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Fairspin Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.

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양: €20

Fairspin Casino
제출: 2024.12.19 | 케이스 종결 : 2025.02.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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포르투갈의 플레이어는 각각 20유로씩 두 번 입금했지만, 은행 계좌에서 공제되었음에도 불구하고 카지노 잔액에는 어느 금액도 반영되지 않았습니다. 카지노에서 거래 중 하나가 수정되었음을 확인했지만, 플레이어는 두 번째 입금은 해결되지 않았다고 보고하면서 문제가 결국 해결되었습니다. 여러 차례의 의사소통 끝에 카지노는 더 진행하려면 플레이어에게 추가 서류가 필요하다고 밝혔습니다. 플레이어가 좌절하고 서류를 반복적으로 제출했음에도 불구하고, 카지노의 정보 요청에 플레이어가 응답하지 않아 불만은 결국 기각되었습니다.

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저는 각각 20유로씩 두 번 입금했습니다. 하지만 두 가지 모두 제 카지노 잔액에 반영되지 않았고, 두 가지 모두 제 은행 계좌에서 공제되었습니다.

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친애하는 Davidfireal님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.

지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

도미니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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안녕하세요!


우리는 어떠한 오해도 막기 위해 이러한 불만 사항에 참여하고자 합니다.


게임 플랫폼 회원은 우리에게 해당 상황을 알려주고 필요한 데이터를 제공했습니다.

저희 팀은 이미 해당 거래를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

해결 과정에는 시간이 걸릴 수 있지만 우리는 이 불만 사항에 대해 진심으로 관심을 갖고 있다는 것을 확신시켜 드릴 수 있습니다.


저희는 거래가 모든 회원의 게임 플랫폼 경험에서 큰 부분을 차지한다는 점을 알고 있으며, 항상 모든 입금/출금을 중요하게 생각합니다.

저희 팀은 이 상황이 곧 해결될 것이라고 확신합니다.


추가 설명이나 질문이 있으시면 언제든지 협조해주세요!


공손히,

페어스핀

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귀하의 도움에 감사드립니다. 하지만 문제는 아직 해결되지 않았습니다.

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입금한 지 7일이 지났습니다. 이 상황에서 어떻게 진행해야 할지 모르겠어서 정말 도움이 필요합니다.

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Davidfireal 님, 이 문제와 관련하여 결제 서비스 제공업체에 문의해 보셨는지 확인해 주시겠습니까?

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안녕하세요!


이 불만 사항의 모든 당사자에게 해당 상황의 주제가 된 거래가 이미 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.

예치금이 Davidfireal의 활성 잔액에 도달하여 사용되었습니다.


저희 팀은 거래가 플랫폼의 모든 회원 경험에서 큰 부분을 차지한다는 점을 이해하고 있으며, 항상 모든 입금/출금을 중요하게 여깁니다.


공손히,

페어스핀

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Fairspin Casino 관계자께, 제공해 주신 정보에 감사드립니다.

Davidfireal 님, 문제가 이제 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

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안녕하세요.

거래 중 하나만이 성공적으로 완료되었고, 같은 가치의 다른 거래(이 경우 20유로)는 아직 해결되지 않은 상태입니다.

감사합니다

데이비드 G.

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다시 한번 제 사건이 아직 해결되지 않았다는 점을 상기시켜드리고 싶습니다. 문제의 플랫폼이 제게 적절한 배려를 하지 않는다고 생각하기 때문에 이 사건에서 저를 도와주시기를 당부드립니다.


감사합니다

데이비드 G.

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안녕하세요, 데이비드파이어리얼!


문의해 주셔서 감사합니다.


이와 같은 상황은 가끔 결제 처리의 특성으로 인해 발생할 수 있지만, 안심하세요. 저희는 항상 이런 경우를 최대한 빨리 해결하도록 도와드리기 위해 있습니다.


조사를 계속하고 문제를 확정하려면, 앞서 귀하께 보낸 이메일에 언급된 대로 추가 정보가 필요합니다.


해당 이메일을 검토하고 요청된 세부 정보를 제공해 주세요.


이를 통해 검증 과정을 완료하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.


귀하의 협조에 감사드리며, 필요한 정보를 받으면 즉시 도와드리겠습니다.


