러시아 출신의 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 차단하고 잔액을 보류했습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 해결하기 위한 최선의 선택으로 규제 기관에 직접 문의하도록 조언했으며, 규제 기관의 최종 결정을 기다리면서 사건을 일시적으로 종료했습니다. 이후, 저희 측에서 면밀한 조사와 사건을 다시 검토한 후 결정을 재고했고, 해당 플레이어가 규제 당국에 불만을 제기하지 않은 것으로 밝혀졌음에도 불구하고 저희는 그의 편을 들기로 결정했습니다. 그러나 새로운 사실이 확인되어 고소인에게 보다 자세한 내용과 자료를 요청하였습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 이 카지노의 텔레그램 채널에 가입했고 'Superhero Clash – Round II' 토너먼트 광고를 보고 참가하기로 결정했습니다. 가입하고 게임을 시작했습니다. 한동안 아무 문제 없이 입금과 출금을 해왔습니다. 어느 시점에서 나는 스테이크 수준에서 토너먼트에서 높은 자리를 차지하지 못할 것임을 깨달았습니다. 그 후 나는 판돈을 올렸다. 나는 내가 감당할 수있는 것보다 더 높게 키웠다는 것을 인정합니다. 그런 다음 나는 잃기 시작했고 예금 금액은 연속으로 10,000 달러에 달했습니다. 그 후 조금 회복하고 휴식을 취하기로 결정했습니다. $1,000 토너먼트 상금으로 2위를 차지했습니다. 그 결과 5월 27일 이후로 나머지 잔금을 받지 못했습니다. 영업일 기준 10일 이내 결제가 가능하다는 말 외에는 명확한 이유가 제시되지 않는다. 5월 31일에 종료된 토너먼트의 상금도 적립되지 않습니다. 온라인 지원은 토너먼트 규칙 발표를 거부하고 상금 지급 시점과 잔액 지급 시점에 대해 언급하지 않습니다.
따라서 텔레그램 채널의 거대하고 빠른 보수에 대한 허위 광고를 통해 Fairspin은 이 카지노에서 나의 플레이를 유발하여 잔액을 갚는 것을 거부하고 토너먼트에서 지불하지 않는 비정상적으로 높은 수준의 베팅으로 플레이하게 했습니다.
마침내 오늘 그들은 내 계정이 차단되고 자금이 보류되었다고 발표했습니다.
친애하는 알림,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 카지노는 귀하의 계정이 차단될 것이라고 어떻게 정당화했습니까?
카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
카지노 보너스나 프로모션으로 현재 잔고를 달성하셨습니까?
카지노 토너먼트에서 귀하의 배치에 대해 어떻게 알게 되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
답변 주셔서 감사합니다!
5월 16일에 Fairspin 카지노를 등록하여 마지막 인출 요청을 한 5월 27일까지 플레이했습니다. 6월 6일까지 일부 확인이 진행 중이었고 이 날짜에 카지노 입장 메시지와 계정 차단에 대한 이메일을 받았습니다. 게임 중에 나는 인출에 성공한 적이 거의 없었고 카지노에서 내 게임 플레이에 문제가 없다고 발표했습니다. 그들은 텔레그램 채널에서 다른 플레이어에게 비정상적으로 큰 지불금을 실제로 가짜라고 잘못 안내하는 광고를 많이 합니다(온라인 카지노에 대해 알고 있는 경우). 사실 100달러 베팅 수준에서 플레이하는 것은 이 카지노를 무서워하게 만듭니다.
Casino는 내가 한 번에 '위반'한 조항을 제공했습니다. 3.1.12, 5.8, 7.1, 11.2, 11.4, 12.10, 12.11 fairspin의 T&C
나는 라이브 온라인 블랙잭만 플레이했고 주어진 슬롯에서 무료 스핀을 환영했습니다.
