미국 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
카지노는 확인이 없다고 주장했고 그 때문에 자금을 인출 할 수 없습니다. 나는 합법적 인 예금을했고 인출에 필요한 돈은 그들이 수여 한 예금이나 프리 스핀을 사용하지 않고 당첨되었습니다.
Stephanie에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 이 카지노에서 처음으로 인출을 요청 했습니까? 아니면 이전에 지불을받은 적이 있습니까? 마지막으로, 과거에 프로모션 코드를 활성화 한 적이 없다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다. 그러나 저희는 귀하가이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도울 수있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
해당 단계가 필요하지 않다는 인상을 받았기 때문에 계정을 확인하지 않았습니다. 그들은 기꺼이 내 여러 예금을 가져갔습니다. 이 전에 프로모션을 활성화했지만 특정 기간 내에 인출되지 않았기 때문에 카지노가 보너스 상금과 입금 상금을 별도로 유지하기 때문에 상금이 손실되었습니다.
KYC 확인은 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
나는 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 최상의 품질, 올바른 형식으로 제공 할 것을 제안합니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.