헝가리에 거주하는 플레이어는 국적 때문에 KYC 인증을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.
나는 프랑스 국적을 가지고 있지만 헝가리 거주자이므로 기술적으로는 카지노에서 게임을 할 수 있습니다. 그러나 그들은 내가 KYC를 허용하지 않습니다. 제3자와의 kyc는 프랑스 국적이지만 헝가리 거주자이므로 작동하지 않습니다.
내 ID 국적에는 프랑스 주소가 있습니다. 그러나 나는 이미 1년 동안 외국인으로 바뀌었고, 내가 헝가리에 살고 있다는 모든 증거를 가지고 있습니다.
그들은 내 사건을 이해하려 하지 않아, 그래서 나는 철회할 수 없어
친애하는 Pauloloco,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
카지노에서 얼마나 오래 플레이하는지 정확히 설명해 주시겠습니까? 언제부터 헝가리에 살고 있습니까? 헝가리의 현재 주소를 증명하는 문서를 제공하라는 요청을 받았습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스