아무 설명도 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
나는이 카지노에 들어가 입금했습니다. 한동안 플레이한 후 철수하기로 결정했습니다. 내 문서를 보냈는데 KYC 프로세스를 통과하지 못했다는 메시지가 나타 났으며 추가 정당성없이 즉시 내 계정을 차단했습니다.
이유를 묻자 계약을 위반했다는 말만 들었다. 그들은 문서를 수락하지 않은 이유를 밝히지 않았고 (새로 확인하지도 않음) 500usd의 잔액으로 계정을 차단했습니다.
안녕하세요 전압님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
그들이 당신의 보증금을 환불했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
확인 절차도 진행되지 않았습니다. 신분증과 주소지 증명서를 보냈는데 아무 이유 없이 KYC 절차를 통과하지 못했다고 합니다. KYC를 통과하지 못한 조건을 위반했다고 당시 계정을 차단했을 뿐입니다.
안녕하세요 전압님
제공된 이메일에 따라 카지노에서 남은 잔액을 인출할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 처리할 수 있도록 카지노에 문의하십시오.
계정에 잔액이 없으면 카지노는 이유 없이 계정을 폐쇄할 수 있습니다.