안녕하세요!
게임 플랫폼 팀은 이 불만에 참여하고 이 상황의 일부 순간을 명시하고자 합니다.
귀하의 불만 사항 중 몇 가지 사항을 지정하고 싶습니다.
인출이 올바르게 완료되었습니다.
마지막 인출만 시간이 걸리며 보안 부서의 보안 검사 결과로 인해 취소되었습니다.
게임 공급자가 확인한 확인 결과.
특정 거래가 있더라도 전체 프로세스는 10일 이상 걸리지 않으며, 이는 게임 플랫폼의 "이용약관"에 따라 출금 완료를 위한 최대 기간으로 설정되어 있습니다.
귀하의 불만 사항 중 또 다른 부분은 게임 플랫폼 지원 부서의 업무입니다.
지원 부서의 라이브 채팅에서 귀하의 요청을 확인했습니다.
귀하의 요청에 대한 응답이 제공되었습니다.
우리는 항상 우리가 가지고 있는 실제 정보를 제공할 준비가 되어 있으며 귀하는 이 정보가 정확할 것이라고 확신할 수 있습니다.
계정을 차단한 후 받는 상품은 시스템에서 자동으로 추가되어 이에 대한 알림을 받은 것입니다.
귀하가 언급한 보너스는 귀하의 계정에 올바르게 추가되었으며 귀하의 보너스 베팅은 x60이었지만 귀하가 언급한 일부 x1200은 아니었습니다.
베팅할 베팅 카운트의 5%만 플레이팅하도록 선택한 게임에서는 맞지만 "슬롯" 유형의 게임에서는 베팅 카운트의 100%가 베팅됩니다.
이 정보는 해당 제안에 대한 모든 정보와 함께 게임 플랫폼의 "프로모션" 섹션에 정확히 유지됩니다.
우리는 귀하의 게임 선택에 영향을 미칠 수 없지만 특정 제안에 대한 정보는 게임 플랫폼에서 계속 사용할 수 있으며 지원 부서는 연중무휴로 작동합니다.
귀하의 불만 사항의 중요한 부분 - 귀하의 보너스 베팅은 귀하의 보너스 잔액으로 완료될 수 있습니다.
보너스 잔액을 사용하여 "Playson" 공급자("보너스로 플레이" 섹션)에서 게임에 베팅할 수 있습니다.
그것은 우리 게임 플랫폼의 고유한 기능입니다.
현재 이 전 게임 플랫폼 회원의 계정은 차단되어 있습니다.
차단 사유가 제시되었습니다 - 게임 플랫폼의 "이용 약관" 위반(이 불만 사항에 언급된 알림 편지에 언급됨).
게임 플랫폼이 취하는 모든 조치는 이전 "Fairspin" 회원이 등록에 동의한 "약관"에 따라 진행됩니다.
우리는 항상 게임 플랫폼의 모든 구성원의 최상의 경험에만 관심이 있지만 다음과 같이 설정된 "이용 약관"을 통해서만 가능합니다.
공손히,
페어스핀!
Hello!
The gaming platform team would like to take part in this complaint and specify some of the moments of this situation.
We would like to specify some points of your complaint.
Your withdrawals have been completed correctly.
Only your last withdrawal takes time and has been canceled due to the result of the security check by our Security Department.
Result of check confirmed by gaming provider.
Even with that specific of transaction - the whole process does not take longer than 10 days, which is set as the maximal period of time for completion of the withdrawal by "Terms and Conditions" of the gaming platform.
Another part of your complaint - work of the Support Department of the gaming platform.
We have checked your requests in a live chat of the Support Department.
Responses have been provided to your requests.
We are always ready to provide you with actual information that we have and you can be sure that this information will be correct.
Prize that you receive after blocking the account has been added automatically by the system and that is why you have received notification about that.
Bonus that you have mentioned has been added to your account correctly and the wager of your bonuses were x60 but not some x1200 that you have mentioned.
In games that you have chosen to plate only 5% of your bet count to wager - that is correct but in the "Slot" type of games 100% of your bet count to wager.
This information stays exactly in the "Promotion" section of the gaming platform with all information about that offer.
We can not have influence on your choice of games but information about specific of offer stay available on the gaming platform and our Support Department works 24/7.
Also important part of that point of your complaint - the wager of your bonus can be completed with your bonus balance.
You can use your bonus balance to make bets in games by the "Playson" provider("Play with bonus" section).
That is a unique function of our gaming platform.
At this moment the account of this former member of the gaming platform is blocked.
Reason of blocking has been provided - violation of the "Terms and Conditions" of the gaming platform(it has been mentioned in the notification letter that has been mentioned in this complaint).
All actions that gaming platform takes going due "Terms and Conditions" with which that former member of the "Fairspin" agreed upon the registration.
We always care only about the best experience of every member of the gaming platform but it is possible only with the following "Terms and Conditions" that are set.
Respectfully,
Fairspin!
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