Fairspin의 보너스 정책에 따라 현금(자신의) 자금만 게임에 사용할 수 있습니다. 그러나 총 150 USD의 일부 프로모션(환영 프리 스핀 보너스)을 받았지만 부적절한 베팅 x1200 때문에 대규모 환영 입금 보너스를 취소해야 했습니다. x60 표준 베팅 후 라이브 블랙잭에 대한 5% 게임 기여율. 따라서 500 USD 보너스를 '클리어'하려면 3일 동안만 블랙잭 테이블에서 600.000 USD를 베팅해야 합니다. 이것은 불가능했습니다. 그래서 나는 어떤 식으로든 보너스를 얻거나 카지노를 남용하는 것을 목표로 하지 않았습니다. Freespins는 단지 재미를 위한 것이었습니다. 비뚤어진 카지노는 항상 소위 '환영 보너스'를 사용하여 플레이어를 주장하고 '보너스 남용'을 기반으로 잔액을 보류합니다. 어쨌든 그렇지 않았습니다. 모든 귀중한 보너스는 내가 취소했습니다.
결과가 있는 토너먼트 테이블은 계정에 로그인하지 않고도 사용할 수 있습니다. 어쨌든 토너먼트 페이지에서 언제든지 토너먼트 위치를 확인할 수 있습니다.
내가 1, 2위를 지고 있다고 느꼈을 때 나는 열심히 플레이하기 시작했고 카지노는 내가 이 돈을 갚지 않겠다고 하자마자 많은 거액 예금을 하는 나를 붙잡고 나를 차단했습니다. 토너먼트 페이지에 따르면 저는 아직 2위입니다.
남은 총 잔액은 6100 USD + 가능한 2등 토너먼트 지불금 1000 USD(그런 일은 없었습니다) + 약 100 USD의 가치가 있는 TFS 토큰으로 알려진 빈번한 플레이어 포인트의 일부 금액입니다. 이 모든 것이 압수되었습니다.
추신. 그러나 한 가지 더, 그들이 내 계정이 이메일로 차단되었다고 발표한 지 13분 후에 나는 그들로부터 1000 USD의 입금 보너스를 받았다는 또 다른 이메일 메시지를 받았습니다. 하지만 계정이 차단되었습니다. 이것을 이해하는 방법?
토마스, 페어스핀에서 보낸 마지막 이메일 3개를 전달했습니다. 하나는 일상적인 점검이 진행 중이며 걱정할 것이 없다고 말하고 다른 하나는 내 계정 금지에 있으며 세 번째는 금지 후 보너스를 받았습니다. 확인 해주세요.
안녕하세요!
게임 플랫폼 팀은 이 불만에 참여하고 이 상황의 일부 순간을 명시하고자 합니다.
귀하의 불만 사항 중 몇 가지 사항을 지정하고 싶습니다.
인출이 올바르게 완료되었습니다.
마지막 인출만 시간이 걸리며 보안 부서의 보안 검사 결과로 인해 취소되었습니다.
게임 공급자가 확인한 확인 결과.
특정 거래가 있더라도 전체 프로세스는 10일 이상 걸리지 않으며, 이는 게임 플랫폼의 "이용약관"에 따라 출금 완료를 위한 최대 기간으로 설정되어 있습니다.
귀하의 불만 사항 중 또 다른 부분은 게임 플랫폼 지원 부서의 업무입니다.
지원 부서의 라이브 채팅에서 귀하의 요청을 확인했습니다.
귀하의 요청에 대한 응답이 제공되었습니다.
우리는 항상 우리가 가지고 있는 실제 정보를 제공할 준비가 되어 있으며 귀하는 이 정보가 정확할 것이라고 확신할 수 있습니다.
계정을 차단한 후 받는 상품은 시스템에서 자동으로 추가되어 이에 대한 알림을 받은 것입니다.
귀하가 언급한 보너스는 귀하의 계정에 올바르게 추가되었으며 귀하의 보너스 베팅은 x60이었지만 귀하가 언급한 일부 x1200은 아니었습니다.
베팅할 베팅 카운트의 5%만 플레이팅하도록 선택한 게임에서는 맞지만 "슬롯" 유형의 게임에서는 베팅 카운트의 100%가 베팅됩니다.
이 정보는 해당 제안에 대한 모든 정보와 함께 게임 플랫폼의 "프로모션" 섹션에 정확히 유지됩니다.
우리는 귀하의 게임 선택에 영향을 미칠 수 없지만 특정 제안에 대한 정보는 게임 플랫폼에서 계속 사용할 수 있으며 지원 부서는 연중무휴로 작동합니다.
