캘리포니아 출신의 플레이어는 신분증을 들고 있는 자신의 사진을 여러 장 보냈음에도 불구하고 Fair Go Casino에서 계정 확인 절차에 문제를 겪고 있었습니다. 불만 처리 팀은 승인된 문서 및 카지노와의 마지막 통신을 포함하여 진행 중인 확인 프로세스에 대한 추가 정보를 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 선수는 주어진 시간 내에 구단의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 bowdenmonica7 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Fair Go Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
