홈 화면컴플레인Fairspin Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Fairspin Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Ft4,500

Fairspin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.10 | 케이스 종결 : 2023.01.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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헝가리에 거주하는 플레이어는 국적 때문에 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 프랑스 국적을 가지고 있지만 헝가리 거주자이므로 기술적으로는 카지노에서 게임을 할 수 있습니다. 그러나 그들은 내가 KYC를 허용하지 않습니다. 제3자와의 kyc는 프랑스 국적이지만 헝가리 거주자이므로 작동하지 않습니다.


내 ID 국적에는 프랑스 주소가 있습니다. 그러나 나는 이미 1년 동안 외국인으로 바뀌었고, 내가 헝가리에 살고 있다는 모든 증거를 가지고 있습니다.


그들은 내 사건을 이해하려 하지 않아, 그래서 나는 철회할 수 없어

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Pauloloco,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

카지노에서 얼마나 오래 플레이하는지 정확히 설명해 주시겠습니까? 언제부터 헝가리에 살고 있습니까? 헝가리의 현재 주소를 증명하는 문서를 제공하라는 요청을 받았습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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Pauloloco 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 토마스

친애하는 플레이어를 성공적으로 확인했습니다

그리고 금액은 이미 Mr Pauloloco에 도달했습니다.


친애하는

페어스핀 카지노

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공공의
공공의
1 년 전
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Fairspin Casino 담당자에게 회신해 주셔서 감사합니다.


이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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