귀하의 불만 사항의 중요한 부분 - 귀하의 보너스 베팅은 귀하의 보너스 잔액으로 완료될 수 있습니다.
보너스 잔액을 사용하여 "Playson" 공급자("보너스로 플레이" 섹션)에서 게임에 베팅할 수 있습니다.
그것은 우리 게임 플랫폼의 고유한 기능입니다.
현재 이 전 게임 플랫폼 회원의 계정은 차단되어 있습니다.
차단 사유가 제시되었습니다 - 게임 플랫폼의 "이용 약관" 위반(이 불만 사항에 언급된 알림 편지에 언급됨).
게임 플랫폼이 취하는 모든 조치는 이전 "Fairspin" 회원이 등록에 동의한 "약관"에 따라 진행됩니다.
우리는 항상 게임 플랫폼의 모든 구성원의 최상의 경험에만 관심이 있지만 다음과 같이 설정된 "이용 약관"을 통해서만 가능합니다.
공손히,
페어스핀!
내가 이해하는 바와 같이, casino.guru는 아직 사건을 수행할 직원을 임명하지 않았으며 귀하는 아직 귀하의 입장을 명확히 하도록 초대받지 않았습니다. 당신이 이미 여기에 있다는 것은 좋은 일입니다. 당신의 명성에 관심을 갖기를 바랍니다. 어쨌든 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그런 다음 상황에 대해 다시 언급할 수도 있습니다.
위에서 보너스에 대해 말한 모든 것은 오로지 보너스 사냥에 대한 추측을 멈추기 위한 것입니다. 예, 게임 선택은 제 몫입니다. 네, 제가 선택한 게임을 플레이하면서 가장 작은 베팅을 제외하고는 보너스 베팅을 물리적으로 클리어할 수 없었습니다. 나는 토너먼트에서 플레이하고 토너먼트 포인트를 얻기 위해 베팅에 대한 회전율을 생성하는 것을 목표로 했습니다. 언젠가 나는 내 수준의 판돈으로 플레이하면 좋은 상금이 있는 곳을 위해 싸울 수 없다는 것을 깨달았습니다. 카지노는 내가 앤티로 판돈을 100달러로 올리자 비로소 미납 사유를 찾기 시작했다. 분명히 이 카지노의 경우 이것은 너무 큰 내기입니다. 하루에 $100,000의 지불금을 받는 신화적인 플레이어에 대해 매주 광고하는 카지노가 $100 베팅으로 플레이할 여유가 없습니까? 카지노에서 24시간 이내에 한 플레이어에게 400만 달러의 상금을 지불했다고 주장하는 귀하의 광고 사례도 있었습니다. 그리고 기적 -이 승리는 "공급자 확인"을 통과했습니다 (자신이 이것을 믿습니까?). 언제든지 내 게임을 중지할 수 있습니다. 하지만 내가 모든 내기에서 지고 있는 것이 당신에게는 괜찮았습니다. 나는 연속으로 $10,000를 잃었고 연속으로 5개의 큰 예금을 만들었습니다. 내 지는 내기를 수락하면 내 이긴 내기를 지불해야 합니다. 토너먼트 참가는 위반이 아닙니다. 상금이 지급되지 않은 이유는 무엇입니까? 왜 내 돈이 압수 되었습니까? 내 잔고가 0이었기 때문에 내 예치금은 정확히 $10,000이었고 차단 당시 내 계정 잔고는 $6,100였습니다. 왜 그것을 "승리"라고 부릅니까? 특히 "큰 승리"? 나는 이것을 손실이라고 생각합니다. 3.900 USD의 손실. 100만 달러 미만의 금주의 상위 5개 인출(분명히 거짓말)이지만 플레이어 자신의 6,000에 대한 보상은 귀하의 의견으로는 "큰 승리"입니다. 논리가 무엇입니까?
