사랑하는 미칼에게,
귀하의 답변과 이 상황에 대한 관심에 감사드립니다.
하지만 우리는 이 불만사항에 대한 귀하의 마지막 게시물에 동의할 수 없습니다.
더 구체적으로 말하면, 제공된 모든 정보가 올바르게 검토되었다는 진술에 동의할 수 없습니다.
Aringarosa87이 도박 중독이라는 이유로 차단 요청이 있기 전까지 활성화된 첫 번째 계정을 만들었다는 점을 명확히 밝히고자 합니다.
해당 요청은 저희 측에서 올바르게 처리되었으며, 원래 회원 계정이 도박 중독 이유로 폐쇄된 후 새로운 계정을 개설할 경우 추가 회원 계정에 보유된 모든 자금은 즉시 몰수되고 어떠한 상황에서도 상금이 지급되지 않는다는 사실을 게임 플랫폼의 이전 회원에게 알렸습니다.
또한 해당 정보는 게임 플랫폼의 이용 약관에 명시되어 있습니다.
그 후로 아링가로사87에 대한 두 가지 추가 정보가 발견되었습니다.
이는 두 가지 중요한 사항을 위반한 것입니다. 첫째, 도박 중독 사실을 알린 후 차단한다는 사실과 둘째, 게임 플랫폼에서 금지된 다중 계정이라는 사실입니다.
이것이 우리가 계정을 추가로 차단하는 조치를 취하는 이유입니다.
우리는 이 상황을 감지한 직후에 조치가 취해졌음을 상기시키고 싶습니다.
Aringarosa87이 등록 시 동의한 게임 플랫폼의 이용 약관을 위반했다는 점을 명시하는 것이 중요합니다.
총 3개 계정을 등록한 것은 게임 플랫폼의 이전 회원이 해당 사항을 알고 동의했다는 것을 확인합니다.
또한 원래 계정을 차단한 후 Aringarosa87에게 게임 플랫폼에서 다른 계정을 가질 수 없으며 어떤 결과가 초래될 수 있는지 알렸다는 점도 주의해야 합니다.
이러한 불만과 관련하여 우리는 Aringarosa87이 제공한 오해의 소지가 있는 정보와 거짓 진술이라는 사실을 무시할 수 없습니다.
이 상황의 특수성을 해결하기 위해 우리 모두는 사실에 근거하여 행동해야 합니다.
게임 플랫폼 Fairspin의 이용 약관은 게임 플랫폼의 모든 회원과 게임 플랫폼 자체에 적용됩니다.
저희는 항상 이용 약관의 모든 사항을 준수합니다.
Fairspin은 업계 표준, 법적 요구 사항 및 허가 기관이 정한 조건을 완벽히 준수하여 운영되는 독립적인 프로젝트입니다.
위에서 언급한 모든 사항을 고려하면 Aringarosa87 측에서 이용 약관을 위반했다는 사실을 무시할 수 없으며, 모든 사항을 준수해야 합니다.
CasinoGuru 팀에 이 불만 사항의 주제를 다시 한 번 검토하고 언급된 모든 사항에 주의를 기울여 줄 것을 요청드립니다.
공손히,
페어스핀
Dear Michal,
Thank you for your response and attention to this situation.
However, we can not agree with your last post in this complaint.
To be more specific we can not agree with the statement that all provided information has been reviewed correctly.
We would like to clarify that Aringarosa87 has created his first account that was active till blocking request with reason gambling addiction.
That request has been processed correctly from our side and we informed former member of the gaming platform that in case of opening of any new account after blocking of the original member account had been closed for the reason of gambling addiction, any funds held in additional member account(s) will be immediately forfeited and no winnings shall be paid out under any circumstance.
Also that information stated in the Terms and Conditions of the gaming platform.
After that two more accounts of the Aringarosa87 have been detected.
That is a violation of two crucial points - the fact of block after informing us about gambling addiction and Multi Account that is forbidden on the gaming platform.
That is the reason for action from our side with further blocking of accounts.
We would like to remind that action took place right after detection of this situation.
Important to state that is violation of the Terms and Conditions of the gaming platform with which Aringarosa87 agreed upon registration.
Registration of 3 accounts in total confirms that former member of the gaming platform knew those points and agreed with them.
Also we must pay attention that after blocking of the original account we informed Aringarosa87 that he can not have any other account on the gaming platform and what consequences might take place.
In frames of this complaint we can not ignore the fact of misleading information provided by Aringarosa87 and false statements.
To resolve the specificity of this situation all of us must operate with facts and nothing else.
Terms and Conditions of the gaming platform Fairspin binding on every member of the gaming platform and for gaming platform by itself.
We always follow every point of the Terms and Conditions.
Fairspin is an independent project that operates in full compliance with industry standards, legal requirements, and the terms set by our licensing authority.
With all of these mentioned - we can not ignore the fact of violation of the Terms and Conditions from the side of the Aringarosa87 and must follow all points of it.
We ask the CasinoGuru Team to review the subject of this complaint one more time and pay attention to all mentioned points.
Respectfully,
Fairspin
자동 번역: