화에서 액세스 할 수없는 것 같습니다.


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공공의
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4 년 전
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플레이어가 문제를 해결할 수 있도록 Fair Go Casino에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕,


이 플레이어는 2020 년 4 월 18 일에 $ 357.50 상당의 캐쉬백을 상환했으며, 그 후 최대 $ 70,000.23까지 플레이했습니다.

그러나 플레이어는 Cash Bandits 2에서 최대 베팅 규칙을 180 번 어겼습니다.


이 규칙은 T & C 페이지 의 "프로모션 약관"바로 아래에서 볼 수 있습니다.


공정한 게임을 위해 캐쉬백 제안을 포함한 모든 보너스를 플레이하는 동안 배치 할 수있는 최대 베팅 크기에는 제한이 있습니다. 별도로 명시하지 않는 한 $ 10이 최대 베팅입니다. 보너스 플레이 중 $ 10 이상 베팅하면 프로모션 상금이 무효화됩니다.


위에서 언급했듯이 플레이어는 캐쉬백 프로모션을 사용했으며 이러한 프로모션은 항상 T & C 페이지에서 볼 수있는 다른 규칙과 함께 최대 베팅 규칙과 함께 첨부됩니다.


우리가 할 수있는 일이 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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플레이어가 보너스 머니로 플레이했고 최대 베팅 규칙을 위반했다는 증거를 보내 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

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4 년 전
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안녕 닉,


이메일을 보냈습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Luke, 정말 죄송합니다. 카지노로부터 증거를받은 후 이제 귀하의 불만을 거부해야합니다. 카지노 약관을 위반하고 허용 된 금액 이상으로 베팅했음을 분명히 보여줍니다. 더 이상 도움이되지 않아서 정말 죄송합니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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