문명화된 방식으로 사업을 하십시오. 놀고 싶지 않다면 그것은 당신의 권리입니다. 잔액이 불법적으로 압수되었습니다. 부정직한 카지노 측의 순수한 조작 - 플레이어가 지는 동안 플레이어가 이기면 아무 것도 지불하지 않을 것임을 처음에 알면서 게임을 하게 하십시오. 나는 텔레그램 채널에서 이 카지노의 허위 광고의 피해자가 되었습니다.
토너먼트 참가(2위)에 대한 보너스 회수와 잔액 전액 반환을 요구합니다.
귀하의 의견과 설명에 대해 양 당사자에게 감사드립니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
모두 인사드립니다.
건강하시길 바라며 늦어서 죄송합니다.
불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다, aletim. 스레드에서 카지노가 이미 답변한 것을 볼 수 있지만 귀하의 문제 및 카지노 이용약관 위반에 대한 관련 정보가 없습니다. 따라서 카지노에 자세한 내용과 정보를 제공하도록 요청합시다.
친애하는 Fairspin 카지노 팀 ,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요!
게임 플랫폼 팀은 항상 협력할 준비가 되어 있습니다!
귀하가 언급한 이메일로 이 상황에 대한 추가 정보가 포함된 편지를 보냈습니다.
다른 사양이나 세부 정보가 필요한 경우 당사에 연락하시면 추가 협력을 위해 준비하겠습니다!
공손히,
페어스핀!
늦어서 죄송합니다.
친애하는 Fairspin 카지노 팀,
귀하의 이메일과 설명에 감사드립니다.
이 사건과 관련하여 제 마지막 이메일을 보시고 요청된 세부 정보와 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요!
이 주제에 대한 귀하의 편지와 통지에 감사드립니다.
귀하의 서신에 필요한 세부정보를 포함하여 회신했습니다.
게임 플랫폼 팀은 항상 협력할 준비가 되어 있습니다!
공손히,
페어스핀!
모두 인사드립니다.
친애하는 Fairspin 카지노,
귀하의 이메일과 제공된 스크린샷에 감사드립니다. 이제 분명합니다.
귀하의 답변과 추가 요청 세부 정보를 기다리고 있습니다.
내 이메일에서 언급했듯이 그동안 정기 회의에서 팀과 문제를 논의하고 이번 주말까지 결과를 알려 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요!
이 불만 사항의 세부 사항에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다!
귀하의 편지에 대한 답변이 제공되었습니다.
게임 플랫폼 "Fairspin"은 모든 상황에서 올바른 결과를 위해 항상 협력하고 배려할 준비가 되어 있습니다.
공손히,
페어스핀!
안녕하세요,
갑작스럽게 개인사정으로 부재중이라 사내 정기모임에 참석하지 못하였습니다.
변경 사항이 없으면 수요일에 저희 팀 및 경영진과 논의할 것임을 알려드립니다.
결과가 나오는 대로 알려드리겠습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.
모두 인사드립니다.
따끈따끈한 소식으로 돌아왔습니다.
아쉽게도 제공된 모든 데이터를 검토하고 팀과 내부 논의를 거친 결과 카지노가 제3자 프로세스에 영향을 미칠 수 없기 때문에 일반적으로 주어진 상황에서 상금 몰수에 동의하지 않으며 세부 사항을 기반으로 결론을 내렸습니다. 단, 당사 측에서 최종 결정을 내릴 수 없는 경우 플레이어가 게임 당국에 연락하여 직접 불만을 제기하도록 조언하고 싶습니다.
우리의 태도는 카지노 및/또는 해당 게임 공급자의 입장과 크게 다를 수 있으므로 권한 규정이나 업계 표준에 위배되는 것을 원하지 않습니다. 규제 당국은 이러한 상황을 처리하는 방법에 대한 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있으므로 문제에 대한 최종 해결책에 도달하는 최선의 선택이라고 생각합니다.
친애하는 알림,
규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니까?
카지노 웹사이트에서 제공되는 Curaçao eGaming 라이선스 유효성 검사기를 통해 불만을 제기할 수 있습니다.
답변 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 말한 것을 잘 이해하지 못했다고 생각합니다. 그래서 당신은 카지노가 (공개되지 않은) 상황에서 돈을 압수하는 것이 옳지 않다고 믿지만 당신은 그것을 말할 수 없습니까? 그렇다면 이 사건은 어떻게 종결될까요? 어떤 이유로 카지노에 경고가 발행됩니까?
