홈 화면컴플레인Fairspin Casino - 플레이어의 자금이 카지노 계좌에서 사라졌습니다.

Fairspin Casino - 플레이어의 자금이 카지노 계좌에서 사라졌습니다.

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양: $250

Fairspin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.04.22 | 해결 : 2024.05.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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아르헨티나의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에서 자금이 사라진 것을 발견했습니다. 그가 플랫폼에 연락했을 때 그들은 공급자 액세스 제한으로 인한 것일 수 있다고 제안했지만 추가 정보는 제공하지 않았습니다. 그는 KYC 인증을 완료했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 두 달 전에 성공적으로 인출했습니다. 추가 논의 후 플레이어는 문제가 해결되었음을 알리고 불만 사항을 종결하도록 요청했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕! 어떻게 지내세요?


글쎄, 문제는 내 자금이 그냥 사라졌다는 것입니다. 말 그대로요. 방금 로그인했는데 아무것도 없었어요.


나는 채팅을 통해 그들에게 연락했고 그들은 그들의 공급자가 액세스를 제한했고 그들은 어떤 정보도 가지고 있지 않으며 이메일을 보내야 한다고 말했습니다(물론 내가 보냈습니다).


그다지 큰 돈은 아니었지만 나에게는 그랬다.


어떻게 해야 하나요?


감사합니다. 좋은 하루 보내시기 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 safedosafe 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

귀하의 상금이 압수된 이유에 대한 카지노의 설명이 포함된 이메일을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 베로니카! 설명과 함께 이메일이 전송되었습니다. 좋은 하루 되세요. 🙂

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공공의
공공의
7 개월 전
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첫 입금 전 KYC가 완료되었습니다. 출금 요청을 한 적이 없습니다.


갑자기 자금이 0이 되었습니다. (저는 250USD 정도를 가지고 있었는데 그다지 많지는 않습니다.) 그들은 내 상금(내가 어느 정도 가지고 있는 경우)과 초기 예치금을 가져갔습니다.


그들은 내 이메일에 응답하지 않고 채팅을 통해 계속 이메일로 연락해야 한다고 말합니다.


나는 카지노가 플레이어를 거부할 권리가 있지만 내 이니셜조차 가져갈 수 없다는 것을 이해합니다. 저게 뭐에요? 그들이 나를 선수로 원하지 않는다면 나는 괜찮습니다. 그러나 그들은 나에게 돈이나 적어도 예금을 돌려주어야 합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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활성 보너스가 있거나 없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까?

어떤 유형의 게임을 플레이해 보셨나요? 이 슬롯은 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여하셨나요?

카지노 측에서 게임 제공업체 측의 일부 오류로 인해 귀하의 상금이 무효화되었다고 명시한 것을 올바르게 이해하고 있습니까?


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공공의
공공의
6 개월 전
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저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 위에서 언급한 모든 게임. 그리고 그들은 나에게 그것에 대해 아무 대답도 하지 않았습니다. 나는 그들에게 이메일로 더 많은 정보를 요청했지만(그들이 채팅으로 나에게 말한 대로), 답변을 얻지 못했습니다. 단지 공급자가 액세스를 제한했다는 것뿐입니다. 약간의 세부 사항: 현재 내 지갑은 -10usd입니다. 그게 어떻게 가능할까요? ㅋㅋㅋ

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공공의
공공의
6 개월 전
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죄송합니다. 세부 사항을 수정 중입니다. 사실 저는 탈퇴를 해서 아무 문제 없이 잘 지내왔는데 두 달 전쯤이었던 것 같아요. 그리고 지금 나는이 문제가 있습니다 ..

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공공의
공공의
6 개월 전
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글쎄, 모든 것이 해결되었습니다. 불만 사항을 종료할 수 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 safedosafe 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

Casino.Guru

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