감사합니다,

페어스핀 팀

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저는 fairspin의 전문성과 진지함의 부족에 대해 깊은 애도를 표합니다.

문제를 해결하기 위해 최선을 다했지만, 항상 PDF나 다른 문서가 누락되었습니다.

또한, 두 거래 중 하나만 성공적으로 완료되었기 때문에 전체적으로 20유로를 잃었다는 점을 분명히 밝히고 싶습니다.

지원해 주셔서 감사합니다, CASINOGURU. 현재로서는 fairspin에 더 이상 문서를 제공하지 않을 것입니다. 그들은 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있다고 믿기 때문입니다.


감사합니다

데이비드 G.

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Davidfireal. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 Davidfireal님,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

Fairspin Casino님께, 필요한 서류를 받으셨는지 문의드리고 싶습니다. 추가로 필요한 것이 있으면 알려주시기 바랍니다.

회신을 기다리고 있겠습니다.

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사랑하는 카타리나,


해당 거래에 대한 명확한 설명과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다.


이 문제를 해결하기 위해 우리는 해당 거래에 대한 구체적인 증거를 요청했습니다.

안타깝게도 아직 Davidfireal로부터 필요한 세부정보나 서류를 받지 못했습니다.


저희는 확인 과정을 완료하고 문제를 신속히 해결하기 위해 이메일로 필요한 모든 정보를 친절히 요청했습니다.


귀하의 협조에 감사드리며, 필요한 서류를 받으면 즉시 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.


감사합니다,

페어스핀

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Fairspin, 문제는 당신 편이고 정보를 제공해야 하는 사람은 나입니다. 이미 정보를 제공했지만 제공할 필요는 없습니다.

제발 놀지 마세요. 저는 더 이상 돈에 관심이 없습니다. 하지만 적어도 실수를 인정하고 더 전문적으로 처신해주세요.

내 안에 생명이 조금 남을 때까지 불평은 계속될 것이다.

20유로라니 너무 부끄러운 일이네요.

저의 의견을 밝힐 수 있는 기회를 제공해준 CASINOGURU에게 다시 한번 감사드립니다.


감사합니다

데이비드 곤살베스

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Fairspin Casino에 감사드립니다.

최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

친애하는 Davidfireal님,

필요한 모든 서류를 준비하는 것이 번거로운 일로 보일 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 귀하의 협조 없이는 이 불만을 효과적으로 처리할 수 없다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 카지노와 플레이어 모두의 협력은 이러한 사건을 해결하는 데 매우 중요합니다. 따라서 카지노에서 요청한 서류를 최대한 빨리 제공해 주시기를 부탁드립니다.


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다시 한번 CASINOGURU의 사람들의 도움에 감사드리고 싶습니다.

저는 페어스핀에 다시 정보를 제공하려고 합니다. 네, 다시 말씀드렸습니다. 그것은 당신이 요청한 것이기 때문입니다. 이것이 여기서 우리가 마지막으로 대화하는 것이 되기를 바라는 마음에서입니다. 그것이 좋은 해결책의 신호가 될 수 있기 때문입니다. 하지만 저는 개인적으로 더 이상 그렇게 믿지 않습니다.

어쨌든, 만약 그렇다면, 저는 반드시 귀하께 알려드리고 불만 사항을 업데이트하겠습니다.


감사합니다

데이비드 G********

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친애하는 Davidfireal님,

최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

Fairspin Casino에 감사드립니다.

필요한 서류를 받으셨나요?

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사랑하는 카타리나,

이 상황에 관심을 가져주셔서 정말 감사드립니다!


현재까지 게임 플랫폼 회원으로부터 새로운 연락이 없었으며, 우리는 해당 상황을 해결하기 위해 필요한 세부 정보를 기다리고 있습니다.

우리는 아직 마지막 요청에 대한 답변을 기다리고 있습니다.


친애하는 Davidfireal님,

필요한 세부 사항에 대한 명확한 설명과 함께 알림을 원하시면 이메일로 문의하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

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Fairspin Casino에 감사드립니다.

최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.

친애하는 Davidfireal님,

필요한 서류를 카지노에 제출하시면 알려주시기 바랍니다.

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Davidfireal 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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