잔액에 남아 있는 모든 금액이 내 자금이기 때문에 자금 몰수에 동의하지 않는다는 것을 이해하신 것 같습니다. 따라서 일반적으로 카지노는 금액을 반환하고 케이스를 종료합니다. 우승에 관한 것이 아니다.
친애하는 알림,
그러나 제공된 정보를 공유할 수 있는 카지노의 허가가 없기 때문에 세부 정보를 공개하지 않고 상황을 설명하겠습니다.
귀하의 계정에는 의심스러운 활동의 징후와 상금을 축적하기 위해 금지된 기술을 사용하는 플레이 기록이 있습니다. 실제로 한편으로 우리는 그러한 상황에서 카지노의 규칙을 시스템으로 시행함으로써 이를 방지할 수 있어야 하기 때문에 이러한 상황에서 상금 몰수에 동의하지 않습니다. 그러나 다른 한편으로는 라이브 카지노 게임에 대해 이야기하고 있습니다. 즉, 카지노의 주장을 확인할 수 있는 유일한 방법은 게임 공급자(제3자)에게 연락하여 세부 정보와 데이터를 제공하도록 요청하는 것입니다. 불행히도 주요 조사는 공급자 측에서 이루어졌을 가능성이 높으며 공급자는 필요한 모든 세부 정보를 가지고 있어야 합니다. 그러나 공급자는 우리와 어떤 것도 공유할 의향이 없으므로 문제를 완전히 검토하거나 최종 결정을 내리거나 세부 정보를 알려드릴 수 없습니다. 따라서 당사는 도박 당국과 달리 카지노 주장의 정확성을 확인할 수 없습니다. 따라서 귀하가 주장한 것처럼 카지노가 옳지 않다고 믿는 것과는 다릅니다. 우리는 그것을 찾는 방법에 대한 옵션이 없습니다.
기타 질문 - 규제 기관에 대한 불만 사항이 성공적으로 제출되었음을 확인한 경우 규제 기관의 최종 결정이 내려질 때까지 불이익 없이 사건이 (일시적으로) 종료됩니다. 그러면 당국에서 제공한 정보에 따라 진행하겠습니다.
기본적으로 금지된 사기 기술이 사용된 경우 상금에 관한 것이기도 합니다.
내 설명이 충분하다고 진심으로 믿습니다. 이제 답이 없는 질문을 반복하고 싶습니다.
" 규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니까?
카지노 웹사이트에서 제공되는 Curaçao eGaming 라이선스 유효성 검사기를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. "
그들은 항상 '게임 제공업체' 보고서를 참조하므로 이제 귀하는 그것에 대해 아무것도 할 수 없음을 확인하므로 일반적으로 모든 문제는 카지노의 호의로 해결되어야 합니다.
지금까지 '누적 상금'에 대해 카지노는 베팅 회전율에 대한 상금을 부여하지 않고 내 돈을 보류했습니다. 그것은 이기기 위해 사용되는 금지된 사기 기술을 사용하는 카지노 측이었습니다. 총 잔액은 카지노에 유리한 4600입니다. 이 금액을 잃었습니다. 그들이 돈을 돌려주면 우리는 공평합니다. 나는 토너먼트를 위해 뛰었습니다. 토너먼트가 없다면 허위 광고로 이 작은 카지노를 플레이하지 않을 것입니다. 이것은 순수한 부정 행위입니다. 당신은 개인을 위해 라이센스 발급자에게 연락하는 것이 무의미하다는 것을 나보다 더 잘 알고 있습니다.
모든 쓰레기 카지노는 '추천' 목록의 첫 페이지에 있는 경향이 있습니다. 존경하는 카지노는 4-5 페이지에서 거의 찾을 수 없습니다. 나는 당신이 뇌물을 받았다고 생각합니다.
귀하의 의견에 감사드립니다, aletim.
