안녕하세요 마이클!
우리는 기꺼이 이 불만 사항에 참여하여 이를 명확히 하겠습니다.
해당 불만 사항에 설명된 상황이 발생했습니다.
게임 플랫폼의 "이용 약관"에 따라 2가지 명확한 조건을 충족한 후 철회가 가능합니다.
좀 더 구체적으로 말하자면, 입금하고 베팅 금액은 마지막 입금액과 같아야 합니다.
그 상황의 시작이 된 이유는 클라이언트의 게임 활동 때문이다.
당사의 보안 부서는 플레이어가 당사 플랫폼의 규칙을 심각하게 위반하는 활동에 참여했음을 감지합니다.
더 구체적으로 말하자면, 게임 플랫폼을 이용하기 위해 게임을 플레이하는 동안 특정 기술적 취약점을 남용하는 것입니다.
그것은 우리 플랫폼에서 금지되어 있습니다.
이러한 특정 상황에서 우리는 플레이어에게 충성심을 보여주고 활성 밸런스를 수정했습니다.
이제 플레이어는 슬롯 유형의 게임에서 게임 활동 조건(베팅 금액이 마지막 입금액과 같아야 함)을 충족해야 합니다.
이러한 결정은 감지된 특정 상황으로 인해 이루어졌습니다.
현재 언급된 요구 사항이 충족되지 않았습니다.
요구 사항을 충족한 후 즉시 플레이어의 탈퇴 요청을 완료해 드리겠습니다.
공손히,
페어스핀!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
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