홈 화면컴플레인Fairspin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Fairspin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,889

Fairspin Casino
제출: 2023.02.10 | 해결 : 2023.03.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.

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안녕히 주무세요...

2월 2일에 인출했는데 아직 승인되지 않았습니다.

지원팀에 여러 번 문의했는데 항상 같은 말을 합니다...

내 인출에 문제가 없다는 것과 재무 부서에서 지연이 있고 더 기다려야 한다는 것을...

불가능해지기 시작하는 상황...

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Cavadas님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕 크리스티나....

예, 이미 이전 출금을 성공적으로 수행했기 때문에 내 kyc가 성공적으로 확인되었습니다...

이제 후자는 확인하는 데 오랜 시간이 걸립니다


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친애하는 크리스티나, 카바다스,


제공된 정보에 따라 철회 절차가 완료되었으므로 불만 사항을 해결된 것으로 표시해 주시기 바랍니다.

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안녕하세요 Cavadas님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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출금이 승인되었습니다... 통장에 아직 입금되지 않았습니다.

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그리고 전입 증명서를 요청했는데 아직 안 줬어요

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안녕하세요 Kristina, 오늘 저는 firspin 지원팀에 연락을 했고 그들은 2월 13일에 송금이 이루어졌다고 말했습니다. 오늘 2월 22일에도 여전히 제 은행 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다.


지원팀에 연락할 때마다 그들은 "기다려야 한다"고 "곧 내 은행 계좌에서 돈을 사용할 수 있을 것"이라고 말합니다.


그리고 인출 요청 후 20일이 지난 후에도 여전히 돈이 없습니다.


거의 한 달이 지났고 그들의 대화는 항상 동일합니다.

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업데이트 주셔서 감사합니다, Cavadas. 귀하의 불만을 이해하지만 카지노 측에서 인출이 처리되면 나머지는 결제 제공 업체의 손에 있습니다.

며칠 더 시간을 주는 것이 좋습니다. 5일 이내에 진전이 없으면 개입하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 그동안 저희에게 알려 주시기 바랍니다.

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크리스티나 님, 안녕하세요. 5일이 지났는데도 여전히 계좌에 돈이 없습니다.

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인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?

이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨습니까? 인출을 추적할 수 있는 거래 번호를 받으셨나요?

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내 출금 요청이 처리된 것으로 표시됩니다...

예, 이미 지원팀에 연락했습니다. 근무일 기준 10일이라는 날짜가 이미 오래 전에 초과되었기 때문에 기다려야 한다고 합니다... 아니요, 내 추적 번호를 제공하지 않았습니다. 철수

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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Cavadas. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 Cavadas,

지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

친애하는 Fairspin 카지노 담당자님께, 플레이어의 인출에 대한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 지급이 지연되는 이유는 무엇입니까?

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도움을 주셔서 감사합니다...

며칠전에 계좌이체로 출금이 실패했다고 하셔서 다른 이체방법을 물어보시더라구요... 이 경우 아직 이체가 안된 스크릴계좌를 알려드렸는데...

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친애하는 크리스티나, 카바다스,


시간과 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 지불은 지불인의 암호 지갑으로 성공적으로 처리되었습니다.

불만 사항을 해결된 것으로 표시해 주시기 바랍니다.

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친애하는 Cavadas, 상금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

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예, 이미 자금을 받았습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.

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귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

카지노.구루

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