크로아티아 출신의 플레이어는 자기 배제 없이 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노의 KYC 절차에 동의하지 않았으며 특히 상금 철회와 관련하여 불필요하게 복잡하고 불공평하다고 주장했습니다. 그는 그러한 문제가 발생하지 않은 다른 베팅 사이트의 예를 제공했습니다. 그러나 그의 계좌 잔고가 0이었기 때문에 우리는 더 이상 지원을 제공할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어 계정에 자금이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 그들의 카지노에서 몇 가지 게임을 하고 몇 차례 예금을 했습니다. 일정 기간 플레이한 후 약 1000 usdt가 있었고 이를 인출하고 싶었습니다. Ofc SKRILL 가상 카드로 입금했기 때문에 카지노에서 거부되었습니다. 그들과 얼마간의 대화를 나눈 후 나는 그들이 내 SKRILL 계좌로 돈을 지불할 것이라고 생각했습니다. 하지만. 그들은 내가 입금한 카드의 IBAN을 그들에게 주기를 원했습니다. 그리고 그것은 불가능했고(SKRILL은 직불카드가 아닌 선불카드를 사용합니다) IBAN이 없습니다. 그 후 그들은 SKRILL에서 만든 실물 카드로 셀카를 찍고 다른 많은 것들을 찍으라고 했지만 실물 카드가 없기 때문에 불가능했습니다. 나는 그들이 내 이메일 주소를 사용하여 내 SKRILL 계정으로 돈을 지불할 것이라고 생각했지만 물론 그들은 나에게 아무것도 지불하지 않았습니다. 그들은 나에게 카드로 상금을 지불하라고 주장했습니다. 가상 카드로 예금을 받고 있지만 상금을 지불할 수 없기 때문에 그것이 그들의 잘못이기 때문에 정말 화가 났습니다. 결국 나는 SKRILL 가상 카드로 입금하여 SKRILL과 카지노에서 동일한 이메일 주소를 사용하고 있기 때문에 쉽게 내 SKRILL 계정으로 지불할 수 있었습니다. 그러나 나는 너무 화가 났고 거기에서 내 계좌를 폐쇄하기 위해 고의로 모든 돈을 잃었습니다. 그리고 이제 그들은 자기 배제를 먼저 주장하기 때문에 내가 닫는 것을 원하지 않습니다. 나는 자기 배제를 원하지 않습니다. 이 카지노는 완전한 사기이고 그들이 하는 일은 불법이기 때문에 내 계정을 폐쇄하고 싶습니다. 그래서 계정 폐쇄에 도움이 필요합니다. 나는 1000 또는 1050 usdt에 대해 전혀 신경 쓰지 않습니다. 선수들에게 그렇게 적은 금액도 지불하지 못하는 범죄자들과는 놀고 싶지 않습니다..
친애하는 jewbre1 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청과 관련하여 귀하와 카지노 간에 관련된 통신 내용을 저에게 보내주실 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
또한 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄할 수 없는 이유에 대해 설명을 제공했습니까?
그러나 귀하의 계정 잔액이 0이고 더 이상 이 카지노에서 플레이하고 싶지 않은 경우 웹사이트 사용을 중단하면 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
베로니카님께, 전체 대화를 보여드리겠습니다. 그런데 나는 당신이 말한 것에 동의하지 않습니다. KYC는 매우 간단할 수 있습니다. 예를 들어 크로아티아에서는 유효한 신분증, 이메일 주소, OIB(개인 식별 번호), 유효한 전화번호 및 직불카드(공과금 청구서)만 있으면 충분합니다. 직불카드나 SKRILL 계좌로 입금할 때 입금한 것과 같은 방식으로 상금을 인출하도록 요구하지 않습니다. 그러한 요청은 멍청하고 의미가 없습니다. 그리고 사람들이 가상 카드로 입금할 수 있게 하면 당첨금을 지불할 방법을 찾을 수 있어야 합니다. 또한 앞서 말했듯이 SKRILL은 SKRILL이고 SKRILL에서 만든 카드는 SKRILL 앱 계정에 직접 연결되어 있으므로 내 이메일 주소만 필요하기 때문에 SKRILL 선불 카드, SKRILL 앱 또는 SKRILL 가상 카드로 입금해도 아무런 차이가 없습니다. 나에게 돈을 지불하기 위해. 나는 소수의 베팅 사이트에서 활동하고 있으며 이런 문제를 겪은 적이 없습니다. 매우 엄격한 KYC 규칙이 있는 Betway에서도 SKRILL 카드로 입금하면 내 SKRILL 앱에 상금이 지급되기로 동의했습니다. 특히 SKRILL 진술로 그것을 증명할 수 있다면 그것은 예수의 것이 아닙니다. 그렇습니다. 사실은 그들이 매우 불공평하다는 것입니다.
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