여보세요. 8월 6일에 1000$를 인출했는데 계정 내역에 거래가 "진행 중" 상태입니다. 메일과 채팅으로 페어스핀과 이야기를 해보니 대박이기 때문에 최대 10일을 기다려야 하고 추가 검증을 해야 한다고 하더군요.
이제 이용 약관을 읽고 있으며 다음과 같이 명시되어 있습니다.
"4.3. Fairspin은 2,000.00 유로에 해당하는 금액을 초과하는 지불에 대해 추가 확인 절차를 수행할 것입니다." - 저는 1000$만 가지고 있으므로 이 조건에 포함되지 않습니다.
"5.5. 귀하가 신원 확인 문서(해당되는 경우)를 제출한 것을 고려하면, Fairspin은 귀하의 출금 요청을 처리할 것입니다. Fairspin 또는 관련 제3자가 추가 확인을 수행해야 하는 경우 출금 요청 처리는 10분 이상 걸릴 수 있습니다. " - 제 경우가 아니라 아직 출금이 진행 중입니다(첨부파일 참조).
"5.14. 자금은 일반적으로 Fairspin이 귀하의 출금 통지를 처리하고 Fairspin이 그러한 출금을 확인(승인)한 순간(날짜) 10영업일 이내에 귀하의 외부 계정이나 지갑으로 이체됩니다." - 이것은 그들이 채팅과 이메일로 나에게 말한 10일이지만, 이 10일은 내 계정에서 내 출금을 처리한 후 시작됩니다. 이제 이용 약관에 승인에 걸리는 시간이 명시되어 있지 않으므로 몇 개월 또는 몇 년이 될 수 있습니까?
결론적으로 나는 그들이 약관에 명시된대로 "큰 금액"을 인출하지 않았으므로 조건 5.5에 명시된 것처럼 인출이 10 분 안에 승인되어야합니다.
여기에 귀하의 의견을 주십시오.
진정으로,
크리스티안
Hello. I withdrew 1000$ on the 6th of august but the transaction has "In progress" status on my account history. Talked with fairspin through e-mail and chat and they said I have to wait up to 10 days because it is a big win and they have to do additional verification.
Now i'm reading the terms and conditions and they state the followings:
"4.3. Fairspin will carry out additional verification procedures for any payout exceeding the equivalent of 2,000.00 Euro" - i have only 1000$ so it doesn't count to this condition.
"5.5. Considering that You have submitted Your identification documents (if applicable), Fairspin will process Your withdrawal request. The withdrawal request processing may take from ten (10) minutes or more, if Fairspin or relevant third parties have to perform additional checks." - not my case, the withdrawl is still processing (please se attached file).
"5.14. Please note that funds usually will be transferred to Your external account or wallet within ten (10) banking days upon the moment (date) Fairspin has processed Your notice for withdrawal and Fairspin confirmed (approved) such withdrawal." - these are the 10 days they told me in chat and email, BUT these 10 days starts after they process my withdrawl in my account. Now the terms and conditions doesn't state how long the approval takes, so I wonder, could be months or years?
In conclusion, I have not withdrew a "large amount" how they state in their terms and conditions so the withdrawl should have been approved in 10 minutes like they state in condition no 5.5
Please give me your input here.
Sincerely,
Cristian
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