미시간 출신의 플레이어는 VPN을 사용하여 카지노에 액세스하고 자금을 입금하고 게임을 했습니다. 그가 $19,000가 넘는 상금을 인출하려고 했을 때 카지노에서는 KYC 인증을 요청했습니다. 오류 및 국가 정보 누락으로 인해 플레이어가 이 프로세스를 완료할 수 없습니다. 이후 해당 계좌는 폐쇄되었고 자금은 압수되었습니다. 플레이어는 카지노가 제한된 지역에서 도박을 위해 비트코인 사용을 장려했다고 주장했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 국가 제한을 우회하기 위해 VPN을 사용하여 카지노 규칙을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 불만 사항을 공개해 달라는 플레이어의 요청에도 불구하고 우리는 해당 불만 사항이 부당하다고 판단하여 거부하기로 결정했습니다.
카지노는 웹사이트에서 VPN 사용을 허용합니다. KYC 이전에 입금이 가능합니다. 나는 여러 번 예금을 했습니다. $19,000 이상을 획득하고 출금하려고 했을 때 카지노에서 KYC를 요청했습니다. 오류로 인해 KYC를 완료할 수 없다고 지원팀에 여러 번 연락했습니다. 또한 우리 나라는 거기에 표시되지 않았습니다. 몇 분 후 내 계좌가 폐쇄되고 모든 자금이 사라졌습니다. 나는 카지노에 KYC 절차를 완료할 수 있도록 간청했지만 불행하게도 그들은 자신들의 결정이 최종적이라고 주장했고 나는 어떤 식으로든 이에 맞서 싸울 수 없었습니다. 이 돈은 인생을 변화시키고 있으며 나는 카지노의 요청을 최대한 준수할 의향이 있습니다. 도와줄 사람이 필요해요. 제발요!
친애하는 Thecoolude97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fairspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
도와 주셔서 정말 감사합니다. 다음은 귀하의 질문에 대한 답변입니다.
귀하의 카지노 프로필에 올바른 개인 정보가 입력되어 있는지 알려주시겠습니까?
탈퇴 전 이름 등 정확한 프로필 정보를 입력했습니다(언제든지 변경 가능). 생일도 맞았습니다(가입 후 변경 불가). 주소는 비워두었습니다.
요약하자면, 네, 모든 것이 정확했습니다.
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 서신을 보내 주시겠습니까?
물론입니다. 이메일의 첨부파일을 확인하세요.
메시지를 보내 줘서 고마워요.
웹사이트를 확인하고 미국에서 VPN으로 액세스를 시도했는데 결과는 다음과 같습니다.
게다가 카지노는 미국을 제한 국가로 나열합니다.
13.1. 절대 제한. NetEnt는 벨기에, 불가리아, 콜롬비아와 같은 적절한 라이센스 없이 NetEnt 카지노 게임을 다음 관할권(해당 관할권의 법인이 NetEnt 카지노 게임을 공급하는지 여부에 관계없이)에서 운영되는 법인에 공급하는 것을 허용하지 않습니다. , 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 프랑스, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 조지아, 멕시코, 포르투갈, 루마니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 미국 .
마지막으로 카지노에서는 VPN 사용을 권장하지 않습니다.
전술한 내용의 일반성을 침해하지 않고, 웹사이트 및 Fairspin 서비스 사용을 통한 불법 또는 사기 행위를 완화하고 예방하기 위해 당사는 재량에 따라 귀하에게 VPN 사용을 중단 및/또는 자제하도록 요청할 수 있습니다. 또는 웹사이트를 사용하는 동안 프록시를 사용합니다. VPN 또는 프록시를 사용 중이거나 사용 중인 계정에서 의심스럽거나 불법적이거나 사기적인 활동이 감지되는 경우, 당사는 문제의 활동에 대한 평가에 따라 해당 계정과 그에 보유된 자금을 차단할 권리가 있습니다.
VPN 사용을 완전히 금지하지는 않지만, 카지노에서 설정한 국가 차단을 우회하기 위해 VPN을 사용한 경우, 안타깝게도 카지노 규칙을 위반하고 계정 확인을 완료할 수 없었기 때문에 사건을 추적하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. .
제가 간과한 다른 상황이 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 신고가 거부될 것입니다.
토마스
첫째, 제한되지 않은 지역에서 VPN을 선택하면 VPN을 통해 해당 웹사이트에 액세스할 수 있습니다.(국가 변경)
둘째, Fairspin Casino 홈페이지에 "비트코인 도박의 장점"이 있습니다. "익명성" 섹션에는 "비트코인 거래는 익명입니다. 이는 [미국처럼] 온라인 도박이 제한되거나 금지된 국가에 거주하는 경우 특히 유용합니다."라고 명시되어 있습니다.
이 메시지는 제한된 지역에서 Fairspin의 사용을 장려합니다. 이 메시지는 제한된 지역에서 비트코인을 통한 도박을 허용합니다.
"글로벌 접근성"에도 "비트코인은 세계 어디에서나 누구나 사용할 수 있는 글로벌 통화입니다. 이는 다른 [제한된] 국가에 기반을 둔 온라인 카지노에서 비트코인으로 도박을 할 수 있다는 것을 의미합니다... "
이 사건은 본인에게 불리한 판결을 내릴 수 있지만 추가 사실 검토를 위해 "CEG"에 불만 사항을 보냈습니다. 승인되어 현재 진행중입니다. 규제 기관으로부터 연락을 받을 때까지 사건을 계속 진행하고 싶으시다면 계속해서 소식을 전해 드리겠습니다.
감사합니다.
플레이어가 인터넷에서 자신의 존재를 보호하기를 원한다는 것을 이해합니다. 그럼에도 불구하고 VPN 사용의 결과가 제한된 국가의 블록을 우회한 경우 우리는 귀하에게 유리한 주장을 할 수 없습니다. 이러한 VPN 사용은 미국이 제한된 국가이고 IP 차단에 의해 제한이 시행되는 이 온라인 카지노의 규칙 위반으로 이어졌습니다.
규제 기관에 제출된 귀하의 불만 사항이 잘 처리되기를 바랍니다. 그러나 불만 사항을 공개로 유지하려는 귀하의 바람에도 불구하고 우리의 견해로는 해당 불만 사항은 정당하지 않으며 거부될 것입니다.