감히 동의하지 않습니다. 항상 게임 제공업체의 보고서를 참조하는 것은 아닙니다. 다만, 그런 경우에는 게임사가 조사 과정에서 무언가를 알아냈다는 뜻이다. 플레이어가 금지된 전술과 플레이 방식을 사용하여 상당한 잔액을 축적하여 카지노보다 불공정한 이점을 제공하고 손실 위험을 줄이며 게임 결과에 영향을 미칠 수 있는 옵션을 제공하는 경우 - 예, 그러면 우리가 그것에 대해 아무것도 할 수 없다는 것을 이해할 수 있습니다.
카지노에 손실을 초래하는 금지된 방식으로 상금을 축적한 경우, 귀하의 해결책은 귀하가 (금지된 방식으로 플레이한 경우) 예치한 것보다 더 많이 따거나 인출할 수 있거나 예치금을 돌려받을 수 있음을 의미합니다. 다른 일반 플레이어처럼 아무것도 잃을 가능성이 없습니다. 그러나 그렇게 작동하지 않습니다.
당국과의 접촉에 관해서는 경험상 시간이 더 걸릴 수 있지만 카지노와 협력하여 사례를 자세히 검토하고 조사 결과를 모든 관련자에게 알립니다.
이제 프로세스 속도를 높이거나 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 제 질문과 권장 사항으로 돌아가 보겠습니다.
" 규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니까?
카지노 웹사이트에서 제공되는 Curaçao eGaming 라이선스 유효성 검사기를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. "
이것이 내가 이 질문을 하는 마지막 시간이라는 점에 유의하십시오. 지금은 2가지 옵션만 있습니다.
다음 게시물에서 이 사건에 어떤 일이 일어날지 결정할 것입니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
확인해 주셔서 감사합니다.
위의 내용을 바탕으로 현재 미해결로 사건을 (일시적으로) 종결합니다.
규제 기관에서 최종 결정을 내리면 그 결과를 알려주시기 바랍니다. 그러면 우리 측에서 불만 사항을 재고할 수 있습니다. 물론 카지노에서도 업데이트를 제공할 수 있습니다.
이 불만 사항을 다시 열거나 필요한 정보와 문서를 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 알려줄 수 있습니다.
합당한 시간 내에 최종 결과와 필요한 세부 정보가 제공되지 않는 경우 casino.guru에서 불만 사항을 재개한 후 나중에 요구할 것입니다.
귀하의 문제가 신중하게 검토되고 해결될 것이라고 진심으로 믿습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
해당 건에 대해 다시 한번 검토해 보았는데, 그동안 저희 팀에서도 내부적으로도 꼼꼼히 검토해 주셨네요.
카지노에서는 플레이어가 규제 기관에 불만 사항을 제출하지 않았다고 알려왔습니다. 그러나 우리는 카지노에 통보된 결정을 재검토했으며, 추가적으로 카지노에 구체적인 세부 사항을 제공하도록 요청했습니다. 그 이후로 아무런 진전도 없이 오랜 시간이 지났습니다. 따라서 케이스를 다시 열고 업데이트를 요청하기로 결정했습니다.
Fairspin 카지노 팀님께 ,
이 불만 사항 및 다른 유사한 불만 사항과 관련된 지난 이메일 몇 통을 살펴보고 요청한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
우리는 재개된 2건의 사례에 대해 이야기하고 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요!
브라니슬라프님께,
현재 법적으로 제공할 수 있는 모든 정보를 귀하에게 제공했음을 알려드립니다.
친애하는 알팀 님,
우리 팀은 CasinoGuru의 불만 사항 전문가와 연락하고 있으며 동일한 불만 사항 주제로 인해 재개된 불만 사항 및 유사한 불만 사항의 틀에서 이 상황에 대해 계속 소통하고 있습니다.
공손히,
페어스핀!
이메일을 보내주셔서 감사합니다, Fairspin Casino Team.
친애하는 알레팀 님 ,
지금은 아주 간단한 질문만 하겠습니다.
비슷한 문제에 대해 다시 불만을 제기한 당사 플랫폼의 다른 플레이어와 연락하고 있다는 소식을 들었습니다.
이 정보를 확인하거나 거부할 수 있습니까?
정보가 정확하다면 다음 정보와 세부정보를 제공해 주실 수 있나요?
요청한 정보를 내 이메일( branislav.b@casino.guru ).
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