홈 화면컴플레인Fairspin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Fairspin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: ₮500

Fairspin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.09 | 케이스 종결 : 2023.02.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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아무 설명도 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는이 카지노에 들어가 입금했습니다. 한동안 플레이한 후 철수하기로 결정했습니다. 내 문서를 보냈는데 KYC 프로세스를 통과하지 못했다는 메시지가 나타 났으며 추가 정당성없이 즉시 내 계정을 차단했습니다.

이유를 묻자 계약을 위반했다는 말만 들었다. 그들은 문서를 수락하지 않은 이유를 밝히지 않았고 (새로 확인하지도 않음) 500usd의 잔액으로 계정을 차단했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 전압님

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

그들이 당신의 보증금을 환불했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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확인 절차도 진행되지 않았습니다. 신분증과 주소지 증명서를 보냈는데 아무 이유 없이 KYC 절차를 통과하지 못했다고 합니다. KYC를 통과하지 못한 조건을 위반했다고 당시 계정을 차단했을 뿐입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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메일로 보냈어요

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 전압님

제공된 이메일에 따라 카지노에서 남은 잔액을 인출할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 처리할 수 있도록 카지노에 문의하십시오.

계정에 잔액이 없으면 카지노는 이유 없이 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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voltagem 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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