스웨덴의 플레이어는 3개월 전에 XRP로 약 50달러를 Fairspin에 입금했지만 그 돈이 없어졌습니다. 필요한 모든 증거를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. Fairspin Casino는 문제를 인정하고 즉시 거래 수정 프로세스를 시작했습니다. 카지노는 거래가 플레이어의 활성 잔액에 도달했음을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Fairspin Casino - 카지노에 플레이어의 보증금이 없습니다.
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양: $50
Fairspin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
Fairspin Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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3개월 전에 나는 Fairspin에 XRP로 약 50달러를 입금했습니다. 내 보증금이 누락되었습니다. 그들은 그것이 "지워질" 때까지 며칠을 기다리라고 말합니다.
잠시 기다렸더니 여전히 누락되었으며 누락된 XRP를 복구할 수 있도록 비디오와 스크린샷을 통해 입금 증거를 제출해야 한다고 말했습니다. 모든 증거를 제출하면 60일이 걸릴 것이라고 합니다.
12월 13일에 증거를 제출한 지 60일이 지났는데 요청이 아직 처리 중이며 요청의 최종 날짜가 12월 31일로 옮겨졌다고 합니다.
1월 초에도 보증금이 아직 누락되어 첫 번째 주에 한 번, 오늘(1월 12일)에 한 번 연락했습니다. 그들은 문제가 "복잡하다"고 "곧" 해결될 것이라고 계속해서 말합니다. 그것이 무엇을 의미하든 말입니다.
그 동안 나는 아직도 이러한 불편에 대해 어떤 식으로든 보상을 받지 못했습니다. 그들은 내가 보증금(bs)을 보낼 때 "XRP 태그"를 입력하지 않았다고 주장합니다.
지원은 전혀 도움이 되지 않으며, 지원 채팅을 통해 요청하는 것 외에는 공개된 요청에 대한 기록도 전혀 없습니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 이메일 업데이트도 보내지 않았으며 이 문제가 "곧" 해결될 것이라고 계속해서 말했습니다.
내가 그것에 대해 지원을 요청할 때마다 그들은 보증금이 도착하지 않았기 때문에 존재하지 않는 웹사이트의 "거래 ID"에 대해 묻습니다.
모든 곳에서 끔찍한 경험.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 슈퍼핫 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 10월 1일부터 카지노 거래 내역이 어떻게 보이는지 스크린샷을 공유해 주시겠어요?
- 11월 1일 입금 성공시에도 같은 방식(지갑)을 사용하셨나요?
- 카지노로부터 최근 받은 서신을 보내주십시오. 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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안녕하세요. 나는 항상 예금에 동일한 지갑을 사용했습니다.
카지노에서는 내가 채팅에서 나눈 대화에 대한 이메일 영수증을 보내지 않기 때문에 카지노와의 "최근 서신"이 없습니다. 해당 웹사이트에도 저장되지 않습니다. 이러한 입출금은 모두 제가 가지고 있는 코인베이스 지갑에서 이루어집니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요!
Fairspin 팀은 이 불만 사항에 참여하고 싶습니다.
이번 민원의 대상이 된 상황은 게임 플랫폼 회원의 거래로 인해 발생했습니다.
우리는 거래가 Fairspin 사용자 경험의 큰 부분임을 이해하고 있으며 항상 모든 입출금에 관심을 갖고 있습니다.
게임 플랫폼 회원의 요청에 따라 우리는 즉시 해당 거래를 수정하는 프로세스를 시작했습니다.
현재 우리는 이 불만 사항의 대상이 되는 거래가 이미 플레이어의 활성 잔액에 도달했음을 모든 사람에게 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
공손히,
페어스핀!
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